Como MSP, tienes que hacer malabares con los técnicos en las ubicaciones de los clientes. Cuando eso no está hecho eficientemente, es una pérdida de tiempo y recursos. La gestión de servicio de campo en ServiceDesk Plus le permite administrar de una manera efectiva el equipo que se encuentra en trabajo de campo y también asignarles locaciones a sus clientes basándose en proximidad. Esto le ayuda a priorizar trabajos, proveer servicios de calidad consistentes, encontrar menos viajes cancelados e innecesarios y lograr un mejor desempeño.
Con la integración de Google Maps y de Zoho Maps, ServiceDesk Plus MSP le facilita a los administradores de TI localizar visualmente en qué sitio se encuentran sus técnicos y también los sitios de sus clientes, en un sólo lugar. Eso le permite tener un plan y coordinar la programación del equipo que se encuentra en campo en orden de minimizar los problemas de disponibilidad de técnicos y asegurar una eficiencia máxima en el campo.
Simplifique las operaciones de servicio en campo y entregue un mejor servicio