For MSPs, reporting isn’t just about tracking KPIs—it’s about proving value, identifying gaps, and making informed decisions at scale. Whether it’s SLA adherence, patch compliance, or service desk performance, visibility drives trust.

The reporting & analytics module in MSP Central provides MSPs with a powerful set of customizable, real-time dashboards and reports—covering everything from endpoint health to client-specific metrics. Built for multi-tenant use, the module enables granular visibility across all accounts while consolidating data into a unified, actionable view.

From showcasing uptime to optimizing technician productivity, the reporting & analytics module helps MSPs turn data into outcomes—streamlining operations and strengthening client relationships.

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Análisis profundo contextual con MSP Central

Medición de la prestación de servicios

Mida los índices de prestación de servicios y las puntuaciones de satisfacción del cliente (CSAT) para evaluar el rendimiento e identificar las áreas de mejora. Obtenga visibilidad de la credibilidad de su servicio y tome medidas respaldadas por datos para retener y aumentar la clientela.

  • Planillas horarias: Supervise las horas del técnico, el tiempo del proyecto y la exactitud de la facturación. Garantice la productividad, reduzca los errores manuales y alinee los informes de costos de los servicios con la asignación de recursos.
  • Utilización del servicio: Analice la efectividad con la que se utilizan sus servicios y recursos. Identifique los activos infrautilizados y maximice el rendimiento con desgloses detallados de los costos de servicio y uso.
  • Gestión de incidentes: Visualice e informe sobre las tendencias de los incidentes, los plazos de resolución y el cumplimiento de los SLA. Mantenga la visibilidad del servicio y reduzca proactivamente la repetición de problemas.
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Informes de RMM

Obtenga un control total y visibilidad en tiempo real de sus operaciones de gestión y monitoreo remoto. Comprenda el tiempo de actividad, las tendencias de resolución de tickets y la efectividad general del monitoreo.

  • Informes de monitoreo: Supervise la disponibilidad, el rendimiento y el estado de los dispositivos monitoreados en las redes de los clientes. Identifique los valores atípicos con dashboards de seguimiento del cumplimiento y el rendimiento que son fáciles de leer.
  • Informes de seguridad: Anticipe las amenazas con información detallada sobre las vulnerabilidades, las tendencias de las amenazas y el estado de protección de los endpoints. Demuestre a los clientes qué tan sólida es su postura de seguridad con pruebas.
  • Informes de cumplimiento de parches: Asegúrese de que los dispositivos están actualizados y cumplen las normas de seguridad. Automatice la supervisión del cumplimiento y detecte los sistemas vulnerables antes de que provoquen infracciones.
  • Informes de rendimiento de endpoints: Comprenda el rendimiento de los endpoints en toda su base de clientes con métricas sobre el uso, los problemas y la capacidad de respuesta. Optimice las operaciones y reduzca las quejas de los clientes mediante una supervisión inteligente.
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Informes de servidor

Genere análisis profundos sobre la salud del servidor, el tiempo de actividad, el uso de recursos y los indicadores de riesgo potencial. Detecte los cuellos de botella del servidor antes de que afecten a las operaciones de los clientes.

  • Informes de salud y tiempo de actividad: Controle la disponibilidad de los servidores y mantenga en línea las cargas de trabajo críticas en todos los entornos.
  • Informes de utilización de recursos y discos: Controle el uso de CPU, memoria, disco y E/S para evitar ralentizaciones.
  • Previsión y planificación de la capacidad: Prevea los problemas de rendimiento y planifique las actualizaciones antes de que afecten al tiempo de actividad.
  • Informes de umbrales y alertas: Revise las violaciones de los umbrales y las tendencias de las alertas para comprender mejor cuándo y dónde los sistemas se desvían del rendimiento óptimo.
  • Informes de inventario del servidor: Mantenga un registro completo de las versiones del SO, las aplicaciones y las configuraciones.
  • Informes de riesgos y anomalías: Identifique los primeros signos de advertencia de fallos en el servidor o anomalías en el rendimiento y tome medidas preventivas antes de que se conviertan en problemas críticos.
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"I was always very happy with the service at Site24x7.com. Notifications were easy to set up, and the reports were delivered quickly after any outages with clear explanations given. I highly recommend this tool for Website availability monitoring."

Justin Roberts Systems/Data Analyst

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