# Reduzca la carga de trabajo de la mesa de ayuda con un autoservicio seguro para el usuario final ## Autoservicio empresarial con ADSelfService Plus ¿Su empresa busca una solución integral de autoservicio de AD que permita a los usuarios satisfacer sus necesidades sin requerir de una mesa de ayuda? ADSelfService Plus entiende sus preocupaciones de seguridad y ofrece una función de flujo de trabajo de autoservicio basada en la aprobación. Esta permite a los administradores revisar y aprobar las acciones de autoservicio de los usuarios antes de actualizar el Active Directory. ADSelfService Plus también ofrece funciones como la gestión de grupos de autoservicio, la autoactualización de directorios y la búsqueda de empleados para ayudar a las empresas que se enfrentan a una sobrecarga de tickets de la mesa de ayuda. ## Reduzca los tickets en la mesa de ayuda con un autoservicio seguro para los empleados ### Gestión de grupos de autoservicio Implemente un sistema de suscripción a grupos de AD de autoservicio mediante el cual los usuarios puedan darse de alta y baja en grupos de distribución y seguridad seleccionados basándose en las políticas de suscripción definidas por los administradores de TI. Permita que los usuarios sean más productivos sin depender de la mesa de ayuda. [Más información](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/gestion-de-grupos-de-autoservicio.html?enterprise-self-service) ### Autoactualización del directorio Permita a los usuarios actualizar sus datos de directorio en tiempo real con el autoservicio utilizando las reglas de modificación especificadas por el administrador. Esto implica establecer condiciones y asignar valores de forma que, cuando el cambio de autoactualización del usuario satisfaga las condiciones establecidas, los valores se asignen según lo especificado por el administrador. [Más información](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/active-directory-self-update.html?enterprise-self-service) ### Búsqueda de empleados Permita a los usuarios finales buscar empleados, contactos y grupos dentro de su organización utilizando filtros de búsqueda avanzados. Estos pueden ser el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre. Sirven para mostrar y personalizar los resultados de la búsqueda. Deje que los usuarios vean su posición en la jerarquía de la organización utilizando el organigrama. [Más información](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/busqueda-directorios-corporativos-y-empleados.html?enterprise-self-service) ### Un flujo de trabajo basado en la aprobación para el autoservicio Permita que los administradores revisen y aprueben las acciones de autoservicio de los usuarios. Estas se plantean como solicitudes en lugar de actualizaciones directas en el AD. Establezca reglas de flujo de trabajo de aprobación que determinen quién puede revisar y aprobar las solicitudes de autoservicio. [Más información](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autoservicio-active-directory-asistido-mesa-de-ayuda.html?enterprise-self-service) ## Una consola mejorada y fácil de usar ### Gestión de grupos de autoservicio ![Self-service group management](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/images/workforce-self-service-ss1-22.png) 1. **Controles de anonimato** Aumente la seguridad eligiendo si los usuarios pueden o no ver a los demás miembros de los grupos a los que pertenecen. 2. **Grupos configurados para usuarios** En cada suscripción a grupos de correo, seleccione los que deben aparecer en la lista para usuarios específicos. 3. **Autoinscripción en grupos** Permita a los usuarios suscribirse a los grupos que necesiten entre la lista de grupos a los que pueden acceder. ### Organigrama avanzado ![Advanced organization chart](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/images/workforce-self-service-ss2-22.png) ### Actualización automática del directorio ![Directory self-update](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/images/workforce-self-service-ss3-22.png) 1. **Campos obligatorios** Los usuarios se verán obligados a actualizar los campos obligatorios. 2. **Búsqueda de empleados** Permite a los empleados buscar información sobre sus colegas. 3. **Actualización de foto** Permite a los usuarios actualizar su foto de perfil. 4. **Secciones** Crea varias secciones para agrupar campos similares. 5. **Sugerencias** Ayuda a los usuarios a introducir la información correcta. ## Ventajas del autoservicio del empleado en ADSelfService Plus ### Búsqueda fácil de empleados Personalice los criterios de búsqueda utilizando [filtros avanzados](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/busqueda-directorios-corporativos-y-empleados.html?enterprise-self-service). Estos incluyen el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre para mostrar. ### Seguridad y consistencia Con el [autoservicio basado en aprobaciones](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autoservicio-active-directory-asistido-mesa-de-ayuda.html?enterprise-self-service), los administradores pueden controlar las acciones de autoservicio de los usuarios. Esto garantiza que se gestionen de forma segura y consistente. ### Un ROI mejorado Permita que los usuarios satisfagan sus necesidades por sí mismos. Sea testigo de un aumento de la productividad, una reducción de los tickets en la mesa de ayuda y una [mejora drástica del ROI](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/adselfserviceplus-roi-calculator.html?enterprise-self-service). ### Un directorio preciso y actualizado Permita que los usuarios actualicen su información más reciente a través de la función de [autoactualización del directorio](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/active-directory-self-update.html?enterprise-self-service). Esto garantiza que la información esté bien. ## Además del autoservicio empresarial, ADSelfService Plus es compatible con: ### MFA adaptable Habilite una MFA que se adapte al contexto de su empresa con 19 factores de autenticación diferentes para los inicios de sesión en endpoints y aplicaciones. [Más información](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autenticacion-adaptativa-multifactor.html?enterprise-self-service) ### Inicio de sesión único para empresas Permita que los usuarios accedan a todas las aplicaciones de la empresa con un flujo de autenticación único y seguro. [Más información](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/enterprise-sso-solution.html?enterprise-self-service) ### Gestión y seguridad de contraseñas Simplifique la gestión de contraseñas con restablecimiento de las mismas, desbloqueo de cuentas de autoservicio, políticas de claves seguras y notificaciones de caducidad. [Más información](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/gestion-de-contrasenas-empresariales.html?enterprise-self-service) ### Habilitación para el trabajo a distancia Mejore el trabajo remoto con actualizaciones de credenciales en caché, inicios de sesión seguros y gestión móvil de contraseñas. [Más información](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/habilitar-trabajo-remoto.html?enterprise-self-service) ### Integraciones potentes Establezca un entorno de TI eficiente y seguro mediante la integración con herramientas SIEM, ITSM e IAM. [Más información](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/integraciones-con-herramientas-itsm-siem-iam.html?enterprise-self-service) ### Confianza cero Cree un entorno de confianza cero con técnicas avanzadas de verificación de identidades. Haga que sus redes sean impenetrables ante las amenazas. [Más información](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/zero-trust.html) ## Explore los recursos relacionados ### E-book **Seguro de riesgos cibernéticos explicado: Controles de seguridad que ayudan a reducir los riesgos y las primas de los seguros de riesgos cibernéticos** [Descargar e-book](https://www.manageengine.com/active-directory-360/security-controls-to-reduce-risks-and-cyber-insurance.html) ### E-book **La guía esencial para proteger el acceso RDP y VPN a recursos sensibles** [Descargar e-book](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/guia-acceso-seguro-rdp-vpn-con-mfa.html)