Error 'FCM Service not available' (Servicio FCM no disponible)

Problema

El usuario final está intentando inscribir un dispositivo móvil y recibe el mensaje de error "FCM Service not available" (Servicio FCM no disponible).

Causa

Es posible que aparezca este mensaje de error si el servicio FCM no está disponible al intentar inscribir el dispositivo móvil.

Resolución

El usuario final está intentando inscribir el dispositivo móvil y recibe un mensaje de error durante la inscripción que indica que el servicio FCM no está disponible. RMM Central volverá a intentar acceder automáticamente al servicio FCM y el estado se actualizará en cuanto se pueda acceder al servicio FCM. Esto puede ocurrir si hay problemas de conectividad para acceder al servicio FCM. Los usuarios finales no pueden hacer nada desde el dispositivo, salvo garantizar que este tenga conectividad para acceder a Internet. Puede informar al usuario final de que espere un tiempo y vuelva a intentarlo más tarde.

Se aplica a: gestión de perfiles, inscripción de dispositivos.

Palabras clave: especificaciones de perfil, dispositivo no localizable, desinstalación del agente de Android.

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