ManageEngine ServiceDesk Plus es una solución ITSM integral para la gestión de tickets y la resolución de problemas de TI. El servicio de asistencia de TI es un único punto de contacto para los usuarios finales que necesitan ayuda. Proporciona mayor visibilidad y alta disponibilidad para garantizar que las empresas no sufran tiempos de inactividad.
ManageEngine Remote Access Plus es un software de solución de problemas con acceso desatendido instantáneo, transferencia de archivos, opciones de energía supercargada y mucho más. Mejora la accesibilidad y reduce el tiempo de resolución de problemas de días a minutos con control directo sobre los dispositivos remotos.
En el momento en que reciba un problema a través de la mesa de ayuda, proporcione soporte instantáneo al usuario final aprovechando el poder del control remoto y las herramientas de diagnóstico como el administrador de tareas, el administrador de dispositivos y más. Con este poder en la mano, los administradores de sistemas tendrán la ayuda para resolver los problemas de TI más rápido.
Los administradores de TI no necesitan cambiar entre varias herramientas para solucionar problemas en los terminales. Solucione problemas e inicie sesiones remotas directamente desde el panel de tickets.
Frecuentemente, aparecen innumerables tickets con el mismo problema de lentitud del sistema. Con esta integración, reduzca el número de incidencias automatizando el proceso de limpieza del disco y el mantenimiento periódico.
¿Listo para integrar? Siga estos pasos y consulte las preguntas frecuentes para integrar ITSM y la resolución de problemas.