Una TI más inteligente. Impulsada por la IA.

Las funciones de IA específicas de la gestión unificada de servicios (USM) en las soluciones ManageEngine permiten a las organizaciones ofrecer una mejor experiencia de servicio, optimizar las operaciones de prestación de servicios empresariales y de TI de forma inteligente, sin costos excesivos ni gastos generales de implementación. Una amplia gama de funciones basadas en IA, como Ask Zia, un agente de asistencia virtual conversacional de estilo LLM, la generación de flujos de trabajo basados en instrucciones y la generación de respuestas basadas en GenAI, garantizan que todas las personas clave, incluidos los usuarios finales, los propietarios de procesos y los técnicos, aumenten su productividad con experiencias de servicio superiores.

Ofrecemos una selección de LLM, como Zia LLM (basado en modelos fundacionales de código abierto), Azure OpenAI y ChatGPT para potenciar diversas funciones de IA en nuestra plataforma USM.

Con nuestras soluciones USM basadas en IA, su equipo puede:

Ofrecer a los empleados una asistencia instantánea y personalizada

• Potencie el autoservicio con Ask Zia, el agente virtual conversacional de estilo LLM que entiende el contexto y ofrece respuestas al instante.
• Ponga el conocimiento empresarial a su alcance con recomendaciones de soluciones impulsadas por la RAG.
• Guíe a los usuarios finales con conversaciones predefinidas de flujo intuitivo.

Empoderar a los técnicos acelerando su trabajo diario

• Libérese de la interminable carga de trabajo: Zia puede clasificar los tickets, asignar técnicos, analizar la opinión de los usuarios finales, aprobar automáticamente los tickets y mucho más.
• Póngase al día con resúmenes de conversaciones y genere respuestas, descripciones de tickets, listas de control, notificaciones por correo electrónico y mucho más con Zia.
• Cree artefactos de la mesa de servicio, como revisiones posteriores a incidentes, resoluciones y soluciones de KB.
• Dedique menos tiempo a buscar tickets o respuestas, simplemente utilice Ask Zia y resuelva los problemas más rápidamente.

Ayudar a los responsables de procesos a dirigir y gestionar la mesa de servicio

• Genere flujos de trabajo ITSM listos para su ejecución a partir de simples indicaciones, diagramas de flujo o incluso bocetos.
• Evite las interrupciones prediciendo los problemas de TI y los niveles de riesgo de cambio.
• Obtenga orientación paso a paso de Ask Zia para configurar ServiceDesk Plus.
• Genere código tanto para automatizaciones hechas a la medida como para personalizaciones a nivel de formulario.
• Obtenga información más rápidamente gracias a la generación de informes y dashboards impulsados por las instrucciones.
• Mida el uso y la adopción de las funciones de USM basadas en IA; desde el consumo de tokens hasta los resúmenes de sentimientos y los volúmenes de predicción.

Mida y controle la adopción de la IA con el dashboard de Zia

Las funciones de IA específicas para los eventos e información de seguridad (SIEM) de las soluciones ManageEngine permiten a los equipos de seguridad adelantarse a las amenazas en evolución mediante la detección, investigación y respuesta inteligentes.Log360 integra UEBA para señalar comportamientos anómalos de los usuarios y aplica una puntuación dinámica de riesgos para priorizar las alertas en función de su impacto potencial. Zia Insights destila los datos de eventos complejos en resúmenes en lenguaje sencillo, mientras que la IA generativa ofrece inteligencia contextual que describe el quién, el qué, el cuándo y el cómo de cada incidente, ayudando a los analistas a tomar decisiones más rápidas y fundamentadas.

Al asignar las amenazas al marco MITRE ATT&CK®, visualizar las cadenas de ataque en tiempo real y proporcionar una guía de corrección procesable, la IA mejora la visibilidad de las amenazas y acorta los ciclos de respuesta. Estas funciones permiten a su SOC operar con mayor precisión, resistencia y confianza en la defensa contra los sofisticados ataques actuales.

