Webinar

Colaboración y UX:
ITSM rompe las fronteras

09 de marzo de 2022

09 AM México | 10 AM Colombia | 12 PM Argentina y Chile

Dr. Mauricio Corona

Dr. Mauricio Corona

Investigador, Profesor y Consultor Ejecutivo ITSM

Ing. Luis Monroy

Ing. Luis Monroy

Consultor Especialista ITSM de ManageEngine LATAM

Finalizado

Lo esperamos nuevamente el año próximo

Sobre este webinar:

Los clientes y usuarios finales de hoy en día son muy exigentes, reclaman servicios rápidos, capaces de crear valor y pensados desde una perspectiva ‘cliente-céntrica’. ¿Cómo desarrollar una experiencia del usuario de alto nivel? La colaboración y el mindset digital son la respuesta.

En esta sesión descubrirá la importancia de impulsar la colaboración como un elemento esencial para el desarrollo de proyectos ITSM, y el valor de alinear personas, prácticas y tecnología con el fin de entregar una experiencia del usuario (UX) inigualable.

Al final de este webinar estarás en capacidad de:

  • Reconocer los elementos clave para crear una cultura digital (mindset) en la organización
  • Identificar los aspectos fundamentales de la colaboración en ITSM
  • Comprender la importancia de alinear la estrategia hacia una UX centrada totalmente en los clientes y usuarios finales

Presentadores:

Dr. Mauricio Corona

Dr. Mauricio Corona

Investigador, Profesor y
Consultor Ejecutivo ITSM

El Dr. Mauricio Corona es uno de los profesionistas más completos y experimentados en las TI y la Administración de Servicios de TI a nivel mundial. Cuenta con un grado en Tecnologías de Información, maestría en Tecnologías de Información para la dirección de negocios y un Doctorado en Administración de empresas. Es investigador y catedrático a nivel maestría en prestigiosas universidades en México.

Ing. Luis Monroy

Ing. Luis Monroy

Consultor Especialista ITSM de
ManageEngine LATAM

Ejecutivo con más de 10 años de carrera profesional con certificación ITIL 4 así como en diferentes aspectos de ITSM por Loyalist, AXELOS, PinkElephant y ManageEngine, en la cual ha gestionado, planificado optimizando y soportando servicios de TI y operaciones dependientes de las mismas. Creación y desarrollo de equipos de alto desempeño enfocados en la operación del negocio, soporte técnico, administración de proyectos, así como desarrollo de software, todo lo anterior bajo estándares de seguridad de la información, así como la administración del cambio y cambios organizacionales, lo anterior con el fin del diseño de estrategias innovadoras que contribuyan con el cumplimiento de metas y continuidad del negocio.

popup close

Muchas gracias por inscribirse al webinar.

En breve recibirá un email de confirmación con todos los detalles.
(en caso de que no pueda encontrar el email, verifique su carpeta de
correo no deseado).