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Aplicación iPhone de mesa de ayuda TI para MSP

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La aplicación para iPhone es el complemento perfecto para que los MSP controlen todas las cuentas sobre la marcha, en cualquier momento y en cualquier lugar. Con la aplicación para iPhone de ServiceDesk Plus MSP, puede gestionar varias cuentas y gestionar sus clientes sin necesidad de tener un computador portátil o desktop. Puede mantenerse al tanto de todos los clientes y cuentas desde cualquier lugar y en todo momento. Ahora, con la función de dictado de voz, ya no es necesario escribir y responder, sino que puede hacerlo con la voz. Vea las siguientes funciones.


Configuración del servidor de demostración para la aplicación

Escanee este código para descargar la aplicación

servidor: demo.servicedeskplusmsp.com
puerto : 80
nombre de usuario: demo
contraseña: demo
Mobileapp Code

www.appstore.com/servicedeskplusmsp

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Funciones

  • Filtre las solicitudes según criterios como no asignada, pendiente, abierta, etc. con soporte para filtros personalizados.
  • Vea los detalles de solicitud para cuentas individuales.
  • Cree, edite y elimine solicitudes.
  • Realice acciones (atender, asignar, cerrar, responder) para las solicitudes.
  • Puede agregar/modificar el registro de trabajo y las resoluciones para cada solicitud.
  • Haga que una solicitud individual sea facturable/no facturable.
  • Pueden agregar/modificar las notas para cada solicitud.
  • Además de las funciones mencionadas de la aplicación de MSP, estas también son algunas de las funciones de dictado de voz en ServiceDesk Plus MSP
  • Capacidad para llamar al solicitante y establecer el tiempo de primera respuesta simultáneamente new
  • Agregar la llamada a las notas new
  • Agregar el registro de la llamada al registro de trabajo new

Funciones clave de reconocimiento de voz

 
  • Dictado de tickets
  • Edición de tickets
  • Responder al ticket.
  • Asignar/atender tickets.
  • Cerrar tickets

Beneficios

 
  • Controle todas las solicitudes desde cualquier lugar.
  • Mejora la productividad de los técnicos
  • Tiempo de respuesta más rápido para los tickets, lo que aumenta la satisfacción del cliente
  • Vea los detalles de solicitud para todas las cuentas
  • Monitor the time spent on tickets using the Worklog
  • Resuelva y cierre los tickets mediante la función de reconocimiento de voz
  • Cálculo automático del tiempo empleado para el registro de trabajo new
  • Evite el incumplimiento del SLA de primera respuesta new
  • Capture el registro de llamadas y facture con precisión new

¡Pruebe ServiceDesk Plus MSP hoy mismo!

Para consultas adicionales, contáctenos al siguiente correo
support@servicedeskplusmsp.com