Gestión de servicio en campo
Programar trabajos hecho en una manera sencilla
 

Gestión de servicios de campo para MSP

¿Qué es la gestión de servicio en campo?

Como MSP, tienes que hacer malabares con los técnicos en las ubicaciones de los clientes. Cuando eso no está hecho eficientemente, es una pérdida de tiempo y recursos. La gestión de servicio de campo en ServiceDesk Plus le permite administrar de una manera efectiva el equipo que se encuentra en trabajo de campo y también asignarles locaciones a sus clientes basándose en proximidad. Esto le ayuda a priorizar trabajos, proveer servicios de calidad consistentes, encontrar menos viajes cancelados e innecesarios y lograr un mejor desempeño. 

Gestión de servicio en campo en ServiceDesk Plus MSP

Con la integración de Google Maps y de Zoho Maps, ServiceDesk Plus MSP le facilita a los administradores de TI localizar visualmente en qué sitio se encuentran sus técnicos y también los sitios de sus clientes, en un sólo lugar. Eso le permite tener un plan y coordinar la programación del equipo que se encuentra en campo en orden de minimizar los problemas de disponibilidad de técnicos y asegurar una eficiencia máxima en el campo. 

Field service management (FSM) software for MSP

Simplifique las operaciones de servicio en campo y entregue un mejor servicio 

Haga seguimiento de los técnicos en el campo. Programe los trabajos eficientemente. 

  • Acceda fácilmente a Zoho Maps desde la consola de service desk.
  • Ancle las ubicaciones de todos sus clientes alrededor del mundo visualmente en el mapa.
  • Permita al personal de campo actualizar sus ubicaciones vía la aplicación móvil de ServiceDesk Plus MSP. 
  • Haga seguimiento de la locación geográfica actual del personal de campo desde la vista en el mapa.
  • Use la vista del mapa para buscar sin mucho esfuerzo a través de sus cuentas, sus lugares y técnicos asociados con filtros desplegables básicos. 
  • Acceda a la información de contacto del personal de campo y del cliente con facilidad.