Finalizado

Lo esperamos nuevamente el año próximo

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Lo esperamos nuevamente el año próximo

Workshop de ServiceDesk Plus
Buenos Aires

  1. Capacítese de la mano de expertos de ManageEngine
  2. Conozca nuevas funcionalidades del producto y tendencias
  3. Obtenga respuestas a todas sus inquietudes
  4. Establezca contacto con sus colegas

Agenda

9.00 AM-9.15 AM
Bienvenida e introducción
9.15 AM-10.45 AM
Gestión de incidentes, catálogo de servicios y portal de auto-servicio
En esta sesión, aprenderá acerca de:
  • - Configuración del módulo de incidentes
  • - Diseño y flujo de trabajo del catálogo de servicios
  • - Definición de SLA, reglas comerciales y sitios.
  • - Personalización del portal de auto-servicio
  • - Ciclos de vida de los incidentes y requerimientos
10.45 AM-11.00 AM
Coffee Break
11.00 AM-12.30 PM
Gestión de cambios y proyectos más reportes
En esta sesión veremos:
  • - Configuración y flujos de trabajo
  • - Roles y Responsabilidades
  • - Dependencia de los proyectos
  • - Acontecimientos importantes y tareas
  • - Reportes personalizados
12.30 PM-13.30 PM
Lunch
13.30 PM-15.00 PM
Gestión de activos
Esta sesión ofrece información acerca de:
  • - Metodología de descubrimiento
  • - Descubrimiento de activos distribuidos
  • - Librería de credenciales
  • - Control Remoto
  • - Gestión de licencias de software
15.00 PM-15.15 PM
Coffee Break
15.15 PM-16.45 PM
Tips y trucos para la gestión de ServiceDesk
En esta sesión nos enfocaremos en:
  • - Custom triggers
  • - Menús personalizados y acciones
  • - Query reports
  • - Mejorando la performance 
16.45 PM-17.00 PM
Cierre y conclusiones
sample

Lugar

Palacio Duhau

Park Hyatt Buenos Aires

Posadas 1350, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Argentina

http://www.buenosaires.park.hyatt.com/

Contáctenos

Zoho Corporation

ManageEngine,

4141 Hacienda Drive

Pleasanton, CA 94588, USA

Phone: +1-408-916-9191 | Ext: 7814

Email : la-pp@manageengine.com


Palacio Duhau, Park Hyatt Buenos Aires, Posadas 1350, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina