# Service Pack de ManageEngine ADSelfService Plus

## ¿Cómo encuentro mi número de compilación?

- Según la compilación que esté utilizando, la ruta de actualización a la última compilación puede variar. Entonces, primero identifique su número de compilación actual siguiendo los pasos que se detallan a continuación:
  - Inicie sesión en el cliente web **ADSelfService Plus**.
  - Haga clic en **Licencia** en el panel superior.
  - Encontrará el número de compilación actual en la ventana emergente *Detalles de licencia*.
- En la sección Update Path Finder, ingrese el número de compilación actual para encontrar la ruta del paquete de servicio a la última compilación.
- Descargue y aplique los service packs apropiados en el mismo orden sugerido por Update Path Finder.

![how-do-find-build-number](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/images/how-do-find-build-number.png)

## Buscador de ruta de actualización

### Ruta de Service Pack para la última versión

| Si su número de compilación es | Actualice al número de compilación |
|---|---|
| 6400 a 6403 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_6_4_0_SP-0_4_0.ppm) y actualice a 6404 |
| 6300 a 6310 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_6_3_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 6400 |
| 6200 a 6221 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_6_2_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 6300 |
| 6100 a 6123 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_6_1_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 6200 |
| 6000 a 6013 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_6_0_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 6100 |
| 5800 a 5817 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_8_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 6000 |
| 5700 a 5710 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_7_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5800 |
| 5600 a 5607 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_6_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5700 |
| 5500 a 5521 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_5_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5600 |
| 5400 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_5_0_SP-0_0_0.ppm) y actualice a 5500 |
| 5300 a 5330 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_3_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5400 |
| 5200 a 5208 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_2_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5300 |
| 5100 a 5116 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_1_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5200 |
| 5000 a 5041 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_0_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5100 |

![spack-arrow](https://www.manageengine.com/products/active-directory-audit/images/spack-arrow.png)

**Prerrequisitos:** le recomendamos encarecidamente que haga respaldos antes de aplicar el service pack. Esto ayuda a evitar pérdidas accidentales de datos.

Con base en la compilación que esté usando, la ruta de actualización a la última compilación puede variar. Por tanto, primero identifique su número de compilación actual.

### Valores hash SHA256

| Si su número de compilación es | Actualice al número de compilación | Valor hash de suma de verificación SHA256 |
|---|---|---|
| 6400 a 6403 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_6_4_0_SP-0_4_0.ppm) y actualice a 6404 | f1212fac355f81e4803428fb4666c3eada2a8c31c1aa4defa1765855bafe7ca0 |
| 6300 a 6310 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_6_3_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 6400 | fa9e3e99e581e2bc3ce73f571022db780631a7c352c16b31f8dcdbb39e5ebdb2 |
| 6200 a 6221 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_6_2_0_SP-1_7_0.ppm) y actualice a 6300 | 729a8852934fa927ad0278bbd38a94a758b7e11d45d7fb69cca0c92a552e85fd |
| 6100 a 6123 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_6_1_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 6200 | 66dee66ba463ecf5ae9cd8430a9b35db9f7e26051161708f9d4bc7eb59effbdc |
| 6000 a 6013 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_6_0_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 6100 | 5a4b9b41a97abc45f5e725309b009f9d8cae78356d8a4057b63c886ed9be42bf |
| 5800 a 5817 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_8_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 6000 | a1290bf3041a59a290bb0c5f9e48c42e967f3fa8788bf67c280ac91066b19178 |
| 5700 a 5710 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_7_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5800 | 1b52e075547e2c807260e3fece697ba291abc92c9fc9c75bc8aaf37e1999486a |
| 5600 a 5607 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_6_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5700 | 3cd66add624796a585a947164b64567b8b5786a9fd328da9c22cae8dc6f48658 |
| 5500 a 5521 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_5_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5600 | bb49ab27b848054e623aef245be504e50795b8938994f1ac51f60472a14df73f |
| 5400 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_5_0_SP-0_0_0.ppm) y actualice a 5500 | f17af5f6dbfef8f540cbf2ec883a45265253f744f442da21c7452d4bca2911eb |
| 5300 a 5330 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_3_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5400 | 181d8cee846946c76b1274325f8a109785eae845a26ba836f0d0e8002c3fa19c |
| 5200 a 5208 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_2_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5300 | b3c818b1d1c482d61694d8fcdeb22d597b7e9b853efe1d2fe058360de26234db |
| 5100 a 5116 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_1_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5200 | 0a4647145c12f95d12f37cebb303fdbf7092ae86f535f47c1714b7832c2ba889 |
| 5000 a 5041 | [Descargue](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/5311766/ManageEngine_ADSelfService_Plus_5_0_0_SP-9_9_0.ppm) y actualice a 5100 | 8faea24f8435a564add2639c64b0cfcbe8c2d53754e580a697626efc736f2204 |

