Software de desktop remoto
Una herramienta de acceso remoto potente ayuda mucho a los administradores de TI y hace que el proceso de resolución de problemas sea más rápido y fiable. RMM Central es una solución de gestión de endpoints unificada que le da acceso a una gran cantidad de funciones de acceso remoto:
- Compatibilidad con múltiples monitores: El equipo remoto puede tener más de un monitor activo. Al establecer una conexión remota, se mostrarán todos los monitores activos.
- Transferencia de archivos: Los archivos pueden ser transferidos dinámicamente durante la sesión remota, haciendo que sea productiva. Los archivos dependientes pueden añadirse o eliminarse mientras se resuelven los problemas.
- Chat integrado: Obtenga datos en tiempo real del usuario final mientras resuelve problemas y obtenga respuesta a sus consultas al instante.
- Oscurezca el monitor del usuario final y desactive las entradas: Para resolver los problemas a un ritmo mucho más rápido, podría ser esencial tomar el control total del equipo sin la intervención del usuario.
- Las sesiones remotas grabadas pueden utilizarse con fines educativos y de auditoría. Cuando tenga nuevos reclutas en su organización, puede entregarles estas sesiones grabadas para capacitarlos.
- Protección de la privacidad de los usuarios finales: Si el cumplimiento de la HIPAA o la PCI es una preocupación real, siempre se recomienda obtener el permiso del usuario antes de establecer una conexión remota. Esta opción de solicitar permiso puede hacerse de forma permanente utilizando RMM Central.
- Sesiones de colaboración: En caso de necesitar ayuda durante la resolución de problemas, se puede acudir a personas con experiencia colaborando con ellas durante la sesión.
- Solucione los problemas desde su dispositivo móvil: Inicie sesiones remotas y solucione los problemas de los equipos desde cualquier lugar y en cualquier momento mediante dispositivos móviles.
¿Qué es el software de desktop remoto?
El Software de Desktop Remoto es una herramienta que utiliza la Computación de Red Virtual (VNC) para permitir que un equipo acceda y controle remotamente otro equipo a través de una conexión de Internet/red.
¿Cómo funciona el software de desktop remoto?
El software de desktop remoto utiliza un modelo cliente-servidor para conectarse y controlar un equipo de forma remota:
- Servidor: El servidor es el dispositivo remoto que se está controlando.
- Cliente: El cliente es el dispositivo local utilizado para controlar el servidor.
La interfaz de usuario del servidor se muestra en el monitor del cliente, lo que permite a éste controlar el servidor mediante las entradas del teclado y el ratón. Estas entradas se ejecutan en el entorno del servidor, y la interfaz de usuario se actualiza en la pantalla del cliente en consecuencia.
¿Por qué se utiliza el software de desktop remoto?
El software de desktop remoto es una herramienta que le permite utilizar la función de desktop remoto de manera eficiente. Se utiliza principalmente para los siguientes fines:
- Solución de problemas: Los administradores de TI están de guardia las 24 horas del día y una herramienta de acceso remoto les ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo al permitirles solucionar los problemas de forma remota en pocos minutos.
- Mesa de ayuda: La principal responsabilidad de los técnicos de la mesa de ayuda es resolver cualquier problema que los clientes puedan tener al utilizar su producto, y esto suele implicar tomar el control remoto de los dispositivos de sus clientes.
- Trabajo desde casa: Las personas que trabajan desde casa a menudo necesitan conectarse de forma remota y utilizar su dispositivo corporativo para diversos fines.
- Uso personal: Puede acceder de forma remota a un equipo de su casa cuando esté de viaje, para acceder a archivos/documentos personales que pueda necesitar con urgencia.
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