Informes del Monitor de VoIP
La función de monitoreo de VoIP de OpManager proporciona información completa sobre el rendimiento y la calidad de las rutas de llamadas VoIP en toda tu red. Al aprovechar la tecnología IP SLA de Cisco, OpManager simula tráfico VoIP entre routers de origen y destino, lo que permite el monitoreo proactivo de métricas clave como latencia, jitter, pérdida de paquetes y Mean Opinion Score (MOS). Estos informes ayudan a los administradores de red a identificar y resolver problemas que afectan la calidad de las llamadas VoIP.
Los Informes del Monitor de VoIP en OpManager ofrecen información detallada sobre una amplia gama de métricas de rendimiento y calidad, que incluyen:
- Latencia: Mide el retraso en la transmisión de paquetes, lo que afecta la capacidad de respuesta de las llamadas VoIP.
- Jitter: Indica la variabilidad en los tiempos de llegada de los paquetes, lo que puede generar problemas de audio.
- Pérdida de paquetes: Representa el porcentaje de paquetes que se pierden durante la transmisión, afectando la claridad de la llamada.
- Mean Opinion Score (MOS): Indicador numérico de la calidad de la llamada; valores más altos denotan mejor calidad.
- Errores de VoIP: Incluye varios tipos de errores como timeouts, tail drops, MIA y paquetes fuera de secuencia, que pueden interrumpir la comunicación VoIP.
Al analizar estas métricas, los administradores de red pueden monitorear de forma proactiva el rendimiento de VoIP, identificar áreas problemáticas e implementar medidas correctivas para asegurar comunicaciones de voz de alta calidad en toda la red.
Tipos de informes del monitor de VoIP
Los siguientes son los Informes predeterminados del Monitor de VoIP disponibles:
| Nombre del informe | Descripción | Columnas disponibles | Filtros disponibles |
|---|---|---|---|
| Top N rutas de llamada por latencia | Enumera las rutas de llamada con mayor latencia, resaltando los tiempos de ida y vuelta mínimos, máximos y promedio. Útil para identificar cuellos de botella de latencia en rutas de alta prioridad como VoIP. | Origen, Destino, Mín., Máx., Prom. | Periodo |
| Top N rutas de llamada por jitter | Realiza un seguimiento del jitter en las rutas de llamada, midiendo la variación en la latencia a lo largo del tiempo. Ayuda a evaluar la estabilidad y calidad de las rutas de comunicación para aplicaciones sensibles como VoIP. | Origen, Destino, Mín., Máx., Prom. | |
| Top N rutas de llamada por pérdida de paquetes | Resalta la pérdida de paquetes en las rutas de llamada, mostrando la pérdida de datos durante la transmisión. Es fundamental para evaluar la confiabilidad de la red y la calidad de la comunicación. | Origen, Destino, Mín., Máx., Prom. | |
| Top N rutas de llamada por MOS | Muestra el Mean Opinion Score (MOS), una medida de la calidad de voz. Los valores más altos indican mejor calidad. | Origen, Destino, Mín., Máx., Prom. | |
| Informe de historial de tiempo de ida y vuelta | Proporciona tiempos de ida y vuelta (RTT) históricos entre el origen y el destino. Útil para evaluar la latencia de la red y detectar problemas de rendimiento a lo largo del tiempo. | Fecha y hora, Origen, Destino, RTT mín., RTT máx., RTT prom. | |
| Informe de historial de MOS | Proporciona el historial del Mean Opinion Score (MOS) entre origen y destino. Ayuda a rastrear las tendencias de calidad de voz e identificar problemas relacionados con el rendimiento. | Fecha y hora, Origen, Destino, Mín., Máx., Prom. | |
| Informe de historial de errores de VoIP | Rastrea errores relacionados con VoIP como pérdida de paquetes, llegadas tardías, paquetes perdidos y problemas de secuencia. Útil para identificar y solucionar problemas de comunicación. | Fecha y hora, Origen, Destino, Pérd. Paq. Origen-Destino, Pérd. Paq. Destino-Origen, Llegada tardía de paq., MIA, Fuera de secuencia | |
| Informe de historial de pérdida de paquetes | Monitorea la pérdida de paquetes entre origen y destino a lo largo del tiempo. Ayuda a detectar problemas que afectan la calidad de la llamada y la transmisión de datos. | Fecha y hora, Origen, Destino, Pérd. Paq. Origen-Destino, Pérd. Paq. Destino-Origen | |
| Informe de historial de jitter | Rastrea el jitter a lo largo del tiempo midiendo las variaciones positivas, negativas y promedio en los tiempos de llegada de paquetes en ambas direcciones. Útil para diagnosticar inestabilidades en la comunicación en tiempo real. | Fecha y hora, Origen, Destino, Jitter pos. (Origen-Destino), Jitter neg. (Origen-Destino), Jitter prom. (Origen-Destino), Jitter pos. (Destino-Origen), Jitter neg. (Destino-Origen), Jitter prom. (Destino-Origen) | |
| Informe de historial de latencia | Rastrea la latencia entre origen y destino a lo largo del tiempo, incluyendo retraso mínimo, máximo y promedio en ambas direcciones. Útil para identificar demoras en la comunicación en aplicaciones en tiempo real. | Fecha y hora, Origen, Destino, Mín. (Origen-Destino), Máx. (Origen-Destino), Prom. (Origen-Destino), Mín. (Destino-Origen), Máx. (Destino-Origen), Prom. (Destino-Origen) |
Para saber más sobre los filtros disponibles en varios informes de OpManager, haz clic aquí.
Los usuarios también pueden exportar los informes a PDF o Excel, y programarlos para su generación automática dentro de horarios laborales o ventanas de tiempo definidas.
Para más información sobre cómo configurar monitores y plantillas de VoIP, consulta la página de Ayuda de monitoreo de VoIP. Haz clic aquí para saber más sobre otros tipos de informes en OpManager.