MDM - Cuenta de Google no disponible

Problema

El usuario final está intentando inscribir un dispositivo móvil y recibe el mensaje de error "Google Account Missing" (Cuenta de Google no disponible).

Causa

El usuario final puede obtener este mensaje de error, cuando el usuario final no ha proporcionado su cuenta de Google en el dispositivo móvil. El dispositivo Android que se está inscribiendo necesita tener la información de la cuenta de Google de los usuarios en el mismo. Si el usuario no ha proporcionado la información de la cuenta de Google, la inscripción fallará.

Resolución

En tales casos, se notificará a los usuarios que inicien sesión en la cuenta de Google para continuar con el proceso de inscripción. En caso de que el usuario final desconozca el proceso, usted puede indicarle que navegue hasta la siguiente ubicación y proporcione la información de su cuenta. Ajustes >Cuenta y sincronización >Añadir cuenta y, a continuación, vuelva a intentar el proceso de inscripción.

Se aplica a: gestión de perfiles, inscripción de dispositivos.

Palabras clave: cuenta de Google no disponible, fallo de inscripción, instalación del agente de Android.

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