Servicios de mesa de ayuda TI para proveedores de servicios administrados MSP
ServiceDesk Plus MSP le ayuda a hacer casi todo lo que un proveedor de servicios gestionados necesita hacer para ofrecer servicios de TI rentables a sus clientes.
Con nuestra gestión de servicios de TI (ITSM) comprobada y las funciones específicas para prestadores de servicios gestionados (MSP), usted puede equipar a su mesa de ayuda de MSP con funciones que aumentarán la productividad de los técnicos y la eficacia operativa.
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Más de
años de experiencia
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idiomas disponibles
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países
Funciones clave de ServiceDesk Plus MSP:
Arquitectura multi inquilinos
Gestione la prestación de servicios de TI para varios clientes en una plataforma común.
Cambio de marca
Renueve el aspecto y sensación del portal de autoservicio, de forma que sea único para cada cliente.
Facturación integrada
Genere facturas específicas para clientes automáticamente y ahorre tiempo a la hora de manipular facturas recurrentes.
Gestión de servicios de campo
Asigne personal de campo con base en la proximidad de un cliente para maximizar la eficacia en el campo.
Supervisión del tiempo
Supervise y registre exactamente el tiempo que los técnicos emplean en cada ticket en distintos módulos como incidentes, cambios, problemas, proyectos, etc.
Integración de telefonía informática
Busque detalles de la persona que llama, gestione todas las llamadas y cree respuestas de voz interactiva para un soporte eficiente a los clientes.
