# Reducir el costo de los tickets de contraseñas de la mesa de ayuda Todas las organizaciones se esfuerzan por aplicar las mejores prácticas y utilizar al máximo todos los recursos disponibles para mantenerse por delante de su competencia. Para seguir siendo competitivos es necesario que todos los empleados sigan centrados en sus funciones y puedan contribuir mejor. Para ello, es necesario y absolutamente imprescindible tener un entorno libre de problemas. Teniendo en cuenta que una organización pierde el 30% del tiempo esperando a que se resuelva un ticket de restablecimiento de contraseña, se produce una pérdida significativa de la productividad del empleado y la productividad global de una organización. [ADSelfService Plus](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/) es una solución de restablecimiento de contraseñas de usuario de **Active Directory** basada en la web que ayuda a solucionar el tiempo improductivo que un empleado tiene que esperar por cualquiera de sus tickets de cambio de contraseña. Esta herramienta de restablecimiento de contraseña permite a un administrador proporcionar a un empleado/usuario del dominio acceso a un portal de autoservicio web, permitiendo así al usuario del dominio restablecer de forma segura su contraseña o desbloquear su cuenta (utilizando la interfaz web de restablecimiento de contraseña/desbloqueo de cuenta), respondiendo a un conjunto de preguntas secretas o reproduciendo el código de verificación. ADSelfService Plus proporciona los siguientes beneficios al empleado y la organización: - Reduce el tiempo total de inactividad de un equipo. - Permite a los usuarios restablecer/desbloquear sus contraseñas/cuentas de forma segura. - Permite a los usuarios actualizar sus perfiles. - Reduce los tickets de restablecimiento de contraseña/bloqueo de cuenta de usuario. - Aumenta la productividad general de sus empleados. - Permite a la mesa de ayuda centrarse en tareas más urgentes e importantes. - Reduce en gran medida la carga de trabajo de la mesa de ayuda. - Reduce el costo de mantenimiento de la plantilla de la mesa de ayuda. - Disminuye la tasa de abandono al evitar tareas repetitivas y triviales. - Permite un restablecimiento seguro en donde el propio usuario del dominio tiene el control. - Aumenta la seguridad con un conjunto de cuestionarios de validación. [Otros beneficios de ADSelfService Plus - Autoservicio de gestión de restablecimiento de contraseña](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/ventajas-corporativas.html) ## Funciones destacadas ### Autoservicio de contraseñas [Autoservicio de contraseñas](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/restablecimiento-de-contrasenas-autoservicio.html?Highlights) Libere a los usuarios del Active Directory de largas llamadas a la mesa de ayuda permitiéndoles realizar sus tareas de restablecimiento de contraseñas/desbloqueo de cuentas de autoservicio. ¡Haga cambios de clave para empleados sin complicaciones con la consola "Cambiar contraseña" de ADSelfService Plus! ### Una identidad con inicio de sesión único [Una identidad con inicio de sesión único](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/enterprise-sso-solution.html?Highlights) Acceda con un solo clic a más de 100 aplicaciones en la nube. Con el inicio de sesión único empresarial, los usuarios pueden acceder a todas sus aplicaciones en la nube con sus credenciales de Active Directory. ### Password/Account Notificación de caducidad de contraseña/cuenta [Password/Account Notificación de caducidad de contraseña/cuenta](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/herramienta-notificacion-caducidad-contrasenas-active-directory.html?Highlights) Avise a los usuarios del Active Directory de la inminente caducidad de sus contraseñas/cuentas notificándolos por correo electrónico. ### Sincronizador de contraseñas [Sincronizador de contraseñas](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/active-directory-password-synchronizer.html?Highlights) Sincronice los cambios de contraseña/cuenta de usuario de Windows Active Directory en varios sistemas y de forma automática. Estos incluyen Office 365, G Suite, IBM iSeries y más. ### Aplicación de la política de contraseñas [Aplicación de la política de contraseñas](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/ebook-como-protegerse-ante-ataques-de-contrasenas.html?Highlights) Garantice contraseñas de usuario seguras y resistentes a diversas amenazas de hackeo con ADSelfService Plus obligando a los usuarios de Active Directory a utilizar claves que se ciñan a los estándares de seguridad mediante la visualización de los requisitos de complejidad de las claves. ### Autoactualización del directorio y búsqueda dentro de la empresa Autoactualización del directorio y [búsqueda dentro de la empresa](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/busqueda-directorios-corporativos-y-empleados.html?Highlights) Portal que permite a los usuarios de Active Directory actualizar su información más reciente y función de búsqueda rápida para localizar información sobre compañeros utilizando claves de búsqueda, como el número de contacto de la persona en cuestión. - [Autorestablecimiento de contraseña](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/restablecimiento-de-contrasenas-autoservicio.html) - [Autodesbloqueo de cuenta](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/herramienta-desbloqueo-de-cuentas-autoservicio.html) ## Emprenda un viaje hacia la seguridad de identidad y Zero Trust ### Gestión de contraseñas - [Restablecimiento de contraseñas de autoservicio](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/self-service-password-reset.html) - [Desbloqueo de cuentas de autoservicio](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/self-service-account-unlock.html) - [Cambio de contraseña de dominio basado en la web](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/active-directory-change-password.html) - [Notificaciones de caducidad de