ManageEngine ServiceDesk Plus es una solución que potencia su mesa de ayuda de TI. Al fin y al cabo, esta última es un punto único de contacto para los usuarios finales que necesitan ayuda. Proporciona una visibilidad mayor y un control central para tratar con problemas de TI y así garantizar que los negocios no padezcan inactividades.
ManageEngine Patch Manager Plus es una solución de parcheo multitarea que ofrece implementación automatizada de parches para endpoints de Windows, macOS y Linux. Permite que los administradores parcheen más de 950 actualizaciones externas en más de 850 aplicaciones de terceros desde una consola centralizada. La solución está disponible on-premise y en la nube.
Tras la integración correcta, ServiceDesk Plus aprovecha el agente unificado instalado en los endpoints gestionados para buscar resultados de análisis de activos detallados en tiempo real.
El agente unificado —una herramienta robusta para la gestión unificada de endpoints— recopila detalles completos del hardware mediante mecanismos de análisis avanzado en endpoints de Windows, macOS y Linux. Los datos se recopilan e informan en la consola del usuario mientas se mantiene la uniformidad en los distintos endpoints y SO.
Al usar los datos aumentados, los usuarios pueden plantear una mejor estrategia para la gestión de activos. Así obtienen una perspectiva integral de los activos en la red.
Además de la gestión de la mesa de ayuda y los activos, la integración permite un horizonte de gestión más amplio. Este incluye gestión de parches out-of-the-box desde la consola de SDP.
Al aprovechar las funciones del agente unificado, los administradores pueden gestionar los parches en los endpoints mediante iframes. Además de la implementación y programación, usted puede controlar el estado de los parches para endpoints individuales y el cumplimiento de parches para toda la red.
Esto unifica las soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y servicios empresariales (ESM) en una consola única que impulsa la seguridad de la organización, así como la productividad y experiencia de los empleados.
Hacer malabares entre proteger endpoints, resolver problemas y tickets es una tarea extenuante. A esto se suma el aumento potencial en el número de vulnerabilidades cada año. Esta es la peor pesadilla para toda mesa de ayuda de TI.
Sin embargo, ¿qué pasaría si hubiera una solución unificada que pudiera suministrar todas las funciones arriba mencionadas desde una consola unificada?
Con la integración Patch Manager Plus-ServiceDesk Plus, los usuarios pueden realizar todas estas funciones de manera eficiente y lograr mucho más.