ManageEngine simplifica el análisis de TI al añadir funciones de análisis aumentado a Zia, su asistente de AI con Analytics Plus

La actualización de Analytics Plus de la compañía lleva a tomar decisiones procesables más rápido para las organizaciones

DEL VALLE, Texas — July 27, 2021 — ManageEngine, la división de la gestión de TI empresarial de Zoho Corporation, anuncia hoy que su producto insignia de TI, Analytics Plus, ahora permite a los usuarios obtener información más rápida al dar información descriptiva de sus datos de TI con cero interacciones humanas. Las nuevas funciones de análisis aumentado en Zia, el asistente de AI de la compañía, facultan a los usuarios de Analytics Plus para tomar decisiones más rápido y ahorra costos en TI, aumenta los ingresos y la productividad, y mejora la satisfacción de los usuarios finales.

De acuerdo con la 2021 Digital Readiness Survey, de la compañía, más del 75% de las organizaciones estadounidenses han aumentado su uso de análisis corporativo para mejorar la toma de decisiones y 69% para aprovechar los datos disponibles. No obstante, las mesas de servicio de TI siguen dependiendo de administradores de bases de datos para darles informes y dashboards para leer, entender e interpretar sus datos de TI. Este proceso toma tiempo y crea dependencia a los expertos en bases de datos, quienes pueden no ser competentes en las tácticas operativas del departamento de TI. Con frecuencia, esto supone que la información generada sea irrelevante o desactualizada para el momento en que las mesas de servicio acceden a ella. Además, estos informes podrían no dar información procesable, como la obtenida mediante análisis avanzado y habilidades interpretativas obtenidas de gráficos, tablas dinámicas y dashboards.

“Al haber trabajado con el mercado de análisis por más de 10 años y en Ti por más de 19, ManageEngine entiende el mercado de análisis de TI y su demanda de una solución confiable y escalable de análisis que ofrezca información relevante más rápido”, dijo Rakesh Jayaprakash, director de productos en ManageEngine. “Para satisfacer estas demandas, hemos mejorado a Zia para leer, interpretar y dar información procesable en forma de descripciones digeribles”. Con esto, los usuarios pueden entender fácilmente tendencias, anomalías, desviaciones en sus datos y obtener predicciones sobre el futuro, todo con solo hacer clic. Accesible desde cada informe y dashboard, esta información automatizada funciona tras bambalinas para darle información instantánea sobre cosas que necesitan su atención de inmediato”.

Leo Escobar, administrador de bases de datos para Home Partners of America, una de las compañías de alquiler con opción de compra más grandes de Estados Unidos, comentó sobre la experiencia de la compañía con Analytics Plus: “Analytics Plus es una solución simple, amigable con el usuario y flexible de BI que nos ayudó a aumentar nuestra productividad en un 30 por ciento. Con esta aplicación, teníamos que optimizar datos de varias aplicaciones de TI y mantener un solo repositorio de datos, al que más 100 usuarios pueden acceder en cualquier momento para generar sus propios informes inmediatamente y sin errores.”.

Hablando sobre la función de notificación habilitada para AI en Analytics, Escobar añadió, “Analytics Plus ha hecho posible para todos en el equipo de Home Partners generar y recopilar información más rápido. Con esta información, ellos son capaces de modificar sus operaciones y acelerar los procesos de los usuarios finales, así como las operaciones internas del equipo”.

Simplifique el análisis de datos con soporte conversacional

Mientras que los usuarios podrían obtener informes solo al preguntar o escribir una pregunta, siempre está la necesidad de examinar detalladamente informes y ver detalles subyacentes, como qué causó el pico en los gastos de TI, por qué hay un aumento en la acumulación de tickets sin resolver de un proyecto, por qué los proyectos no cumplen los plazos, etc. El soporte conversacional para Zia de ManageEngine, su bot de AI, permite a los usuarios tener conversaciones significativas sobre mediciones clave y KPI al hacer preguntas adicionales, y refinar las preguntas iniciales al añadir variables y parámetros adicionales.

Explique la toma de decisiones estratégica con planeación de situaciones

“Con el fin de permanecer a la cabeza, las compañías necesitan tomar decisiones estratégicas y planes para el futuro. Con frecuencia, estas decisiones se basan en análisis predictivos. Aunque la teoría es técnicamente sólida, en la práctica, el análisis predictivo tiende a caer presa de uno de estos errores: sobre o infra predicción. La planeación de situaciones elimina los errores involucrados en sistemas de planeación heredados basados en predicciones al tener en cuenta varias situaciones. Esto permite a los usuarios evaluar efectivamente una situación al considerar distintos resultados—tanto en el lado positivo como en el negativo del espectro”, dijo Jayaprakash.

La planeación de situaciones equipa a los ejecutivos de C-suite, líderes de TI, directores y miembros sénior del personal adecuadamente para preparase con estrategias a prueba de fallos que funcionen en cualquier situación dada. También les permite crear estrategias sólidas a la vez que flexibles con la capacidad de adaptarse rápidamente a revisiones y cambios menores durante situaciones críticas.

Usando la planeación de situaciones, los usuarios pueden:

Precios y disponibilidad

Zia y el análisis predictivo están disponibles inmediatamente y sin costo adicional en Analytics Plus. Los equipos de la mesa de ayuda pueden empezar con una prueba de 30 días de Analytics Plus en https://mnge.it/AD2

Sobre Analytics Plus

Analytics Plus es una solución de autoservicio, análisis de TI que se integra herméticamente con el juego de aplicaciones de ITSM e ITOM en ManageEngine, como ServiceDesk Plus, ServiceDesk Plus MSP, Applications Manager, OpManager, Desktop Central y SupportCenter Plus, además de integraciones out-of-the-box con ServiceNow, Jira Software, Zendesk y bases de datos de TI usadas frecuentemente. Con las funciones analíticas de módulos transversales, Analytics Plus ayuda a los departamentos de TI a obtener información procesable de toda su atmósfera de TI, lo que permite una mejora de los servicios de TI.

Para obtener más información sobre Analytics Plus y sus funciones, visite https://mnge.it/2aS

Sobre ManageEngine

ManageEngine es la división de la gestión de TI empresarial de Zoho Corporation. Empresas establecidas y emergentes, incluidas 9 de cada 10 organizaciones de Fortune 100, dependen de las herramientas de gestión de TI en tiempo real de ManageEngine para garantizar el desempeño óptimo de su infraestructura de TI, incluidas redes, servidores, aplicaciones, desktops y más. ManageEngine tiene oficinas alrededor del mundo, incluido Estados Unidos, Países Bajos, India, EAU, México, Singapur, Japón, China y Australia, así como más de 200 socios globales para ayudar a las organizaciones a alinear estrictamente su negocio y TI. Para obtener más información, visite manageengine.com; siga el blog de la compañía en blogs.manageengine.com y en LinkedIn en www.linkedin.com/company/manageengine, Facebook at www.facebook.com/manageengine y Twitter @ManageEngine.

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