Con nuestras soluciones SIEM basadas en IA, su equipo puede:

Detectar anomalías con UEBA basada en el riesgo

• Cree perfiles de usuarios y entidades para establecer líneas de base dinámicas de comportamiento normal.
• Detecte anomalías de alto riesgo como movimientos laterales, abuso de privilegios y desplazamientos imposibles.
• Asigne puntuaciones de riesgo contextuales para priorizar a los usuarios y entidades que presenten actividades sospechosas.
• Reduzca la fatiga de las alertas agrupando las anomalías relacionadas y clasificándolas por riesgo.
• Acelere las investigaciones con un contexto mejorado, que incluye líneas temporales, comparaciones entre pares y alertas vinculadas.

Simplificar las investigaciones con Zia Insights y alertas contextuales

• Resuma incidentes, alertas y logs en un lenguaje sencillo para reducir el ruido y sacar a la luz información clave.
• Correlacione eventos con el marco MITRE ATT&CK para el comportamiento contextual del adversario.
• Visualice la progresión de los ataques con líneas temporales autogeneradas e información de las entidades.
• Priorice la respuesta con recomendaciones de reparación específicas para el entorno.

Zia Insights traduce datos complejos de eventos en información clara y práctica

Las funciones de IA y ML en las soluciones de gestión de acceso e identidades (IAM) de ManageEngine empoderan a los equipos de TI para mejorar la seguridad a través de la automatización inteligente y la detección de amenazas basada en datos. Estas tecnologías analizan los datos históricos para predecir posibles incidentes de seguridad y recomendar las medidas de mitigación adecuadas, ayudando a las organizaciones a mantener posturas de seguridad sólidas al tiempo que mejoran la eficiencia operativa.

Mediante decisiones de acceso informadas, consistentes y conformes con la normativa, la IA reduce la carga de trabajo manual, mejora la eficiencia operativa y refuerza una sólida postura de confianza cero en toda la organización.

Con nuestras soluciones de IAM basadas en IA, su equipo puede:

Agilizar el acceso y proteger los recursos con sistemas de IAM inteligentes

• Detecte actividades inusuales de los usuarios, como inicios de sesión a horas intempestivas, repetidos intentos fallidos o eliminaciones anómalas de archivos, mediante algoritmos de ML que identifican sutiles cambios de comportamiento.
• Aproveche la evaluación de riesgos basada en puntuaciones que proporciona visibilidad de las amenazas mediante la asignación de puntuaciones de riesgo a usuarios y entidades, ayudando a determinar qué amenazas merecen ser investigadas.
• Utilice Zia AI y Zia Insights para ejecutar tareas de gestión de AD, analizar pertenencias a grupos, descubrir grupos privilegiados y generar informes de anomalías basados en pares, todo ello mediante comandos de lenguaje natural.
• Reciba recomendaciones de acceso inteligentes que alineen los permisos de los usuarios con los patrones de acceso de sus pares, garantizando un aprovisionamiento seguro, consistente y eficiente.

Acceso de Zia a información

Las soluciones de observabilidad y gestión de operaciones de TI (ITOM) impulsadas por IA de ManageEngine proporcionan observabilidad de pila completa (FSO) a través de aplicaciones, dispositivos e infraestructura de red y ofrecen una visión unificada del rendimiento y las dependencias. La IA integrada detecta congestiones, latencia y anomalías en tiempo real para optimizar el flujo de tráfico, predecir fallos y evitar interrupciones antes de que afecten a los usuarios. Las tareas rutinarias, como el aprovisionamiento y la configuración, se automatizan para aumentar la eficiencia y garantizar una prestación de servicios más rápida y sin errores.

Con el mantenimiento predictivo, la planificación inteligente de recursos y el análisis avanzado, los equipos de TI pueden reforzar la seguridad, reducir el tiempo de inactividad y tomar decisiones basadas en datos que mejoren el rendimiento, la fiabilidad y la experiencia del usuario.

