# Plataforma AIOps empresarial para las operaciones de TI modernas

Obtén detección de anomalías impulsada por IA, correlación inteligente de eventos, análisis de la causa raíz e integraciones con IA generativa con OpManager Nexus.

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## Overview

AIOps (Inteligencia Artificial para las Operaciones de TI) utiliza IA y machine learning para analizar grandes volúmenes de datos operativos provenientes de la infraestructura, las aplicaciones, las redes y los entornos de nube. La plataforma AIOps de OpManager Nexus ayuda a los equipos de TI empresarial a pasar de un enfoque reactivo a uno proactivo y predictivo mediante la detección de anomalías, la correlación de eventos, la identificación de las causas raíz y la predicción de posibles problemas antes de que afecten a los usuarios.

## Rompe los silos de TI con servidores MCP conversacionales

- Integra el servidor MCP de OpManager Nexus con cualquier host MCP compatible, como Visual Studio Code, Claude Desktop, Cursor y ServiceDesk Plus.
- Recopila datos, genera insights y ejecuta acciones en diferentes herramientas de TI aisladas.
- Reduce el cambio constante entre herramientas al unificar el análisis y la correlación en una interfaz conversacional.
- **Caso de uso**: Si una aplicación falla después de una nueva versión, puedes utilizar la interfaz conversacional del host MCP para conectarte con tus herramientas de mesa de servicio y DevOps, y correlacionar los tickets, los hitos de la aplicación y los logs de DevOps con las métricas monitoreadas por OpManager Nexus.

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## Obtén insights rápidos sobre tus problemas de TI con IA generativa, ya sea mediante LLM públicos o privados

- Obtén funcionalidades de AIOps con controles de seguridad dentro de tu red mediante la integración del LLM local Ollama.
- Integra plataformas avanzadas de AIOps de OpenAI y DeepSeek mediante integraciones basadas en API.
- Mejora el MTTR con resúmenes y recomendaciones generados por IA.
- **Caso de uso**: Si un servidor crítico deja de funcionar, puedes utilizar los resúmenes generados por IA para revisar sus detalles, el historial de alarmas y el grupo de dispositivos al que pertenece, y agregar recomendaciones generadas por IA como notas para tus técnicos. También puedes generar scripts personalizados para mejorar el monitoreo de tus dispositivos.

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## Convierte las avalanchas de alarmas en insights con la correlación inteligente de eventos

- Correlaciona eventos relacionados, realiza un seguimiento de las dependencias y agrupa las alarmas según su contexto para identificar y consolidar eventos relacionados en un único problema.
- Acelera el tiempo medio de detección (MTTD) y el análisis de la causa raíz para identificar y resolver los problemas con mayor rapidez.
- Reduce la fatiga por alertas al proporcionar a tu equipo de TI alarmas relevantes y con menos ruido.
- **Caso de uso**: Cuando una configuración incorrecta de BGP provoca interrupciones en toda tu infraestructura de TI, obtén insights claros que expliquen la causa raíz, el impacto y el contexto del problema, en lugar de recibir una avalancha de alertas.

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## Convierte la respuesta a incidentes en un proceso estandarizado

- Codifica una vez los complejos pasos de remediación y ejecútalos de la misma manera cada vez, sin que un técnico tenga que repetir manualmente la secuencia.
- Activa automáticamente la respuesta adecuada, ya sea cuando se genera una alarma o cuando se inicia una ventana de mantenimiento programada.
- Asegura que cada incidente siga exactamente el procedimiento establecido, con un registro de auditoría completo de lo que se ejecutó, cuándo y por qué.
- **Caso de uso**: Cuando se genera una alarma por el uso del disco en un servidor de archivos, los archivos temporales se eliminan y el ingeniero de guardia recibe una notificación automáticamente, siguiendo los mismos pasos cada vez, sin depender de quién termine atendiendo el ticket.

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## Obtén pronósticos y recomendaciones con Zia AI

- La IA desarrollada internamente por ManageEngine, Zia, está integrada en OpManager Nexus como un asistente de AIOps que analiza y procesa de forma segura los datos de TI en tiempo real.
- Zia genera pronósticos sobre el uso de los recursos, identifica el impacto de su posible agotamiento y sugiere soluciones rápidas.
- Anticipa el agotamiento de los recursos y los cuellos de botella de rendimiento mediante una vista centralizada de insights y recomendaciones inteligentes.
- **Caso de uso**: Si tienes un servidor que gestiona el envío y almacenamiento de correos electrónicos de tu organización, puedes utilizar Zia para consultar cuántos días faltan para que la capacidad de almacenamiento alcance un 99% de utilización. Zia también te indica cómo esto podría afectar el servicio de correo y ofrece recomendaciones para liberar espacio de almacenamiento.

