# Software de mesa de ayuda para MSP | Software MSP Service Desk ITSM e ITAM - ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ![Software de mesa de ayuda para MSP](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/service-desk-msp/images/msp-psa-software.webp) ![Software de mesa de ayuda para MSP](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/service-desk-msp/images/psa-software.webp) ## Plataforma PSA e ITSM de nivel empresarial, diseñada a medida para los MSP modernos Impulse experiencias de servicio excepcionales con una plataforma MSP impulsada por IA. De forma rentable. Las organizaciones más grandes del mundo confían en ServiceDesk Plus MSP. ## Presentamos ServiceDesk Plus MSP Cloud ![ServiceDesk Plus Cloud MSP](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/service-desk-msp/images/msp-home-announce.png) [ServiceDesk Plus MSP Cloud](https://www.manageengine.com/products/service-desk-msp/cloud/?new-home) ## Mejores prácticas de MSP ![ServiceDesk Plus Cloud MSP](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/service-desk-msp/images/msp-home-resources.png) [Iniciar un negocio de MSP](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/6-pasos-para-lanzar-un-negocio-de-msp-exitoso.html?new-home) ## Ejecute flujos de trabajo innovadores de TI y de negocio, y ofrezca soporte y servicios de TI de primer nivel a sus clientes ServiceDesk Plus MSP es una plataforma unificada diseñada para MSP que utiliza automatizaciones de flujos de trabajo y personalizaciones de bajo código para garantizar una eficiencia operativa óptima. Gracias a sus funciones avanzadas, su sistema puede funcionar prácticamente en piloto automático. Combina sólidas funciones [esenciales de ITSM](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/software-itsm-para-msp.html) y PSA con capacidades basadas en IA y ML en una única y potente solución. ServiceDesk Plus MSP es la mejor opción para los MSP que buscan diseñar, automatizar y gestionar de forma eficiente sus servicios empresariales y de TI. Desde la gestión de tickets y activos de TI hasta la supervisión de los plazos de los proyectos y la facturación, ServiceDesk Plus MSP es la única plataforma que permite a los MSP ofrecer servicios excepcionales y aumentar la rentabilidad. ![Logo GetApp](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/service-desk-msp/images/msp-hm-get-app-logo.webp) **4.0/5** ![Logo Capterra](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/service-desk-msp/images/msp-hm-capterra-logo.webp) **4.0/5** ![Logo G2](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/service-desk-msp/images/msp-hm-g2-logo.webp) **4.4/5** ## Un retorno de la inversión más rápido con ServiceDesk Plus MSP ### Elección de los métodos de implementación Elija entre nuestras ofertas locales y en la nube para ofrecer servicios gestionados. ### Potente gestión del ciclo de vida y del flujo de trabajo Gestione todas las etapas de incidentes, solicitudes de servicio, problemas, cambios, lanzamientos y activos. ### Facturación y seguimiento del tiempo automatizados ¡Despídase de las herramientas de facturación manuales y desorganizadas! Realice un seguimiento al trabajo cuando desee y acceda a una configuración de facturación automatizada. ### Prestación de servicios impulsada por la inteligencia artificial Utilice predicciones inteligentes para la emisión diaria de tickets y un chatbot inteligente para permitir un autoservicio eficaz a los usuarios finales. ### Mayor visibilidad sobre proyectos y tareas Utilice diagramas de Gantt y vistas Kanban para estar al tanto de sus proyectos y tareas, respectivamente. ### Mayor rentabilidad y toma de decisiones estratégicas Tome decisiones basadas en datos apoyándose en análisis exhaustivos del servicio de asistencia técnica. Obtenga visibilidad de los recursos, ingresos y operaciones del servicio. ## Una solución integral para todas sus necesidades de MSP ### Automatización de servicios profesionales - [Multitenencia](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-cuentas-msp.html?new-home) para la prestación de servicios personalizados a los clientes - [Facturación automatizada](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/facturacion-automatica.html?new-home) y generación de facturas - [Seguimiento preciso del tiempo](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/hojas-seguimiento-de-tiempo-msp.html?new-home) dedicado