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Conferencia de Usuarios 2019

Colombia

9 - 10 de Julio, 2019

Hotel Sheraton Bogotá

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Colombia Userconf 2019

Conferencia de Usuarios Highlights

  1. highlights-icon1
    Conozca las nuevas características y actualizaciones de nuestros productos, integraciones y lanzamientos. Todo con el fin de mantenerlo actualizado.
  2. highlights-icon2
    Presencie demos en vivo para entender nuestros productos y aprender acerca de las últimas tendencias TI, a través de casos de estudio de distintos clientes.
  3. highlights-icon3
    Participe en sesiones uno a uno con nuestros expertos y comparta experiencias con sus colegas.

 

 

 

 

8am - 9am
Registro y café de bienvenida
9am - 9:30am
Reinventando el rol de TI en la era de la nube por Raj Sabhlok, Presidente, ManageEngine
9:30am - 10:15am
ITIL4: ¿Qué significa para mi y para mi organización? por Mauricio Corona, BP Gurus.
10:15am - 11:30am

Track #1

ServiceDesk Plus: Aprenda cómo transformar su mesa de ayuda en un motor de eficiencia.
¿Su help desk sólo cierra tickets? Profundice en las funcionalidades de administración de incidentes y el catálogo de servicios para ir más allá de las urgencias y gestione los tickets de forma eficiente.
  • Explore la automatización en la asignación de tickets de TI, reglas de negocio, SLAs, reglas de campos y formularios, dependencias de tareas y encuestas de usuarios.
  • Aprenda a configurar y optimizar un catálogo de servicios desde cero para ofrecer un soporte técnico de primer nivel.
  • Descubra los mejores tips de las funcionalidades ocultas de ServiceDesk Plus que harán que sus tickets de TI sean de primera categoría.

Track #2

ADManager Plus: Tips para estructurar la infraestructura de Active Directory y Office 365.
  • Automatice las rutinas críticas de administración de AD, como la incorporación de usuarios, el cese y la administración de membresía grupal.
  • Construya un mejor help desk gracias a las integraciones de ADMP-ITSM.
  • Conozca y administre los permisos de usuarios en carpetas confidenciales de su organización.
  • Aprenda cómo administrar licencias en Office365.
  • Conozca sobre la depuración secuencial de usuarios inactivos y computadoras
Integración ServiceDesk Plus - Active Directory: habilite su mesa de ayuda para administrar usuarios de Active Directory.
  • Integre ADManager Plus con ServiceDesk Plus.
  • Cree, elimine, deshabilite y habilite usuarios de AD (y restablezca las contraseñas de los usuarios) desde ServiceDesk Plus.
  • Permita que su mesa de ayuda suministre usuarios en AD, Exchange, Office 365, Google Apps y Skype for Business todos a la vez con las plantillas de ADManager Plus.
  • Otorgue permisos de acceso a técnicos autorizados mediante la asociación de funciones de ADManager Plus con funciones de ServiceDesk Plus.
11:30am - 11:45am
Coffee Break
11:45am - 1:30pm

Track #1

ServiceDesk Plus: Dándole sentido a la administración de cambios de TI: modelos, tips y técnicas.
  • Vaya más allá de la teoría y conozca lo que necesita saber para entregar los cambios de TI, al mismo tiempo que minimiza riesgos.
  • Aprenda en 6 sencillos pasos, el flujo de trabajo (workflow) de cambios y mejores prácticas para aplicar ServiceDesk Plus.
  • Comprenda los roles de cambios, configure niveles, estados, plantillas, workflows e implemente cambios de TI con tareas y proyectos.
  • Conozca las reglas de campos y formularios, una nueva funcionalidad que transforma el modo en el que administra los cambios de TI.

Track #2

ADAudit Plus: ¿Qué monitorear en un entorno híbrido de Active Directory?.

A medida que las organizaciones pasan de Active Directory on-premises a Active Directory Híbrido, se deberá decidir la implementación y configuración de seguridad de los mismos. Aprenderá sobre las configuraciones generales de seguridad de Azure AD y AD On-premises, las cuales necesitará conocer y monitorear, dado que están cambiando en su entorno híbrido de AD. El objetivo general es saber cuándo existe algún cambio clave en la configuración de seguridad en su entorno híbrido de AD.

