Herramientas de gestión de mesa de ayuda TI

Soluciones para administrar su help desk de TI, soporte al cliente y ciclo de vida de activos de TI

Help Desk listo para ITIL

Software web para help desk de TI con administración integrada de activos y proyectos desarrollado sobre un marco ITIL.
Utilizado por más de 120.000 empresas.
Disponible en 29 idiomas diferentes.
Listado en el Cuadrante Mágico de Gartner para ITSSM Tools 2014.

Software web listo para ITIL de help desk de TI con administración de activos integrada desarrollado específicamente para MSPs.
Facture a cada cliente de manera efectiva y precisa.
Renombre cada cuenta por separado.

Software web de atención al cliente.
Administre tickets, cuentas e información de contacto de sus clientes.
Realice seguimiento y administre emails de clientes como tickets de problemas con un sistema robusto de administración de emails.
Administre múltiples contratos de servicios y planes de soporte relacionados para prestar servicios a sus clientes a tiempo y facturar debidamente.

Descubra y monitoree todos sus activos de TI (hardware y software) desde un solo lugar.
Tome decisiones informadas sobre la planificación y las adquisiciones.
Conozca el costo total de propiedad de un activo.
Garantice el cumplimiento de las licencias de software.
Administre el ciclo de vida completo de los activos de TI.
Maximice los beneficios de los activos.

No se require instalación previa para iniciar una sesión remota. Soporta multiples monitores.
Sesiones de soporte remoto bajo demanda dentro y fuera de la LAN.
Transfiera archivos, reinicie y vuelva a conectar (modo normal y seguro) y compatible con UAC.
Solución basada en la web para dar soporte a clientes remotos con un ID de sesión único.
Compatible con firewall, transmisión de datos asegurada con SSL y protocolo AES de 128 bits

Control remoto avanzado compatible con HIPAA para solucionar cualquier problema.
Más de 12 herramientas útiles para resolver problemas de forma remota rápidamente.
Chats de voz, video y texto para comunicarse instantáneamente con los usuarios finales.
Solución de problemas de manera colaborativa, con soporte de múltiples monitores.
Confirmación del usuario y capacidad para grabar sesiones remotas.
Registro e informes en tiempo real.
Opciones de energía para optimizar los costos de producción y aumentar la productividad.