Con nuestras soluciones de FSO basadas en IA, su equipo puede:

Detectar problemas de forma proactiva y tomar decisiones más inteligentes

• Elimine el ruido con la correlación de alertas basada en IA que filtra los datos, unifica la información y prioriza los problemas críticos para una respuesta más rápida.
• Reduzca la fatiga de las alertas con umbrales adaptativos de IA que aprenden de las tendencias históricas y autoajustan las líneas de base.

Acelerar la corrección y la prevención

• Obtenga una visibilidad completa con informes automatizados que controlan el rendimiento, la disponibilidad y las configuraciones para optimizar la salud de TI.
• Automatice la resolución de fallos con flujos de trabajo AIOps y asignación topológica en tiempo real para acelerar la corrección y garantizar la fiabilidad.

Optimizar el uso de los recursos y proyectar las métricas de rendimiento

• Optimice los recursos de forma proactiva con proyecciones de capacidad basadas en IA para reducir costos y evitar cuellos de botella en el rendimiento.

Correlacionar eventos para analizar las causas raíz

• Aproveche la IA causal y consciente del dominio para correlacionar eventos, asignar dependencias y trazar rutas de impacto, señalando las causas raíz y acelerando la resolución.

Obtener información y automatizaciones basadas en Gen AI

• Aproveche las funciones de Gen AI para agilizar el análisis de datos y obtener información más rápidamente.
• Utilice instrucciones en lenguaje natural para generar scripts PowerShell, comandos Docker y fragmentos de automatización al instante.
• Acceda a fragmentos útiles de documentos de ayuda y bases de conocimientos

Correlación de eventos y análisis causal en Site24x7

Las soluciones de seguridad y gestión unificada de endpoints (UEMS) de ManageEngine aprovechan el poder de la IA para hacer que la gestión de endpoints sea más rápida, inteligente y segura. Con la automatización inteligente y el análisis predictivo, los equipos de TI pueden resolver problemas de forma proactiva, mejorar la solución de problemas a distancia y optimizar el estado de los dispositivos. Los motores de comportamiento basados en IA detectan y neutralizan el malware emergente y las amenazas de ransomware de día cero incluso antes que el paciente cero, mientras que los filtros web inteligentes minimizan la exposición a sitios maliciosos o improductivos.

Los modelos de machine learning proyectan posibles problemas mediante el control de indicadores clave del estado de los dispositivos y la activación de alertas proactivas antes de que se produzcan interrupciones. Al automatizar la priorización de vulnerabilidades y la agrupación contextual de aplicaciones, la IA agiliza la aplicación de parches, refuerza la postura de seguridad y reduce la superficie de ataque.

Con nuestras soluciones de UEMS basadas en IA, su equipo puede:

• Resolver los problemas más rápidamente con la asistencia remota basada en IA.
• Detectar y derrotar malware desconocido con un motor de comportamiento basado en IA.
• Neutralizar el ransomware de día cero mediante modelos ML que detectan patrones maliciosos antes que el paciente cero.
• Reducir la exposición a sitios web maliciosos y restringidos bloqueando las páginas web a las que acceden sus empleados con nuestros filtros inteligentes de IA en lugar de añadirlas manualmente a la lista de bloqueados.
• Anticipar los problemas antes de que interrumpan el trabajo con un monitoreo basado en ML que predice los fallos de salud de los dispositivos y activa alertas proactivas.
• Automatizar la priorización de vulnerabilidades con IA que evalúa el riesgo y marca las vulnerabilidades de alta prioridad para reducir su superficie de ataque.
• Aumentar la información sobre los endpoints con IA para convertir los datos en acciones automatizando los flujos de trabajo, generando scripts y acelerando los resultados.

Detección de comportamientos basada en IA: Protección contra malware

La solución de análisis de TI impulsada por IA de ManageEngine transforma los datos de TI sin procesar en inteligencia en tiempo real para tomar decisiones más rápidas e inteligentes. Diseñado para las TI modernas, unifica los datos de todos los sistemas para ofrecer visibilidad en tiempo real, información basada en IA y toma de decisiones estratégicas.