Log360: Aprovechando UBA / UEBA para detectar ataques internos.

Las soluciones SIEM son ideales para detectar cambios en objetos conocidos y configuraciones que no deberían cambiar. Sin embargo, las soluciones SIEM tradicionalmente no hacen un buen trabajo de detección de "atacantes permitidos", que son los empleados a los que se les otorga acceso, pero hacen cosas malas con su acceso. ADAudit Plus y Log360 ahora vienen con UBA / UEBA, que puede ayudar a las organizaciones a detectar ataques internos (ataques permitidos) y dar a los administradores más tiempo para reaccionar ante estas amenazas.

1:30pm - 2:30pm
Almuerzo
2:30pm - 4pm

Track #1

ServiceDesk Plus: La importancia de construir una CMDB y sus dependencias
  • Entienda sobre las técnicas de descubrimiento de activos.
  • Métodos de escaneo.
  • Seguimiento y mantenimiento de activos.
  • Conozca todo sobre la gestión de activos de software.
  • Aprenda sobre la optimización de licencias para compliance.
  • Construyendo una CMDB integral.
  • Administración de compras con el nuevo módulo de compra mejorado

Track #2

ADSelfService Plus: ¡Pensando en el inicio de sesión único (SSO) para mejorar la experiencia del usuario y reducir el costo del Help Desk!
Reduzca las llamadas al escritorio de ayuda (help desk), para restablecer contraseñas y desbloquear cuentas.
  • Conozca cómo aplicar la política de contraseñas inteligentes.
Encuentre el equilibrio correcto entre la facilidad de acceso y la seguridad de las contraseñas, utilizando información sobre las acciones de autoservicio:
  • Aprenda sobre el Inicio de sesión único (SSO) en más de 100 aplicaciones en la nube.
  • Autenticación multifactorial y acceso basado en políticas.
Información sobre las acciones de autoservicio.
  • Monitoree la actividad de cambios y/o restablecimientos de contraseñas para rastrear desviaciones de políticas internas.
  • Conozca la razón detrás de las fallas de verificación de identidad de sus usuarios.
4pm - 4:15pm
Coffee Break
4:15pm - 6pm

Track #1

Analytics Plus: Cómo implementar la mejora continua del servicio en su mesa de ayuda utilizando análisis avanzado de datos.
  • Cómo mejorar el tiempo de resolución, el cumplimiento de SLA y la entrega de servicios.
  • Cómo monitorear los factores clave que afectan la resolución de solicitudes y los SLA.
  • Compare periódicamente el desempeño pasado y el actual para asegurar una mejora en el tiempo.
ServiceDesk Plus: Roadmap: Cómo obtener el máximo provecho de ServiceDesk Plus.
  • Aprenda algunos trucos y tips de ServiceDesk Plus.
  • Descubra las mejores prácticas de implementación y mantenimiento para que pueda tener su ServiceDesk Plus libre de problemas.
  • Conozca qué estamos preparando en el nuestra área de desarrollo y qué puede esperar para el futuro.

Track #2

Recovery Manager Plus: Recupérese de errores administrativos, no solo de desastres.

La herramienta Recovery Manager, está diseñada para solucionar y recuperar errores sucedidos de la destrucción completa de su entorno de red. Cuando se trabaja con Active Directory la destrucción total de un entorno de red no es común, sin embargo, los errores ocurren todo el tiempo. En esta sesión, aprenderá cómo los errores de Powershell y otros errores administrativos comunes, se pueden corregir en sólo segundos, sin demoras prolongadas, sin necesidad de cintas de respaldo o procedimientos complejos. Recovery Manager Plus es la solución ideal para restaurar su AD a un estado funcional.

