ManageEngine siempre se concentra en los comentarios de los clientes, lo que lleva a mejoras periódicas del producto y a la adición de nuevas funciones para mejorar el producto y, en última instancia, a los usuarios. Estas mejoras se entregan a los usuarios en forma de revisiones, paquetes de servicio y paquetes de actualización, que se notifican a los usuarios tanto a través del servidor como a través de boletines de productos. La calidad y el rendimiento de todas las revisiones se prueban antes de que se lancen a todos los clientes el día del lanzamiento, a menos que se especifique lo contrario.
Si bien estas actualizaciones periódicas se planifican y publican una vez al mes, cualquier problema informado por el cliente recibe atención inmediata y se proporciona una solución al usuario lo antes posible. Estas correcciones de clientes no se anuncian públicamente, ya que algunas pueden ser muy específicas para un entorno de usuario. El equipo de soporte se mantiene en contacto constante con el cliente para garantizar que la solución proporcionada haya resuelto el problema informado. Estas correcciones se integran a nuestras actualizaciones regulares de revisión posteriormente.
Las actualizaciones de seguridad se lanzan para solucionar problemas críticos que afectan a todos los usuarios y/o hacen que el servidor sea vulnerable a los ataques. Para conocer en detalle las actualizaciones de seguridad, consulte los siguientes puntos: