Herramientas de mesa de ayuda TI
Soluciones para administrar su help desk de TI, soporte al cliente y ciclo de vida de activos de TI
- Software web para help desk de TI con administración integrada de activos y proyectos desarrollado sobre un marco ITIL.
- Utilizado por más de 120.000 empresas.
- Disponible en 29 idiomas diferentes.
- Listado en el Cuadrante Mágico de Gartner para ITSSM Tools 2014.
- Software web listo para ITIL de help desk de TI con administración de activos integrada desarrollado específicamente para MSPs.
- Facture a cada cliente de manera efectiva y precisa.
- Renombre cada cuenta por separado.
- Software web de atención al cliente.
- Administre tickets, cuentas e información de contacto de sus clientes.
- Realice seguimiento y administre emails de clientes como tickets de problemas con un sistema robusto de administración de emails.
- Administre múltiples contratos de servicios y planes de soporte relacionados para prestar servicios a sus clientes a tiempo y facturar debidamente.
- Descubra y monitoree todos sus activos de TI (hardware y software) desde un solo lugar.
- Tome decisiones informadas sobre la planificación y las adquisiciones.
- Conozca el costo total de propiedad de un activo.
- Garantice el cumplimiento de las licencias de software.
- Administre el ciclo de vida completo de los activos de TI.
- Maximice los beneficios de los activos.
- No se require instalación previa para iniciar una sesión remota. Soporta multiples monitores.
- Sesiones de soporte remoto bajo demanda dentro y fuera de la LAN.
- Transfiera archivos, reinicie y vuelva a conectar (modo normal y seguro) y compatible con UAC.
- Solución basada en la web para dar soporte a clientes remotos con un ID de sesión único.
- Compatible con firewall, transmisión de datos asegurada con SSL y protocolo AES de 128 bits
- Control remoto avanzado compatible con HIPAA para solucionar cualquier problema.
- Más de 12 herramientas útiles para resolver problemas de forma remota rápidamente.
- Chats de voz, video y texto para comunicarse instantáneamente con los usuarios finales.
- Solución de problemas de manera colaborativa, con soporte de múltiples monitores.
- Confirmación del usuario y capacidad para grabar sesiones remotas.
- Registro e informes en tiempo real.
- Opciones de energía para optimizar los costos de producción y aumentar la productividad.