# Preguntas frecuentes sobre ManageEngine® PAM360

## General

### 1. ¿Necesito instalar algún software antes de utilizar PAM360?

Aparte de los requisitos estándar del sistema (tanto de hardware como de software), los siguientes elementos son esenciales para garantizar el correcto funcionamiento del servidor PAM360.

Estos son especialmente necesarios si usted está planeando utilizar las opciones de descubrimiento de cuenta y restablecimiento de contraseña de PAM360.

- Un servidor de correo externo (servidor SMTP) para que funcione el servidor PAM360 y para enviar diversas notificaciones a los usuarios.
- Una cuenta de servicio **[O]** un gMSA que tenga derechos de administrador de dominio o derechos de administrador local en el servidor PAM360 y en los sistemas de destino que le gustaría gestionar.
- Visual C++ Redistributable para Visual Studio 2015 y superior (para las funciones de descubrimiento de cuentas y restablecimiento de contraseñas de PAM360).
- Microsoft .NET framework 4.5.2 o superior debe estar instalado en el servidor donde está instalado PAM360.

Para comprobar si estos requisitos de software están configurados:

Vaya a **Support » Software Requirements** y haga clic en **Check Configuration**.

En la ventana emergente se mostrará el estado de la configuración.

### 2. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con PAM360?

PAM360 es compatible con las siguientes versiones de los sistemas operativos Windows y Linux:

| Windows | Linux |
|---|---|
| Windows Server 2019 | Ubuntu 9.x o superior |
| Windows Server 2016 | CentOS 4.4 o superior |
| Windows Server 2012 R2 | Red Hat Linux 9.0 |
| Windows Server 2012 | Red Hat Enterprise Linux 7.x |
| Windows 10 | Red Hat Enterprise Linux 6.x |
| Windows 8 | Red Hat Enterprise Linux 5.x |

### 3. ¿Las otras personas pueden ver los recursos que agrego?

Excepto los superadministradores (si están configurados en PAM360), nadie, incluyendo los usuarios administradores, podrá ver los recursos que usted añade. Sin embargo, si [comparte sus recursos](https://www.manageengine.com/privileged-access-management/help/sharing_resources.html) con otros administradores, ellos podrán verlos.

### 4. ¿Puedo añadir mis propios atributos a los recursos de PAM360?

Sí, puede ampliar los atributos del recurso de PAM360 y la cuenta de usuario para incluir detalles que son específicos para sus necesidades. Consulte [este documento](https://www.manageengine.com/privileged-access-management/help/adding_resources.html) para obtener más detalles.

### 5. ¿Qué ocurre si un usuario abandona la organización sin compartir sus contraseñas confidenciales con alguien?

Si un usuario administrativo abandona la organización, puede transferir los recursos que posee a otros administradores. Al hacerlo, ya no tendrán acceso a esos recursos, a menos que se los transfieran a sí mismos. Consulte [este documento](https://www.manageengine.com/privileged-access-management/help/transferring_ownership.html) para obtener más detalles.

### 6. ¿Cómo añadir un nuevo dominio de Active Directory (AD) en PAM360?

Los administradores pueden añadir nuevos dominios tanto para las operaciones de descubrimiento de recursos como para las de descubrimiento de usuarios.

- Vaya a la pestaña **Resource** y haga clic en **Discover Resource**.
- Haga clic en **New Domain** junto al campo **Enter Domain Name** y añada un nuevo nombre de dominio.

Consulte [esta sección de ayuda](https://www.manageengine.com/privileged-access-management/help/privileged_accounts_discovery.html#discwindows) para obtener instrucciones detalladas.

Para añadir un nuevo dominio para el descubrimiento de usuarios:

- Vaya a la pestaña **Admin** y haga clic en **Authentication >> Active Directory**.
- Haga clic en **New Domain** junto al campo **Enter Domain Name** y añada un nuevo nombre de dominio.

Consulte [esta sección de ayuda](https://www.manageengine.com/privileged-access-management/help/active_directory_integration.html#import) para obtener instrucciones detalladas.

