Fallo en la configuración de "Operaciones de archivos y carpetas": Acceso denegado

Problema

Está intentando copiar / mover / renombrar / borrar archivos o carpetas aplicando la configuración "Operación de archivos y carpetas" en usuarios/computadores. Sin embargo, aparece el mensaje de error: "Configuración fallida" en el estado de configuración además de "Acceso denegado" como detalle del error correspondiente al nombre del usuario/computador para las configuraciones respectivas.

Causa

La aplicación de RMM Central mostrará este error si existe uno o más de los siguientes problemas:

Problemas relacionados con el archivo / carpeta de origen:

  1. El cliente (usuario / computador) no dispone de los permisos necesarios para acceder al recurso compartido de red donde se encuentra el archivo / carpeta de origen.
  2. Las operaciones de archivos y carpetas se realizan en un entorno de grupo de trabajo o entre computadores de diferentes dominios, pero no se ha especificado ninguna credencial al definir la configuración.
  3. En el caso de la operación "Borrar", el archivo / carpeta de origen está siendo utilizado por algún otro proceso.

Problemas relacionados con la ubicación de destino:

  1. En el caso de la configuración de usuario, es posible que el usuario no tenga permisos de escritura en la ubicación de destino.
  2. El archivo / carpeta en el equipo cliente está siendo utilizado por algún otro proceso.

Resolución

Resolver los problemas relacionados con el archivo de origen:

  1. Asegúrese de que el recurso compartido de red que almacena el archivo / carpeta de origen tiene permisos para el grupo "Todos". Puede comprobarlo de la siguiente manera:
    Para Windows: Haga clic derecho en la carpeta Recursos de red compartidos > seleccione la opción Propiedades > haga clic en la pestaña Seguridad > compruebe si el grupo Todos tiene permisos de Lectura. Si no, seleccione y aplique la configuración.
    Para Mac: Haga clic derecho en la carpeta Recursos de red compartidos > seleccione la opción Obtener información > haga clic en la pestaña Uso compartido y permisos > compruebe si el grupo Todos tiene permisos de Lectura. Si no, seleccione y aplique la configuración.
  2. Si está realizando la operación de archivo / carpeta en un entorno de grupo de trabajo o entre computadores de diferentes dominios, deberá especificar una credencial de usuario para acceder a los archivos de origen mientras define la configuración. La credencial de usuario que especifique debe tener los privilegios necesarios para copiar o mover los archivos/carpetas. Para modificar la configuración, siga los pasos que se indican a continuación:
    1. Seleccione la pestaña "Configuraciones". Esto mostrará una lista de todas las configuraciones que han sido definidas.
    2. Haga clic en el ícono de modificación de la columna de acciones correspondiente a la operación de archivo/carpeta.
    3. En la sección "Definir configuración", especifique una credencial de usuario válida que tenga acceso al archivo de origen dentro de la opción "Conectar recurso de red compartido usando credenciales" y vuelva a implementar la configuración.
  3. En el caso de la operación "Borrar", asegúrese de que el archivo/carpeta de origen no está siendo utilizado por algún otro proceso. Reinicie el computador cliente e intente volver a implementar la configuración. Si la configuración sigue fallando con el mismo error, es posible que algún proceso esté utilizando el archivo/carpeta en el propio inicio del sistema. En ese caso, elimine la ruta del archivo/carpeta de las opciones de inicio. En Windows, siga estos pasos para hacerlo:

    Vaya a Inicio > Ejecutar > escriba msconfig y haga clic en Aceptar > elimine la ruta del archivo/carpeta de las opciones Servicios/Inicio en la ventana de Configuración del sistema.

Resolver los problemas relacionados con la ubicación de destino:

  1. Para la configuración de usuario, asegúrese de que el usuario tiene permisos de escritura en la ubicación de destino. Puede comprobarlo de la siguiente manera: Haga clic derecho en la carpeta de destino > seleccione la opción Propiedades > haga clic en la pestaña Seguridad > compruebe si el usuario tiene permisos de Escritura. Si no, seleccione y aplique la configuración
  2. Asegúrese de que el archivo/carpeta no está siendo utilizado por algún otro proceso. Reinicie el computador cliente e intente volver a implementar la configuración. Si la configuración sigue fallando con el mismo error, es posible que algún proceso esté utilizando el archivo/carpeta en el propio inicio del sistema. En ese caso, elimine la ruta del archivo/carpeta de las opciones de inicio. En Windows, siga estos pasos para hacerlo:

    Vaya a Inicio > Ejecutar > escriba msconfig y haga clic en Aceptar > elimine la ruta del archivo/carpeta de las opciones Servicios/Inicio en la ventana de Configuración del sistema.

Aplica para: configuraciones de usuario, configuraciones de computador, configuración de desktop, recopilación de configuraciones.

Palabras clave: ajustes de configuración del usuario, ajustes de configuración del computador, configuración del desktop de Windows, configurar los permisos de archivos y carpetas.

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