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## Pasa de los insights a la acción con los agentes de Zia

- Rastrea un incidente hasta su verdadera causa, no solo hasta el punto donde se manifiesta, analizando las alertas, métricas y dependencias relacionadas.
- Actúa en tu nombre dentro de los límites de seguridad que establezcas, reiniciando un servicio que ha fallado o liberando espacio en disco antes de que se agote.
- Mantén el control de cada acción mediante Zia Agents, con un registro de cada decisión, llamada a herramientas y resultado para su posterior revisión.
- **Caso de uso**: Cuando una alerta por superar el umbral de memoria comienza a provocar una degradación del rendimiento de las aplicaciones, se rastrea la causa raíz hasta identificar un único proceso que está consumiendo recursos de forma descontrolada y el servicio afectado se reinicia automáticamente, todo dentro de los límites de seguridad definidos, antes de que un técnico siquiera abra la alerta.

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## Garantiza la precisión del monitoreo ante fluctuaciones estacionales con umbrales adaptativos

- Los umbrales adaptativos de OpManager Nexus analizan el comportamiento de la red y ajustan las alertas de rendimiento para todas las métricas y dispositivos.
- Cada umbral de alarma se actualiza automáticamente cada hora para garantizar la precisión del monitoreo durante las fluctuaciones de la red en períodos de alta y baja demanda, así como durante los cambios estacionales.
- Mejora la productividad del equipo al automatizar el proceso de configuración y actualización manual de miles de alarmas.
- **Caso de uso:** Si un servidor de base de datos normalmente registra un 10% de utilización a las 3 a. m., OpManager Nexus establece este valor como referencia de rendimiento. Si la utilización aumenta repentinamente al 25%, el umbral adaptativo activará una alarma porque supera la desviación prevista, incluso si el 25% normalmente se considera “normal” durante el horario laboral.

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## Optimiza la planificación de la capacidad y el uso de los recursos con pronóstico

- La plataforma AIOps de OpManager Nexus utiliza modelos de machine learning para pronosticar con precisión las estadísticas de utilización de los recursos hasta 90 días en el futuro.
- Anticipa las tendencias de rendimiento, haz seguimiento de la utilización futura de los recursos y configura alertas de pronóstico para recibir advertencias sobre el agotamiento de los recursos con suficiente anticipación.
- Evita los cuellos de botella y realiza una planificación inteligente de la capacidad mediante el pronóstico de las tendencias de rendimiento.
- **Caso de uso:** Puedes justificar las solicitudes de adquisición de nuevo hardware con pronósticos precisos de rendimiento, con suficiente anticipación a posibles limitaciones de recursos e interrupciones no planificadas.

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## Casos de uso

### Escalamiento sencillo de las operaciones para administradores de redes

Los umbrales adaptativos de OpManager Nexus y las capacidades de pronóstico predictivo de Zia establecen automáticamente una línea base para los nuevos entornos y proyectan las necesidades de capacidad, eliminando la necesidad de configurar manualmente y de forma repetitiva las alertas y la planificación de la capacidad.

#### Escenario

Al implementar una nueva sucursal, tu equipo de administración se enfrenta a la tarea extensa y laboriosa de configurar manualmente miles de alertas basadas en umbrales para la nueva infraestructura. Sin automatización, esta configuración requiere un esfuerzo manual considerable, y establecer límites estáticos demasiado pronto puede generar constantes falsas alarmas o hacer que pasen desapercibidos cuellos de botella críticos de tráfico antes de conocer la línea base real de la sucursal.

#### ¿Cómo ayuda OpManager Nexus?

- OpManager Nexus utiliza umbrales adaptativos para aprender automáticamente los patrones de tráfico específicos de la sucursal durante su primera semana de operación, eliminando la necesidad de configurarlos manualmente.
- OpManager Nexus utiliza los pronósticos de Zia para hacer un seguimiento continuo del tráfico de los enlaces ascendentes de la red y predecir las necesidades de capacidad a largo plazo.
- En lugar de esperar a que se produzca una crisis de ancho de banda, el sistema alerta de forma proactiva a tu equipo 30 días antes de que el circuito alcance un 80% de uso, lo que permite actualizar el contrato con el ISP antes de que el enlace alcance su límite de capacidad.