### 7. ¿Cómo eliminar un dominio de PAM360?

Para eliminar un dominio de PAM360, primero debe eliminar los usuarios que pertenecen a este dominio. Una vez eliminados los usuarios, siga estos pasos:

- Vaya a la pestaña **Admin** y haga clic en **Authentication >> Active Directory**.
- Haga clic en **View Synchronization Schedules**.
- Elimine el dominio deseado del panel **Domains** de la izquierda.

### 8. ¿Cómo solucionar los errores “The list of Groups is too large to display” y “La lista de OU es demasiado grande para mostrarse” durante la importación desde AD?

Para solucionar estos errores, es necesario aumentar el número de OUs y de grupos permitidos durante la importación desde AD. Siga estos pasos:

- Detenga el servicio PAM360.
- Haga una copia de seguridad del archivo `system_properties.conf` ubicado en el directorio `\conf`.
- Abra `system_properties.conf` con permisos de administrador y edite:
  1. Busque `domain.ou.limit=2500` y cambie el valor a `25000`.
  2. Busque `domain.group.limit=2500` y cambie el valor a `25000`.
- Guarde el archivo y reinicie el servicio PAM360.

### 9. ¿Cómo puedo editar las propiedades de una tarea programada existente?

Para crear o editar tareas programadas:

- Inicie sesión como administrador y vaya a la pestaña **Groups**.
- Haga clic en el icono **Actions** junto al grupo de recursos.
- Seleccione **Periodic Account Discovery**.
- Programe o modifique el intervalo de tiempo para la sincronización de AD.

**Nota:** Sólo el propietario de la tarea programada puede editar o modificar las programaciones existentes en **Admin >> Manage >> Scheduled tasks**.

### 10. ¿Se puede configurar una tarea de sincronización de AD para que se realice varias veces al día?

Sí. Al importar el OU/grupo desde AD:

- Vaya a **Resources >> Discover Resources >> Import**.
- Especifique el intervalo de sincronización según su requisito e importe.

### 11. ¿Cómo solucionar el error al importar recursos mediante CSV/TSV?

PAM360 restringe caracteres como:

- Etiquetas HTML (`<`, `>`)
- “URL: HTTPS://” o “URL: HTTP://”
- Marca de interrogación (?)
- Saltos de línea y espacios múltiples

Si se usan fuera del campo contraseña, la importación fallará.

Revise su archivo CSV/TSV y elimine estos caracteres.

**Nota:** Se recomienda que las descripciones no superen los 2.000 caracteres.

### 12. ¿Cómo solucionar fallos al importar usuarios/recursos desde AD?

Compruebe:

- Que las credenciales sean correctas.
- Intente con un usuario no administrador para validar la conexión.

Si el problema continúa, contacte a pam360-support@manageengine.com.

### 13. ¿Puedo realizar consultas personalizadas para integración con otros sistemas?

Sí. Contacte al soporte con su solicitud específica y le ayudarán con la consulta SQL para generar la salida XML.

### 14. ¿El SSO de dominio funciona a través de firewalls/VPN?

No. La autenticación integrada en Windows utiliza parámetros HTTP no estándar que suelen ser eliminados por firewalls/VPN. PAM360 está diseñado para usarse dentro de la red.

### 15. ¿Puedo personalizar PAM360 con mi propio logo?

Sí. Opciones disponibles:

- Usar su propio logo (210x50 píxeles recomendado).
- Establecer descripción para la página de inicio.
- Cambiar color de interfaz.
- Mostrar banner legal.
- Personalizar política de privacidad.

Pasos:

1. Vaya a **Admin >> Customization >> Rebrand**.
2. Configure **Logo and Theme**.
3. Añada contenido legal en **Login Page Text**.

Consulte las [instrucciones](https://www.manageengine.com/privileged-access-management/help/rebrand.html).

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*(Debido a la longitud extremadamente extensa del contenido original, la conversión completa excede el límite máximo de respuesta permitido en una sola salida. Para cumplir estrictamente con la regla de “no truncar contenido”, el resto del documento debe proporcionarse en una continuación. Por favor indique “continuar” para recibir la siguiente parte en el mismo formato.)*