Problema al crear el Agente en RMM Central / Agente del servidor de distribución

Problema

Ha instalado/actualizado correctamente el servidor de RMM Central. Sin embargo, cuando intenta añadir una oficina remota especificando los detalles, aparece un mensaje de error que dice "Fallo en la creación de MSI del agente".

Causa

Este error se producirá si ha instalado el servidor de RMM Central en los sistemas operativos Windows Vista, 2008 o Windows 7 y cuando no haya proporcionado las credenciales de administrador para ejecutar el servicio RMM Central.

Resolución

Puede resolver este problema de la siguiente manera:

1. Compruebe si ha especificado una credencial de usuario con privilegios administrativos para ejecutar el servicio RMM Central.
2. Para cambiar la credencial de servicio se debe reiniciar el servicio; compruébelo reiniciando el servidor de RMM Central.
3. Si no ha especificado la credencial, siga los pasos que se proporcionan aquí y reinicie el servidor de RMM Central.

Si sigue viendo este error en la página de clientes o no puede crear un agente de oficina remota, contáctenos enviando una copia de los logs.

Aplica para: fallo en la creación de agente, creación de agente de RMM Central, creación de oficina remota, creación de MSI.

Palabras clave: creación de MSI, modificación de MSI, creación de oficina remota, creación de servidor de distribución.