contraseña](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/password-expiration-notifier.html) - [Sincronización de contraseñas](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/active-directory-password-synchronizer.html) - [Aplicación de la política de contraseñas](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/password-policy-enforcer.html) - [Actualización de credenciales en caché](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/actualizacion-credenciales-de-usuario-en-cache-de-active-directory.html) - [Informes y auditorías](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/informes-cuentas-contrasenas-active-directory.html) - Autoservicio de contraseñas desde las pantallas de inicio de sesión - [Gestión móvil de contraseñas](https://www.manageengine.com/latam/mobile-apps/aplicacion-movil-de-adselfservice-plus.html) - [Seguridad y cumplimiento de contraseñas](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/seguridad-de-contrasenas-y-cumplimiento-de-datos.html) - [Auditoría de contraseña en Active Directory](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/informes-cuentas-contrasenas-active-directory.html) ### MFA adaptable - [MFA en Active Directory](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/active-directory-multi-factor-authentication.html) - [Acceso condicional](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/politicas-de-acceso-condicional-active-directory.html) - [Autenticación sin contraseña](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autenticacion-sin-contrasena.html) - [Autenticación de dos factores](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/ad-self-service-plus-two-factor-authentication.html) - [MFA en endpoint](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autenticacion-multifactor-para-endpoints.html) - [MFA para inicios de sesión remotos y locales en Windows](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/windows-logon-two-factor-authentication.html) - [MFA para inicios de sesión remotos y locales en macOS](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autenticacion-multifactor-para-endpoints-macos.html) - [MFA para inicios de sesión remotos y locales en Linux](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autenticacion-multifactor-para-endpoints-de-so-linux.html) - [MFA para VPN](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autenticacion-multifactor-para-inicio-de-sesion-en-vpn.html) - [Inicios de sesión en OWA](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autenticacion-multifactor-para-inicio-de-sesion-en-owa.html) - [MFA para UAC](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autenticacion-multifactor-mfa-para-uac.html?footer) - MFA basada en dispositivos - Seguridad de endpoints ### SSO para empresas - [SAML SSO](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/inicio-de-sesion-unico-saml-para-aplicaciones-en-la-nube.html) - [OAuth y OIDC SSO](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/oauth-oidc-sso-para-aplicaciones-en-la-nube.html) - [MFA para aplicaciones en la nube](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autenticacion-multifactor-para-aplicaciones-en-la-nube.html) - [Autenticación sin contraseña](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autenticacion-sin-contrasena.html) - [Integración con herramientas SIEM](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/integracion-herramientas-siem.html) - [Integración con herramientas ITSM](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/integracion-con-admanager-plus.html) - [Integración con herramientas IAM](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/integracion-con-admanager-plus.html) ### Autoservicio y seguridad - [Gestión de grupos de autoservicio](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/gestion-de-grupos-de-autoservicio.html) - [Autoactualización Active Directory](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/active-directory-self-update.html) - [Búsqueda de empleados](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/busqueda-directorios-corporativos-y-empleados.html) - [Organigrama](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/busqueda-directorios-corporativos-y-empleados.html) - [Flujo de trabajo basado en la aprobación para el autoservicio](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/autoservicio-active-directory-asistido-mesa-de-ayuda.html) - Notificaciones posteriores a la acción - [La seguridad y su importancia](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/importancia-seguridad-aplicacion-autoservicio-de-contrasenas.html?footer) ### Productos relacionados - [Gestión y generación de informes de Active Directory](https://www.manageengine.com/latam/ad-manager/?src=adssp-related-products) - [Auditoría e informes de Exchange Server](https://www.manageengine.com/latam/exchange-reports/?src=adssp-related-products) - [Herramienta de copia de seguridad y recuperación de Active Directory](https://www.manageengine.com/latam/ad-recovery-manager/) - [Todas las herramientas de Windows Active Directory](https://www.manageengine.com/windows-active-directory-tools.html?src=adssp-related-products) - [Auditoría de Active Directory](https://www.manageengine.com/latam/active-directory-audit/?src=adssp-related-products) - [Auditoría del servidor de archivos y descubrimiento de datos](https://www.manageengine.com/latam/data-security/) - [Solución de gestión y auditoría de SharePoint](https://www.manageengine.com/latam/sharepoint-management-reporting/) - [Gestión integrada de identidad y acceso (AD360)](https://www.manageengine.com/latam/active-directory-360/) - [Solución de análisis de logs e informes en tiempo real](https://www.manageengine.com/latam/eventlog/?src=adssp-related-products) - [Herramienta de gestión e informes de Microsoft 365](https://www.manageengine.com/latam/microsoft-365-management-reporting/) - [Seguridad en la nube y gestión de logs](https://www.manageengine.com/latam/cloud-security/) - [Mitigación integral de amenazas y SIEM (Log360)](https://www.manageengine.com/latam/log-management/)