a las solicitudes. - [Gestión de recursos](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-recursos-para-msp.html?new-home) para supervisar al personal de asistencia, incluidos los [técnicos in situ](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/solucion-de-gestion-de-servicios-de-campo.html?new-home) - [Gestión de proyectos](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-proyectos-ti-msp.html?new-home) con diagrama de Gantt y seguimiento de hitos ### Fundamentos de la gestión de servicios de TI - Gestión integral de [problemas](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-incidentes-msp.html?new-home) e [incidentes](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-problemas-ti-msp.html?new-home) - Cumplimiento integral de las solicitudes de servicio - Potentes funciones de ITAM incluyendo inventario de hardware y software, licencias y gestión del cumplimiento normativo. - Gestión de [cambios](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-cambios-msp.html?new-home) y [lanzamientos](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-lanzamientos-de-ti.html?new-home) con flujos de trabajo visuales y automatizados - [Repositorio de conocimientos](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/base-de-conocimiento-msp.html?new-home) específicos del cliente ### Eficiencia y experiencia impulsadas por la inteligencia artificial - Predecir y recomendar parámetros de emisión de tickets y priorizar los tickets urgentes - Enrutamiento inteligente y asignación de tickets - [Agente virtual](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/zia-ia-conversacional-para-msp.html?new-home) conversacional diseñado para gestionar de manera eficiente las solicitudes de los usuarios finales y proporcionar un autoservicio práctico bajo demanda ### Automatización no-code y low-code - [Automatizaciones](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/8-automatizaciones-para-transformar-las-operaciones-de-prestacion-servicios.html?new-home) listas para usar que ejecutan actualizaciones automáticas de campos y envían notificaciones - Capacidad para [asignar automáticamente](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/asignacion-automatica-de-tickets-msp.html?new-home) técnicos basándose en algoritmos de equilibrio de carga y round-robin - Funciones personalizadas y webhooks para impulsar una lógica empresarial única ### Ciclos de vida visuales y flujos de trabajo - [Ciclos de vida](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/ciclo-de-vida-de-la-solicitud-de-servicio-para-msp.html?new-home) gráficos estandarizados para guiar a los técnicos de MSP - Potentes flujos de trabajo automatizados de extremo a extremo para las prácticas básicas de ITSM - Automatizaciones granulares y contextuales en cada etapa de los ciclos de vida y los flujos de trabajo ### Informes integrados y paneles de control en tiempo real - Generación instantánea de [informes](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/informes-mesa-de-ayuda-ti-msp.html?new-home) con tablas y gráficos ilustrativos - Compatibilidad con informes de consulta - Paneles de control sencillos, fáciles de comprender y que pueden integrar fuentes URL externas ### Integraciones esenciales de TI y empresariales - Gestión de terminales - Supervisión y gestión remotas - Gestión de Active Directory - Supervisión de redes - Telefonía informática - Facturación y cobro - Microsoft 365 (Teams, Outlook, Calendar, etc.) ## Comience de inmediato con la versión SaaS de Mesa de Servicio Plus MSP ### Regístrese para obtener una prueba de 30 días Pruebe la versión de prueba totalmente funcional de ServiceDesk Plus MSP durante 30 días. ¡Sin compromiso! ### Iniciar la prestación de servicios personalizados Configure parámetros específicos de la mesa de ayuda para cada cliente, catálogos de servicios, SLAs y más. ### Automatizar los procesos ITSM y PSA Configure flujos de trabajo, ciclos de vida, contratos de servicio y ejecute sus procesos diarios de ITSM y PSA en piloto automático. La versión en la nube de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP se aloja en nuestros centros de datos de primera categoría ubicados alrededor del mundo. Durante el proceso de registro, su país se selecciona automáticamente según su dirección IP. Obtenga más información sobre