Administración de Help Desk

Soluciones para administrar su help desk de TI, soporte al cliente y ciclo de vida de activos de TI

ServiceDesk Plus

Help Desk listo para ITIL

ServiceDesk Plus

  • Software web para help desk de TI con administración integrada de activos y proyectos desarrollado sobre un marco ITIL.
  • Utilizado por más de 120.000 empresas.
  • Disponible en 29 idiomas diferentes.
  • Listado en el Cuadrante Mágico de Gartner para ITSSM Tools 2014.
ServiceDesk Plus MSP

Help Desk completo para proveedores de servicios administrados

ServiceDesk Plus MSP

  • Software web listo para ITIL de help desk de TI con administración de activos integrada desarrollado específicamente para MSPs.
  • Facture a cada cliente de manera efectiva y precisa.
  • Renombre cada cuenta por separado.
SupportCenter Plus

Administración de atención al cliente y Help Desk

SupportCenter Plus

  • Software web de atención al cliente.
  • Administre tickets, cuentas e información de contacto de sus clientes.
  • Realice seguimiento y administre emails de clientes como tickets de problemas con un sistema robusto de administración de emails.
  • Administre múltiples contratos de servicios y planes de soporte relacionados para prestar servicios a sus clientes a tiempo y facturar debidamente.
AssetExplorer

Administración del ciclo de vida de los activos

AssetExplorer

  • Descubra y monitoree todos sus activos de TI (hardware y software) desde un solo lugar.
  • Tome decisiones informadas sobre la planificación y las adquisiciones.
  • Conozca el costo total de propiedad de un activo.
  • Garantice el cumplimiento de las licencias de software.
  • Administre el ciclo de vida completo de los activos de TI.
  • Maximice los beneficios de los activos.
Zoho Assist

Software de soporte remoto

Zoho Assist

  • No se require instalación previa para iniciar una sesión remota. Soporta multiples monitores.
  • Sesiones de soporte remoto bajo demanda dentro y fuera de la LAN.
  • Transfiera archivos, reinicie y vuelva a conectar (modo normal y seguro) y compatible con UAC.
  • Solución basada en la web para dar soporte a clientes remotos con un ID de sesión único.
  • Compatible con firewall, transmisión de datos asegurada con SSL y protocolo AES de 128 bits
Remote Access Plus

Software de acceso remoto

Remote Access Plus

  • Control remoto avanzado compatible con HIPAA para solucionar cualquier problema.
  • Más de 12 herramientas útiles para resolver problemas de forma remota rápidamente.
  • Chats de voz, video y texto para comunicarse instantáneamente con los usuarios finales.
  • Solución de problemas de manera colaborativa, con soporte de múltiples monitores.
  • Confirmación del usuario y capacidad para grabar sesiones remotas.
  • Registro e informes en tiempo real.
  • Opciones de energía para optimizar los costos de producción y aumentar la productividad.