Log360: Guía para seleccionar una solución SIEM.
En esta sesión aprenderá:
  • Cómo ADAudit Plus puede brindarle información rápida y fácil sobre SIEM.
  • Funcionalidades de DataSecurity Plus para su protección de datos en general.
  • Sabrá cuándo necesita utilizar EventLog Analyzer en su línea SIEM.
  • Comprenderá el poder de las alertas y la correlación en tiempo real.
6pm - 7pm
Networking
8am - 9am
Registro y café de bienvenida
9am - 9:30am
La importancia de ITSM en la era de la Transformación Digital por Andrés Mendoza, Regional Technical Manager, ManageEngine
9:30am - 11:15am

Track #1

OpManager: Obtenga visibilidad de su infraestructura de red heterogénea.
Descubrimiento y clasificación
  • Conozca las diferentes formas de agregar dispositivos a OpManager.
  • Automatice las configuraciones con el motor de reglas.
  • Agregue solo las interfaces administradas para el monitoreo.
  • Automatice la adición de dispositivos con la programación del descubrimiento.
  • Aprenda sobre cómo reparar dispositivos desconocidos.
OpManager: Obtenga visibilidad de su infraestructura de red heterogénea.
Monitoreo del desempeño de servidores y redes.
  • Conozca sobre el monitoreo de la disponibilidad de los dispositivos e interfaces.
  • Aprenda sobre el monitoreo del desempeño del servidor: procesos, servicios, aplicaciones y scripts.
  • Entienda sobre el monitoreo servidores virtuales.
  • Conozca sobre el monitoreo del rendimiento de red: dispositivos, ancho de banda, hardware.
  • Aprenda sobre el monitoreo de IP SLA.
OpManager: Obtenga visibilidad de su infraestructura de red heterogénea.
Gestión de fallas, automatización y mapas personalizados.
  • Monitoreo efectivo de fallas con alarmas basadas en umbrales y notificaciones.
  • Conozca todo sobre los Eventos: VMware, Eventlogs, Syslogs y SNMP traps.
  • Aprenda sobre la solución de fallas con flujos de trabajo (workflows) de TI.
  • Entienda sobre las Vistas de negocios, Google Maps, Rack y 3D Data Center Builder.
  • Conozca más sobre los dashboards, widgets y vistas de NOC (Networks Operations Center).

Track #2

Desktop Central: Automatizando la administración de parches
  • Conozca cómo proteger sus computadoras de vulnerabilidades.
  • Mantenga el buen estado del sistema.
  • Aprenda sobre la administración de aplicaciones de terceros.
  • Entienda cómo deshabilitar las actualizaciones automáticas.
  • Aprenda cómo rechazar parches de aplicaciones legacy.
  • Conozca cómo realizar actualizaciones de antivirus y definiciones.
  • Entienda cómo utilizar nuestro complemento SCCM para la administración de parches de terceros.
 
11:15am - 11:30am
Coffee break
11:30am - 1:30pm

Track #1

Netflow Analyzer y Network Configuration Manager: Controle la configuración de los dispositivos de red y realice análisis de tráfico en profundidad.
  • Conozca sobre la configuración y la simplificación de la exportación de flujo.
  • Aprenda cuáles opciones están disponibles para la agrupación de tráfico.
  • Configure alertas basadas en umbrales.
  • Entienda sobre la personalización de informes y solución de problemas con análisis forense.
  • Conozca sobre la aplicación de formación de tráfico y mantenimiento del orden.
  • Entienda todo sobre la previsión de la capacidad de ancho de banda necesaria y la generación de facturas.
  • Automatice las copias de seguridad de configuración.
  • Aprenda sobre la gestión de cambios en tiempo real, notificaciones y alertas.
  • Conozca sobre la ejecución de configlets para solucionar problemas de forma remota.
  • Entienda cómo debe cumplir con las políticas personalizadas (PCI y otros).

Track #2

Desktop Central: Distribución de software simplificada.
  • Aprenda sobre la Creación de paquetes de software desde plantillas.
  • Conozca sobre la publicación de software utilizando un portal de autoservicio.
  • Entienda todo sobre la realización de actividades previas y posteriores a la distribución.
  • Aprenda sobre la instalación de software para usuarios específicos.
  • Conozca sobre la implementación de aplicaciones empresariales.
Desktop Central: Aprovisionamiento de desktops e implementación de SO.
Obtenga más información sobre la automatización de la creación de imágenes y la implementación de sistemas operativos:
  • Aprenda sobre la captura de imagen centralizada.
  • Conozca sobre la creación de imágenes online y offline.
  • Logre capacidades de implementación como la instalación programada y manual.
Desktop Central: Integración con ServiceDesk Plus
  • Conozca cómo registrar los tickets de la mesa de ayuda desde las computadoras administradas.
  • Aprenda sobre la implementación de software para resolver los tickets del Help Desk.
  • Entienda cómo integrar datos de activos a la CMDBB.
  • Establezca una conexión remota avanzada desde ServiceDesk Plus.
 
