Los equipos de TI del sector sanitario se están adaptando a tecnologías nuevas y mejoradas, desde la telemedicina a la inteligencia artificial, para brindar una experiencia superior a pacientes y profesionales de la salud. A medida que las nuevas prácticas reemplazan los enfoques médicos tradicionales, es esencial mantener en funcionamiento el sistema subyacente, lo que incluye:

  • Aumentar las experiencias de pacientes y empleados.
  • Garantizar una disponibilidad 24/7 de aplicaciones y recursos críticos.
  • Brindar acceso seguro a todos los usuarios y regular los privilegios y controles de acceso de la fuerza laborar en expansión.
  • Resguardo de información de salud electrónica protegida (ePHI) de los pacientes contra su pérdida o cualquier forma de vulneración de la privacidad, integridad o confidencialidad.
  • Implementar una infraestructura de red moderna y optimizar las operaciones de TI para rendir eficientemente en entornos distribuidos e híbridos.
  • Brindar soporte a los sistemas legacy con actualizaciones, parches de vulnerabilidades y otro mantenimiento.
  • Fortalecer la seguridad informática al proteger la red de la organización, los activos de TI y los datos contra amenazas externas infravaloradas.
  • Garantizar la satisfacción de regulaciones de cumplimiento, tales como
    HIPAA y HITECH.

Soluciones de TI para el sector sanitario de ManageEngine

Personalice el cuidado de los pacientes

Integre los registros de los pacientes en los departamentos y mantenga un solo panel de información congruente para proveerles eficiente cuidado y soporte personalizados. Optimice las citas de los pacientes al orquestar el flujo de datos de su organización para permitir la coordinación eficaz en los departamentos al procesar rápidamente los datos y reducir su tiempo de espera. Faculte a los profesionales de la salud para que colaboren en tiempo real con sus pares y presten sus servicios desde cualquier lugar con un sistema integral para la gestión de documentos.

Nuestras soluciones le permiten:

  • Romper los silos; crear un almacenamiento de todos los registros de los pacientes para hacer que los detalles cruciales sean accesibles a las personas correctas en el momento correcto. Proteger y facilitar el intercambio de datos para todos los interesados.

Más información

  • Recopilar y mezclar datos de varias fuentes alojados en la nube u on-premise, y obtener información mediante informes y dashboards automatizados basados en IA.

Más información

Cuidado de pacientes - Gestión de TI con ManageEngine para sector salud
Gestión de servicios de salud - Gestión de TI con ManageEngine para sector salud

Optimice la gestión de servicios

Cree experiencias sin complicaciones para los pacientes acelerando las tareas administrativas y de oficina; y mejore las de los empleados al garantizar una prestación de servicios y gestión de operaciones congruentes en los departamentos. Permita la colaboración entre empleados, centralice el conocimiento y los servicios, y genere flujos de trabajo para operaciones diarias eficientes. Automatice procesos repetitivos e implemente portales de autoservicio para que los pacientes reduzcan la carga laboral de los cuidadores.

Nuestras soluciones le permiten:

  • Manejar la multitud de solicitudes de servicios y otros tickets de pacientes y cuidadores sistemáticamente. Automatizar el flujo de trabajo de tickets de extremo a extremo, y mantener a los usuarios notificados hasta resolver el ticket.
  • Garantizar resoluciones oportunas al definir acuerdos de nivel de servicio adecuados con rutas de escalamiento establecidas y así garantizar la satisfacción de los usuarios finales. Recopilar retroalimentaciones periódicas de los usuarios para medir los niveles de satisfacción.
  • Mitigar pacientes sin turnos, llamados, correos electrónicos continuos y tickets duplicados al implementar bases de conocimiento y portales de autoservicio. Reducir la carga de los técnicos de la mesa de servicio y mejorar su productividad.
  • Establecer una base de conocimiento integral para que los usuarios finales reciban soluciones más rápidas y alternativas para todos los problemas, y aumentar la productividad de los técnicos de TI.
  • Crear portales de autoservicio personalizados para todos los interesados con base en sus roles y proporcionarles acceso rápido a su catálogo de servicios. Mantenerlos actualizados sobre el progreso de sus solicitudes y tickets, y permitirles interactuar directamente con los técnicos mediante el portal.

Más información

Gestione su red

Supervise y conecte complejos dispositivos de soporte vital y otros equipos médicos en su red y obtenga visibilidad de sus atributos y dependencias mediante una CMDB. Gestione todos los endpoints de su organización sanitaria desde una consola central y manténgalos protegidos contra amenazas, violaciones y vulnerabilidades. Aproveche la IA para monitorear proactivamente y resolver problemas en aplicaciones críticas, servidores y otros dispositivos de red para garantizar una disponibilidad continua, detectar intrusiones y prevenir ataques cibernéticos.