nuestros centros de datos [aquí](https://www.manageengine.com/latam/conozca-su-datacenter.html). - **10+** años de experiencia en MSP - **18** centros de datos en todo el mundo - **35+** idiomas compatibles ## Impulse su camino con MSP con nosotros ### Versión estándar *Mesa de servicio de TI* - [Gestión de cuentas](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-cuentas-msp.html?new-home) - [Gestión de incidentes](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-incidentes-msp.html?new-home) - [Base de conocimientos](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/base-de-conocimiento-msp.html?new-home) - [Gestión de SLA](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/acuerdos-de-nivel-de-servicio-sla.html?new-home) - [Portal de autoservicio](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/portal-de-autoservicio.html?new-home) - [Informes de la mesa de servicio](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/informes-mesa-de-ayuda-ti-msp.html?new-home) - [Facturación automatizada](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/facturacion-automatica.html?new-home) - [Integraciones con QuickBooks](https://www.manageengine.com/products/service-desk-msp/help/adminguide/integrations/quickbooks-online.html?new-home) ### Versión profesional *Mesa de servicio de TI + Gestión de activos de TI* - Gestión de la mesa de servicio - [Gestión de activos](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-activos-ti-msp.html?new-home) - Evaluación de la depreciación de activos - [Gestión de compras y contratos](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-ordenes-de-compra-msp.html?new-home) ### Versión Enterprise *Mesa de servicio de TI + gestión de cambios + gestión de activos + gestión de proyectos* - [Catálogo de servicios](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/catalogo-de-servicios-ti-msp.html?new-home) - [Gestión de problemas](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-problemas-ti-msp.html?new-home) - [Gestión de cambios](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-cambios-msp.html?new-home) - [Gestión de lanzamientos](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-lanzamientos-de-ti.html?new-home) - Constructores de flujos de trabajo para cambios y versiones - [Gestión de proyectos](https://www.manageengine.com/latam/service-desk-msp/gestion-de-proyectos-ti-msp.html?new-home) - [CMDB](https://www.manageengine.com/products/service-desk-msp/it-cmdb.html?new-home) - [Integración con telefonía computarizada](https://www.manageengine.com/products/service-desk-msp/help/adminguide/configurations/helpdesk/telephony-cti.html?new-home) [Comparación de versiones](https://www.manageengine.com/products/service-desk-msp/cloud/editions-comparison.html?new-home) ## Cree un centro de mando de gestión de TI escalable y seguro para todas sus operaciones como MSP Cumpla eficazmente con todos los requisitos de sus clientes. ![Operaciones comerciales de MSP](https://cdn.manageengine.com/sites/meweb/images/service-desk-msp/images/msp-business-operations.webp) ### Supervisión y gestión remotas Descubra y gestione dispositivos de red, aplicaciones y otros activos de TI, como hardware y software, desde una única solución. Proteja el entorno de TI de sus clientes con la implementación automatizada de parches, la supervisión de la red y la resolución remota de problemas. ### Gestión unificada de terminales Garantice una seguridad sólida y una visibilidad profunda de los terminales de sus clientes con una solución de gestión unificada de terminales que combina el cumplimiento de parches, la gestión de dispositivos y MDM, con capacidades de automatización de terminales. ### Gestión de operaciones de TI Supervise proactivamente el rendimiento, la salud y la disponibilidad de las redes de sus clientes, con compatibilidad integrada para dispositivos de múltiples proveedores y tecnologías de red contemporáneas. ### Gestión de identidades y accesos Adopte estrategias de gestión de identidades y accesos que se ajusten a los principios de Cero Confianza y garanticen un control de acceso basado en roles sin fisuras para sus clientes. ### Gestión de la información y los eventos de seguridad Gestione la seguridad y el cumplimiento normativo de sus clientes, y proporcione detección de amenazas y respuesta ante incidentes en una cómoda plataforma.