# Instalación de service packs de ManageEngine Exchange Reporter Plus

**Nota:** Le recomendamos encarecidamente que realice copias de seguridad antes de aplicar el service pack. Esto evita la pérdida de datos accidental.

## Buscador de rutas de actualización

Ruta del service pack para la última versión.

**Nota:** Si aparece una ventana emergente para importar un certificado de verificación de la integridad de los parches, descargue el archivo usando este [enlace](https://www.manageengine.com/certificate/ppmsigner_publickey.crt). Busque y seleccione los archivos en su equipo local y haga clic en “Importar”.

| Si su número de compilación es | Actualice al número de compilación | Hash de la suma de comprobación SHA256 |
|---|---|---|
| 5714 | [Descargar](https://www.manageengine.com/products/exchange-reports/54226/ManageEngine_Exchange_Reporter_Plus_5_7_0_SP-1_5_0.ppm) y actualizar a 5715 | 0a42aa903c361615d0ae87d87aa1b805607e11b8f5b9e263e3cda0fbc0bc55b9 |
| 5700 a 5713 | [Descargar](https://www.manageengine.com/products/exchange-reports/54226/ManageEngine_Exchange_Reporter_Plus_5_7_0_SP-1_4_0.ppm) y actualizar a 5714 | 1867433a3a3d8146cfbda6c1fdde99c6f445fe64fec7c368b59f425344feafd2 |
| 5601 a 5616 | [Descargar](https://www.manageengine.com/products/exchange-reports/54226/ManageEngine_Exchange_Reporter_Plus_5_7_0_SP-0_0_0.ppm) y actualizar a 5700 | fed6d890e64c8762a5f366f422e55ec9b8494bc7fdc6d19943fec7b299a25f36 |
| 5500 a 5515 | [Descargar](https://www.manageengine.com/products/exchange-reports/54226/ManageEngine_Exchange_Reporter_Plus_5_6_0_SP-0_0_0.ppm) y actualizar a 5600 | a287418066ef5aeb2160c887c6a75afb7f817c99753f3e5bbe409d9c2ee647b5 |
| 5300 a 5423 | [Descargar](https://www.manageengine.com/products/exchange-reports/54226/ManageEngine_Exchange_Reporter_Plus_5_5_0_SP-0_0_0.ppm) y actualizar a 5500 | d47cc0d60354121a6dc6b27bf89d2e0b5c71af06896200defcff1e60a453b209 |
| 5215, 5216 | [Descargar](https://www.manageengine.com/products/exchange-reports/54226/ManageEngine_Exchange_Reporter_Plus_5_3_0_SP-0_0_0.ppm) y actualizar a 5300 | 509a06243e801128e75f95efa3ea5d9569f5488126b7a62d321349531976f7f1 |
| 5201 a 5214 | Seguir los pasos y actualizar a 5215 |  |
| 5160 a 5200 | [Descargar](https://www.manageengine.com/products/exchange-reports/54226/ManageEngine_Exchange_Reporter_Plus_5_2_0_SP-1_5_0.ppm) y actualizar a 5215 | 468befa855b94af66582e4dc495d7ec932a649e56b6025c019f44e90a70a8e5b |
| 5100 a 5157 | [Descargar](https://www.manageengine.com/products/exchange-reports/54226/ManageEngine_Exchange_Reporter_Plus_5_1_6_SP-15_6_0.ppm) y actualizar a 5160 | 32e3aa7c12672c16d03b920a5f2f57038eb22165a83280ef1dfc3d78e1ccdae8 |
| 4100 a 5030 | [Descargar](https://www.manageengine.com/products/exchange-reports/54226/ManageEngine_Exchange_Reporter_Plus_5_1_0_SP-15_0_0.ppm) y actualizar a 5100 | 7c334219f24aed6a4eb6fe813ecdffa826472f147fa14f83a792e3838913e708 |

![spack-arrow](https://www.manageengine.com/latam/exchange-reports/images/spack-arrow.png)