Al combinar la IA agéntica, la inteligencia de decisión y la GenAI, permite a las empresas descubrir las dependencias e ineficiencias de TI subyacentes, aplicar estrategias correctivas y optimizar el rendimiento en toda la pila de TI. Ask Zia, la IA conversacional, proporciona información inmediata, análisis de causas raíz y predicciones de resultados a través de interacciones naturales, sin necesidad de codificación.

Con los análisis impulsados por LLM y la orquestación de IA, la inteligencia en tiempo real se convierte en flujos de trabajo automatizados, lo que permite operaciones de TI proactivas, adaptables y basadas en datos que aceleran la resolución y amplifican el impacto empresarial.

Con nuestras soluciones de análisis de TI basadas en IA, su equipo puede:

Conseguir operaciones de TI más inteligentes, rápidas y autónomas

• Potencie la inteligencia de TI con LLM que analizan datos complejos y ofrecen información procesable en tiempo real.
• Orqueste flujos de trabajo de IA agéntica convirtiendo métricas de TI en tiempo real en disparadores inteligentes de acciones automatizadas.
• Acelere la toma de decisiones con estrategias basadas en IA que eliminan los cuellos de botella y priorizan las correcciones clave.
• Obtenga información instantánea y sin códigos a través de conversaciones naturales con Zia que revelan las causas raíz y predicen los resultados.
• Experimente la inteligencia contextual en todas las aplicaciones de TI con información adaptable basada en IA para operaciones más rápidas e inteligentes.

Acelerar los resultados de TI con potentes análisis avanzados

• Ejecute análisis complejos con modelos ML personalizados y sin código para obtener información precisa y práctica sobre TI.
• Acelere el análisis de las causas raíz descubriendo los principales factores de ineficacia y obteniendo correcciones en tiempo real.
• Prediga con precisión las interrupciones y tendencias combinando datos históricos con métricas de influencia en tiempo real.
• Detecte anomalías en una fase temprana con IA que señala los riesgos reales, reduce los falsos positivos y acelera la resolución.
• Detecte vulnerabilidades, problemas recurrentes e ineficiencias con mayor rapidez gracias a la agrupación basada en ML.

Recomendaciones contextuales con Spotlight

La plataforma de código bajo de ManageEngine acelera el desarrollo de soluciones personalizadas con inteligencia impulsada por IA en cada paso. Zia convierte las ideas en aplicaciones totalmente funcionales, con formularios, informes, dashboards y flujos de trabajo, con tan solo una sugerencia, un boceto o un diagrama. Los modelos de IA sin código predicen tendencias, detectan anomalías y automatizan acciones basadas en patrones o en el comportamiento de los usuarios.

La IA agéntica permite tomar decisiones de forma autónoma mediante instrucciones en lenguaje natural, mientras que el análisis de sentimientos, el reconocimiento óptico de caracteres y la clasificación de textos integrados mejoran el contexto y la precisión. Con asistencia multilingüe, chatbots inteligentes y entrada de datos inteligente, los equipos pueden crear aplicaciones adaptativas, conversacionales y ricas en información más rápido que nunca.

Con nuestras soluciones de desarrollo de aplicaciones de código bajo basadas en IA, su equipo puede:

• Construir aplicaciones inteligentes con Zia convirtiendo indicaciones o bocetos en aplicaciones completas y funcionales.
• Predecir resultados y detectar anomalías utilizando modelos de IA sin código personalizados para sus datos.
• Automatizar los flujos de trabajo de forma inteligente con IA que responde al comportamiento y las entradas predictivas.
• Crear agentes de IA que actúen de forma autónoma para analizar, decidir y realizar tareas complejas.
• Extraer datos clave automáticamente de documentos e imágenes con OCR y visión de IA.
• Habilitar experiencias conversacionales a través de chatbots impulsados por Zia que entienden el lenguaje natural.

Modelador de IA