1:30pm - 2:30pm
Almuerzo
2:30pm - 4pm

Track #1

Applications Manager: cómo las IT ops pueden monitorear y solucionar problemas en una infraestructura empresarial compleja.
  • Conozca sobre el descubrimiento automatizado de aplicaciones, servicios y mapeo de dependencias.
  • Obtenga una visión profunda del rendimiento en los diferentes componentes de las aplicaciones y la infraestructura de TI.
  • Aísle y resuelva eficazmente los cuellos de botella del rendimiento.
  • Automatice las acciones correctivas antes de que los usuarios finales se vean afectados.
  • Aprenda todo sobre los informes y dashboards personalizables.

Track #2

Desktop Central: Administración efectiva de activos de TI
Aprenda a administrar completamente sus activos de TI.
  • Administre licencias de MS Office.
  • Controle los picos de ancho de banda.
  • Restrinja las aplicaciones no estándar.
  • Resuelva pro-activamente los problemas de espacio en el disco duro.
  • Identifique computadoras con cuentas de administrador locales.
Desktop Central: Administración de configuraciones, USB, agentes y servidores.
  • Administre computadoras en diferentes oficinas remotas.
  • Gestione usuarios itinerantes.
  • Gestione automáticamente todas las computadoras recién agregadas.
  • Establezca configuraciones de línea de base.
  • Conozca cómo administrar dispositivos USB.
  • Aprenda cómo restringir a sus técnicos, para que solo puedan acceder a los datos de los activos.
Desktop Central: Control remoto y herramientas avanzadas.
  • Mida el tiempo que los técnicos dedican a resolver los tickets de la mesa de ayuda.
  • Grabe sesiones remotas para tener como documentación.
  • Aplique políticas de TI en desktops.
  • Notifique a los usuarios cuando el servidor MS Exchange esté caído.
 
4pm - 4:15pm
Coffee break
4:15pm - 5:45pm

Track #1

Applications Manager: cómo los DevOps pueden utilizar APM para optimizar el rendimiento de las aplicaciones.
  • Aproveche las transacciones sintéticas para capturar las interacciones del usuario final.
  • Monitoree el ciclo completo del usuario final, desde el inicio de sesión hasta su finalización.
  • Rest API, SOAP y certificados SSL.
  • Solución de problemas comunes de rendimiento de la aplicación, como picos de CPU y pérdidas de memoria.
  • Depuración de problemas de rendimiento de la transacción (incluidas llamadas lentas a la base de datos)
Password Manager Pro: la estrategia para una administración eficiente de acceso privilegiado. Descubra una estrategia con enfoque triple para administrar con eficacia el acceso privilegiado y contrarrestar las amenazas internas con la suite de ManageEngine.
  • Profundice en las mejores prácticas para administrar el acceso a las contraseñas de administrador y de la cuenta raíz, las contraseñas de cuentas de servicio de Windows, las contraseñas codificadas, las claves SSH y los certificados SSL.
  • Aprenda a implementar múltiples controles para administrar los inicios de sesiones de cuentas con privilegios y registrar todas las acciones realizadas dentro.
  • Descubra cómo las funcionalidades de monitoreo e informes en tiempo real de Password Manager Pro ayudan a las organizaciones a prepararse y cumplir con auditorías reglamentarias relacionadas con la administración de acceso privilegiado.