Nuestras soluciones le permiten:

  • Manejar todo el ciclo de vida de los activos de TI, desde la adquisición hasta la eliminación. Mantener su inventario y gestionar las órdenes de compra para eliminar redundancias y reducir gastos.
  • Implementar parches de seguridad automáticamente para sistemas operativos y aplicaciones de terceros de forma masiva en todos los endpoints conectados a su red para defenderse ante vulnerabilidades.
  • Instalar o desinstalar de manera remota aplicaciones al bloquearlas o permitirlas y maximizar la seguridad de los dispositivos.

Más información

  • Monitorear dispositivos de red, incluyendo routers, switches, firewalls y equilibradores de carga. Gestionar direcciones IP, puertos de switch, configuraciones de red y firewalls, supervisar el consumo del ancho de banda y optimizar el tráfico de la red para defenderse ante inactividades.
  • Supervisar y monitorear el rendimiento de servidores físicos y virtuales, almacenamiento y aplicaciones on-premise y en la nube para mantenerlos activos.
  • Obtener información detallada sobre el tiempo de funcionamiento y rendimiento de los componentes y aplicaciones de su red mediante un monitoreo en tiempo real, y evitar interrupciones y retrasos de rendimiento.

Más información

Gestione los equipos médicos de su red - Gestión de TI con ManageEngine para sector salud
Mantenga los datos privados y seguros - Gestión de TI con ManageEngine para sector salud

Mantenga los datos privados y seguros

Dado que los datos sanitarios son altamente sensibles, brinde un acceso seguro basado en roles a la información confidencial a fin de proteger la privacidad del paciente. Detecte instancias de comportamientos anómalos de usuarios para salvaguardarse contra robos de datos. Controle el acceso, uso y transferencia de registros de pacientes para prevenir pérdidas de datos e implemente planes de respaldos y recuperación de estos. Gestione su fuerza laboral remota cuando accedan a la red de su organización para obtener datos sensibles.

Nuestras soluciones le permiten:

  • Recopilar logs de dispositivos a lo largo de la red, híbrida o de otra naturaleza, y usar machine learning para detectar anomalías en el comportamiento de los usuarios para salvaguardarlos contra violaciones de datos.
  • Encontrar y supervisar ePHI sensible, monitoreare los accesos y modificaciones a archivos e informar sobre archivos sensible sobreexpuestos.
  • Detectar y monitorear el uso de dispositivos extraíbles como USB o impresoras y bloquear el acceso no autorizado, evitando pérdidas de datos mediante dispositivos periféricos.
  • Detectar y detener ataques de ransomware desde el inicio con un sistema de respuesta ante amenazas automatizado.
  • Responder ante incidentes críticos instantáneamente al bloquear las transferencias de archivos y eliminarlos o ponerlos en cuarentena.

Más información

  • Monitorear objetos de Active Directory, auditar cambios en tiempo real y supervisar servidores de Exchange para fortalecer sus defensas ante ataques internos.
  • Generar alertas y bloquear las transferencias de ePHI mediante correo electrónico.

Más información

Cumpla en todo momento

Satisfacer en todo momento los mandatos regulatorios de cumplimiento ayudará a evitar amenazas externas y abusos de privilegios internos, además de evitar multas. HIPAA y HITECH obligan a las organizaciones a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de ePHI, incluyendo información sanitaria individualmente identificable. Genere confianza entre sus pacientes y reduzca los riesgos empresariales al cumplir en todo momento.

Nuestras soluciones le permiten:

  • Monitorear el acceso a información sanitaria confidencial de los pacientes al supervisar las acciones realizadas en archivos y carpetas.
  • Registrar los usuarios que acceden a sistemas y monitorear en busca de posibles abusos mediante informes sobre eventos de inicio y cierre de sesión en los dispositivos, componentes de la red, buzones, etc. Identificar la hora y lugar de los eventos de inicio de sesión, si fue posible iniciar sesión, y la causa de la falla.
  • Controlar los cambios hechos en objetos y grupos dentro de Active Directory, en derechos y privilegios de usuarios, y las modificaciones a las políticas de seguridad.
  • Recopilar y almacenar de manera segura los datos de log de auditoría para revisar los registros de las actividades de los usuarios en los sistemas informáticos y realizar un análisis forense en respuesta ante los incidentes.

Más información

Mandatos regulatorios de cumplimiento - Gestión de TI con ManageEngine para sector salud
Banner Aproveche la IA para transformar el sector salud

Aproveche la IA para transformar la industria sanitaria

Aprenda cómo la IA puede acelerar la transformación digital en el sector sanitario.

Escuchar ahora

Llene el formulario para descargar la guía de ManageEngine sobre los aspectos básicos de la TI para el sector sanitario

Nombre* Please enter the name
Correo electrónico corporativo* Please enter a valid email address
Número de teléfono Please enter your phone number
Organización
País*

Al hacer clic en 'Descargar nuestra guía', usted acepta que sus datos personales sean tratados de acuerdo con la Política de privacidad..