Mientras todas las industrias experimentan interrupciones ante las nuevas tecnologías, la tecnología financiera ha cambiado drástica y completamente los servicios del sector financiero. Los equipos de TI de FinServ desempeñan un rol importante en la mejora de todo, desde la captación de los clientes y el mercadeo a la velocidad y exactitud transaccional. Aunque siempre habrá problemas operativos a la hora de servir a los clientes y mantener la competitividad, preocupaciones crecientes en el mundo de los servicios financieros ocupan problemas de TI que incluyen:

  • Defenderse ante amenazas y ataques cibernéticos—tanto internos como externos—y enseñar a los empleados sobre la concienciación de la seguridad informática.
  • Cumplir en todo momento los mandatos regulatorios, como PCI-DSS y GLBA, y combatir los crímenes financieros.
  • Compatibilizar sistemas heredados con actualizaciones, parches de vulnerabilidades y otro mantenimiento.
  • Hacer la transición al entorno digital para mantener la competitividad en el mercado y superar la brecha digital.
  • Mantener la red y las aplicaciones activas para garantizar una disponibilidad 24/7 de los recursos y brindar una óptima experiencia al cliente.
  • Crear conexiones protegidas e implementar protocolos de autenticación para empleados remotos y usuarios móviles para que puedan acceder a su información de manera segura.

Soluciones de TI para servicios financieros de ManageEngine

Mejore su protección ante riesgos

Establezca un entorno de seguridad hiper vigilante para identificar y combatir riesgos cibernéticos y proteger los datos de sus clientes, además de los recursos de TI críticos de su organización contra amenazas internas y ataques cibernéticos externos, e implementar respuestas de seguridad ágiles. Desde aplicaciones móviles y canales web a ATM, monitoree proactivamente todo acceso, uso y transacción hechos por empleados y usuarios finales para prevenir hackeos y pérdidas de datos. Provea identidades y roles protegidos a los usuarios con base en políticas de acceso para mitigar violaciones de seguridad. Detecte instancias de comportamientos anómalos de los usuarios para salvaguardarse contra robos de datos y de PII.

Nuestras soluciones le permiten:

  • Recopilar logs de dispositivos y aplicaciones alrededor del mundo, híbridos y otros, en una sola consola y analizarlos utilizando machine learning para mitigar amenazas existentes, anticipar posibles problemas de seguridad de la red e identificar vulnerabilidades en la red.
  • Detectar y detener malware u otro ataque cibernético desde el inicio con un sistema de respuesta ante amenazas automatizado.
  • Responder ante incidentes críticos instantáneamente al bloquear las transferencias de archivos y eliminarlos o ponerlos en cuarentena.
  • Investigar y descubrir el comportamiento de los atacantes con un análisis forense rápido en respuesta a los incidentes y registrar la informacion para una futura referencia.

Más información

  • Escudriñar el contenido de los correos electrónicos enviados y recibidos por su organización, incluyendo archivos adjuntos, encabezados de mensajes, carpetas en la papelera, etc., para identificar indicadores de amenazas y combatir ataques de phishing.
  • Monitorear objetos de Active Directory, auditar cambios en tiempo real y supervisar servidores de Exchange para fortalecer sus defensas ante ataques internos.

Más información

Mejore la protección ante riesgos - Soluciones de gestión TI para instituciones financieras
Cumplimiento de regulaciones sobre protección de datos - Soluciones de gestión TI para instituciones financieras

Cumpla en todo momento

Las regulaciones de la industria como PCI-DSS y GLBA, así como GDPR y otras regulaciones sobre protección de datos requieren que las organizaciones de servicios financieros tengan un programa formal de seguridad. Cumplir en todo momento con los mandatos regulatorios ayudará a frustrar amenazas externas y abusos de privilegios internos, además de salvaguardar los datos de los usuarios, evitar multas y la pérdida de privilegios comerciales.

Nuestras soluciones le permiten:

  • Monitorear el acceso a la información financiera y personal confidencial de sus clientes al supervisar las acciones realizadas en archivos y carpetas.
  • Registrar los usuarios que acceden a sistemas y monitorear en busca de posibles abusos. Identificar la hora y lugar de los eventos de inicio de sesión, si fue posible iniciar sesión, y la causa de la falla.
  • Hacer un seguimiento de los cambios hechos en objetos y grupos dentro de Active Directory, modificaciones en derechos y privilegios de usuarios, y en políticas de seguridad.
  • Recopilar y almacenar de manera segura los datos de log de auditoría para revisar los registros de las actividades de los usuarios en los sistemas informáticos y realizar un análisis forense en respuesta ante los incidentes.
  • Generar informes de cumplimiento para hacer un seguimiento de su correspondencia con las normas de cumplimiento y auditoría.