Track #2

Mobile Device Manager Plus: Explore la administración de movilidad empresarial.
  • Entienda sobre la clasificación de los perfiles empresariales según la jerarquía.
  • Aprenda cómo imponer restricciones.
  • Conozca cómo proteger los dispositivos móviles con una contraseña estricta.
  • Conozca todo sobre la realización de geotracking.
  • Sepa cómo bloquear y limpiar los dispositivos de forma remota.
  • Entienda todo sobre la administración del correo electrónico con Office 365 y Exchange ActiveSync.
05:45pm - 6pm
Conclusiones

Cómo llegar

LUGAR

Hotel Sheraton Bogotá

Calle 25 B Nº 69 C-80 Bogotá

Colombia

http://www.starwoodhotels.com/

Contáctenos

Para más información, por favor escríbanos a

la-pp@manageengine.com o llámenos al +1-408-916-9191 | Ext: 1409

 

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FAQ

General

¿Qué es la Conferencia de Usuarios de ManageEngine?

La Conferencia de Usuarios de ManageEngine es un evento informativo de 2 días, donde se tratará una amplia variedad de temas sobre la administración de TI (tecnología de información), mejores prácticas, trucos y consejos para maximizar la utilidad de las soluciones, entre otros. En nuestro evento de julio, nos concentraremos en varias soluciones para la administración de TI, desde gestión de servicios de TI (ITSM), gestión de operaciones de TI (ITOM) y gestión de seguridad de TI; hasta la administración de Active Directory. Todo esto con la finalidad de ofrecerle una visión completa sobre cómo administrar eficientemente su infraestructura de TI.

¿Responderán a mis preguntas en el evento?

Sí, tendrá respuesta a todas sus preguntas. Además, contará con la posibilidad de participar de sesiones uno a uno con los expertos de los productos.

¿Habrá oportunidades para obtener respuestas prácticas a las preguntas básicas del producto?

Sí, podrá obtener respuestas a todas sus preguntas durante cada una de las sesiones de entrenamiento de los productos.

¿Existe algún hashtag que pueda seguir para contar con todas las actualizaciones relacionadas con la Conferencia de Usuarios de ManageEngine?

Sí, por favor realice todas sus actualizaciones y publicaciones sobre nuestra Conferencia de Usuarios usando el HT #MEUserConf.

¿A qué hora debo presentarme?

El evento dará inicio a las 9:00 AM. El registro comienza desde las 8:00 AM.

Inscripción y logística

¿Cómo me inscribo al evento?

Inscríbase ahora

¿Cuándo finaliza la inscripción?

Cuando se agoten los cupos disponibles. ¡Por ello lo invitamos a inscribirse ahora mismo!

¿Debo llevar a la conferencia?

Para aprovechar al máximo el evento, puede traer su computadora portátil, dispositivo móvil o ambos. Muchas sesiones son sumamente interactivas.

¿Hay un código de vestimenta para el evento?

El código de vestimenta es muy relajado. Se sugiere usar una vestimenta o ropa de trabajo casual.

¿Debo registrarme en el lugar?

Sí. Una vez que llegue al lugar del evento, lo registraremos en la mesa de entrada.

No sabré hasta último momento si podré asistir al evento, en tal caso ¿Habrá lugares disponibles si decido presentarme en el último minuto?

Tenemos una cantidad limitada de lugares. Sin embargo, si hay cupos disponibles, puede inscribirse en cualquier momento, ¡Siempre y cuando la conferencia todavía esté en sesión!

En caso de no poder asistir. ¿Puedo dar mi lugar a un colega o amigo?

Claro que puede. Para transferir un cupo, simplemente envíe un email a la-pp@manageengine.com especificando los datos de su amigo o colega.

¿Habrá Wi-Fi en el evento?

Sí. Habrá Wi-Fi disponible en todo el espacio donde se llevará a cabo el evento.

¿Proveerán comida en el evento?

Claro que sí, brindaremos un almuerzo; así como café y té en los breaks.

Ubicación

¿Dónde se llevará a cabo la Conferencia de Usuarios de ManageEngine?

El lugar de nuestro evento será en el hotel Sheraton de Bogotá, ubicado en la Calle 25B No 69C-80, Bogota, Colombia.

¿A quién debo contactar si tengo más preguntas?

Si tiene más inquietudes o preguntas, por favor escríbanos a nuestro email la-pp@manageengine.com,con gusto le responderemos.