## Pasos para instalar el Service Pack

1. Apague **ADSelfService Plus**.
   - Si el producto se ejecuta como una aplicación, haga clic en **Inicio > Todos los programas > ADSelfService Plus > Detener ADSelfService Plus**.
   - Si el producto se ejecuta como un servicio de Windows, haga clic en **Inicio > Ejecutar**, escriba `services.msc` y detenga **AdSelfService Plus**.
2. Si está usando la base de datos PostgreSQL integrada, ejecute el archivo `stopDB.bat` en `<installation_directory>\bin` (predeterminado: `C:\Archivos de programa\ManageEngine\ADSelfService Plus\bin`) para detener la base de datos.
3. Haga un respaldo de ADSelfService Plus.
   - Cuando esté usando la base de datos PostgreSQL integrada:
     - Ejecute el archivo **initPgsql.bat** ubicado en `<installation_directory>\bin` desde el símbolo del sistema con privilegios administrativos.
     - Ejecute el archivo **backupDB.bat** ubicado en `<installation_directory>\bin`.
     - Haga un respaldo de **ADSelfServicePlus** comprimiendo el contenido del directorio de instalación.
   - Cuando use una DB externa (PgSQL, MSSQL y MySQL):
     - Haga un respaldo de la **base de datos**.
     - Haga un respaldo de **ADSelfServicePlus** comprimiendo el contenido del directorio de instalación.
4. Ejecute el archivo **UpdateManager.bat** ubicado en `<installation_directory>\bin`.
5. Haga clic en **Explorar** y seleccione el archivo de service pack (`ManageEngine_ADSelfService_Plus_x_x_SP-x_x_x.ppm`).
6. Haga clic en **Instalar**.
7. Una vez instalado, haga clic en **Cerrar** y luego en **Salir**.
8. Inicie **ADSelfService Plus**.

## Resuelva problemas de la instalación de ADSelfService Plus

### 1. Este Service Pack se puede aplicar solo en SP_X_X o versiones posteriores

**Razón:** el servidor ejecuta una versión significativamente anterior.

**Corrección:** descargue e instale cada versión importante hasta llegar a la última.

![ADSelfService Plus Service Pack](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/images/service-pack-01.png)

![ADSelfService Plus Service Pack](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/images/service-pack-02.png)

### 2. Importar certificado

**Razón:** no se puede conectar al sitio de ManageEngine para importar el certificado automáticamente.

**Corrección:** importe el certificado manualmente.

1. Descargue el certificado desde este [enlace](https://www.manageengine.com/certificate/ppmsigner_publickey.crt).
2. Importe el certificado desde el gestor de actualizaciones.
3. Seleccione el archivo PPM correspondiente.
4. Haga clic en **Instalar** y complete el proceso.

![ADSelfService Plus Service Pack](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/images/service-pack-03.png)

![ADSelfService Plus Service Pack](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/images/service-pack-04.png)

![ADSelfService Plus Service Pack](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/images/service-pack-05.png)

![ADSelfService Plus Service Pack](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/images/service-pack-06.png)

![ADSelfService Plus Service Pack](https://www.manageengine.com/products/self-service-password/images/service-pack-07.png)

## Aplique un service pack para

### Configurar una alta disponibilidad

1. Apague los **servidores primario y esclavo**.
2. Aplique el service pack primero en el servidor primario y luego en el esclavo.
3. Inicie el servidor primario y luego el esclavo.

### Configurar el equilibrio de carga

1. Apague los **nodos primario y secundarios**.
2. Aplique el service pack primero en el nodo primario y luego en los secundarios.
3. Inicie primero el nodo primario y luego los nodos secundarios.

## ¿Necesita ayuda?

Puede contactar al equipo de [soporte de ADSelfService Plus](https://www.manageengine.com/latam/self-service-password/soporte.html) en cualquier momento para solicitar ayuda en la actualización a la última versión.