Más información

Modernice las operaciones de TI

Para que sus clientes pongan su confianza en usted, necesita prestar servicios fiables y congruentes en entornos híbridos en la nube, sistemas heredados y todo lo demás. Incluso unos pocos minutos de inactividad podrían causar inseguridad y tener un efecto adverso en su reputación. Esté atento a los controles de aplicaciones para usuarios finales y servicios comerciales críticos, como gateways de pago, para evitar la pérdida del negocio y de ingresos. Aproveche la IA para monitorear proactivamente y resolver problemas en endpoints, servidores y otros dispositivos de red para garantizar una disponibilidad continua, detectar intrusiones y prevenir ataques cibernéticos.

Nuestras soluciones le permiten:

  • Monitorear dispositivos de red, incluyendo routers, switches, firewalls y equilibradores de carga. Gestionar direcciones IP, puertos de switch, configuraciones de red y firewalls, supervisar el consumo del ancho de banda y optimizar el tráfico de la red para defenderse ante interrupciones.
  • Supervisar y monitorear el rendimiento de servidores físicos y virtuales, almacenamiento y aplicaciones on-premise y en la nube para mantenerlos activos.
  • Obtener información detallada sobre el tiempo de funcionamiento y rendimiento de los componentes y aplicaciones de su red mediante un monitoreo en tiempo real, y evitar interrupciones y retrasos de rendimiento.

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Modernas operaciones de TI - Soluciones de gestión TI para instituciones financieras
Administración de TI eficiente - Soluciones de gestión TI para instituciones financieras

Mejore la eficiencia de TI

Dado que la tecnología desempeña un rol clave en la industria, los procesos dependen mucho de TI para la gestión y prestación de servicios. Genere una vista unificada de sus componentes de TI y unidades corporativas. Mapee las dependencias entre los procesos comerciales y los correspondientes sistemas y aplicaciones de TI y permita que se priorice la resolución de problemas que afectan directamente al negocio durante apagones y ralentizaciones. Ofrezca al cliente una plataforma fácil de usar en todos los canales e impulse la productividad de los empleados con una vista de 360 grados de los datos. Incorpore la IA, automatización y procesos ágiles en sus flujos de trabajo cotidianos para minimizar el tiempo de creación de valor.

Nuestras soluciones le permiten:

  • Manejar la multitud de solicitudes de servicios de clientes y usuarios internos sistemáticamente. Automatizar el flujo de trabajo de tickets de extremo a extremo, y mantenerlos notificados hasta resolver el ticket.
  • Garantizar resoluciones oportunas al definir acuerdos de nivel de servicio adecuados con rutas de escalamiento establecidas y así garantizar la satisfacción de los usuarios finales. Recopilar retroalimentaciones periódicas para medir los niveles de satisfacción.
  • Establecer una base de conocimiento integral para que los usuarios finales reciban soluciones más rápidas y alternativas para todos los problemas, y aumentar la productividad de los técnicos de TI.
  • Crear portales de autoservicio personalizados para todos los interesados con base en sus roles y proporcionarles acceso rápido a su catálogo de servicios. Mantenerlos actualizados sobre el progreso de sus solicitudes y tickets, y permitirles interactuar directamente con los técnicos mediante el portal.

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Incremente la movilidad

Mejore la experiencia de los empleados móviles y aumente su satisfacción al implementar iniciativas de movilidad como traiga su propio dispositivo (BYOD), ampliando el uso de aplicaciones y permitiendo elegir los dispositivos corporativos. Propicie el trabajo remoto para los empleados y el acceso remoto a proveedores y otros interesados al establecer conexiones seguras, permitiéndoles trabajar y operar efectivamente desde sus zonas de confort. Monitoree todos los dispositivos remotos y otros endpoints conectados a la red de su organización para detectar intrusiones y evitar ataques cibernéticos. Garantice la satisfacción de todas las estrictas normas regulatorias financieras con las ventajas de movilidad añadidas.

Nuestras soluciones le permiten:

  • Registrar dispositivos corporativos de forma masiva; así como gestionarlos y protegerlosmediante geolocalización, geoperimetraje, monitoreo del estado de salud del dispositivo, funciones de navegador protegido y más.
  • Instalar o desinstalar de manera remota aplicaciones al bloquearlas o permitirlas y maximizar la seguridad de los dispositivos.
  • Implementar parches de seguridad automáticamente para sistemas operativos y aplicaciones de terceros de forma masiva en todos los endpoints conectados a su red para defenderse ante vulnerabilidades.

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Experiencia integral para empleados móviles - Soluciones de gestión TI para instituciones financieras

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