## Instrucciones para aplicar el service pack

1. Cierre Exchange Reporter Plus:
   - Si el producto se ejecuta como una aplicación, haga clic en **Inicio > Todos los programas > Exchange Reporter Plus > Detener Exchange Reporter Plus.**
   - Si el producto se ejecuta como un servicio de Windows, haga clic en **Inicio > Ejecutar.** Escriba *services.msc* y detenga **ManageEngine Exchange Reporter Plus**.
2. Ejecute el archivo **stopDB.bat** almacenado en el directorio *<Exchange Reporter Plus>\bin*.
3. Realice una copia de seguridad de Exchange Reporter Plus comprimiendo el contenido del directorio *<Exchange Reporter Plus>*.
4. Si está utilizando Microsoft SQL Server, también realice una copia de seguridad de la base de datos.
5. Abra el **símbolo del sistema** como administrador y ejecute el archivo **UpdateManager.bat** almacenado en el directorio *<Exchange Reporter Plus>\bin*.
6. Haga clic en **Examinar** y seleccione el archivo PPM, el archivo del service pack que descargó.
7. Haga clic en **Instalar**. Dependiendo de la cantidad de datos que se van a migrar, el procedimiento de instalación puede tardar unos minutos. **Por favor, no termine el proceso antes de tiempo**.
8. Haga clic en **Cerrar** y luego haga clic en **Salir** para salir del gestor de actualizaciones.
9. Inicie Exchange Reporter Plus:
   - Si el producto se ejecuta como una aplicación, haga clic en **Inicio > Todos los programas > Exchange Reporter Plus > Iniciar Exchange Reporter Plus.**
   - Si el producto se ejecuta como un servicio de Windows, haga clic en **Inicio > Ejecutar.** Escriba *services.msc* e inicie **ManageEngine Exchange Reporter Plus**.

## Pasos para importar manualmente el certificado de seguridad

1. Descargue el certificado haciendo clic en este [enlace](https://www.manageengine.com/certificate/ppmsigner_publickey.crt).

   | Número de compilación | Enlace de descarga |
   |---|---|
   | 4600 y superior | [https://updates.manageengine.com/certificates/latest.crt](https://updates.manageengine.com/certificates/latest.crt) |
   | Abajo 4600 | [https://www.manageengine.com/certificate/ppmsigner_publickey.crt](https://www.manageengine.com/certificate/ppmsigner_publickey.crt) |

2. Una vez que se haya completado la descarga, haga clic en **Importar certificado** en el gestor de actualizaciones para abrir el asistente para importar certificado.

   [![Exchange Reporter Plus Service Pack Installation](https://www.manageengine.com/latam/exchange-reports/images/service-pack-01.png)](https://www.manageengine.com/latam/exchange-reports/images/service-pack-01.png)

3. Haga clic en **Examinar** y seleccione el certificado descargado anteriormente.

   [![Exchange Reporter Plus Service Pack Installation](https://www.manageengine.com/latam/exchange-reports/images/service-pack-02.png)](https://www.manageengine.com/latam/exchange-reports/images/service-pack-02.png)

4. Haga clic en **Importar**.

   [![Exchange Reporter Plus Service Pack Installation](https://www.manageengine.com/latam/exchange-reports/images/service-pack-03.png)](https://www.manageengine.com/latam/exchange-reports/images/service-pack-03.png)

5. Después de importar el certificado, haga clic en **Examinar** y seleccione el archivo PPM descargado, el service pack.

   [![Exchange Reporter Plus Service Pack Installation](https://www.manageengine.com/latam/exchange-reports/images/service-pack-04.png)](https://www.manageengine.com/latam/exchange-reports/images/service-pack-04.png)

6. Haga clic en **Instalar**. Dependiendo de la cantidad de datos que se van a migrar, el procedimiento de instalación puede tardar unos minutos. **Por favor, no termine el proceso antes de tiempo.**
7. Después de la instalación, haga clic en **Cerrar**.
8. Haga clic en **Salir** para salir del gestor de actualizaciones.
9. Ahora, inicie Exchange Reporter Plus para usar la compilación actualizada.

## ¿Cómo encuentro mi número de compilación actual?

1. Inicie sesión en el cliente web de Exchange Reporter Plus.
2. Haga clic en el enlace “Licencia” en la esquina superior derecha.
3. En las ventanas de detalles de la licencia, puede encontrar el número de compilación debajo de la arquitectura del producto.

## ¿Necesita ayuda?

Puede contactar al equipo de [soporte técnico de Exchange Reporter Plus](https://www.manageengine.com/latam/exchange-reports/soporte.html) en cualquier momento para obtener asistencia para actualizar Exchange Reporter Plus a la versión más reciente.