Conozca el nuevo agente unificado para el descubrimiento de activos en ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus, la completa plataforma de gestión de servicios empresariales, está sustituyendo su actual agente de inventario de activos por un agente unificado cortesía de Desktop Central, la solución de gestión unificada de endpoints de ManageEngine. Migrar a un agente unificado ayuda a los administradores de TI a aprovechar las funciones de inventario de activos basadas en agentes de Desktop Central en ServiceDesk Plus.

Además de un sólido descubrimiento de activos, el agente unificado ayuda a las mesas de servicio a aprovechar las funciones de gestión de activos de TI de Desktop Central en ServiceDesk Plus.

Descubrimiento de activos mejorado

Descubra equipos Windows, Linux y macOS realizando análisis basados en agente. Mantenga una uniformidad entre los datos obtenidos en estas estaciones de trabajo.

Agent based asset discovery & scanning
Advanced DesktopCentral remote control

Control remoto avanzado

Tome el control de los activos de TI desde ServiceDesk Plus para resolver los problemas a distancia. (Disponible como parte del add-on UEM Remote Access Plus.)

Gestión del sistema optimizada

Monitoree los procesos, los servicios, el software, los usuarios, etc. en los computadores remotos de su organización. (Disponible como parte del add-on UEM Remote Access Plus.)

DesktopCentral system management
Schedule and broadcast announcements to users

Comunicación clara y efectiva

Programe y difunda anuncios a todos los usuarios de una red. Colabore con los técnicos y asista de forma remota a los usuarios finales mediante chat de texto, voz y vídeo. (Disponible como parte del add-on UEM Remote Access Plus.)

Además de estas funciones, el agente unificado también ayuda a los administradores de TI a gestionar sus activos de TI con actualizaciones de garantía automatizadas, Wake-on-LAN y mucho más. *

Vea la lista de las otras nuevas funciones, mejoras y correcciones de errores disponibles en ServiceDesk Plus 11300 aquí.

Preguntas frecuentes

No. El agente unificado para el descubrimiento de activos de TI solo está disponible en las versiones Professional y Enterprise de ServiceDesk Plus.

  Sin la integración de Desktop Central Con la integración de Desktop Central

Ya soy cliente de ServiceDesk Plus

El agente unificado estará disponible una vez actualice ServiceDesk Plus a la compilación más reciente.

El agente unificado ofrece las funciones descubrimiento de activos, control remoto y seguimiento de garantía para todos los nodos adquiridos con la licencia de ServiceDesk Plus.

Nota: Los clientes que hayan adquirido el add-on UEM RAP, antes llamado add-on de herramientas del sistema) pueden utilizar funciones como el chat, Wake-on-LAN, los anuncios y el administrador del sistema, además del descubrimiento de activos y la gestión de garantía.

El agente unificado estará disponible una vez actualice las instancias de ServiceDesk Plus y Desktop Central a la compilación más reciente. Obtenga más información sobre cómo actualizar su instancia de Desktop Central aquí.

El agente unificado ofrece las funciones descubrimiento de activos, control remoto y seguimiento de garantía para todos los nodos adquiridos con la licencia de ServiceDesk Plus.

Wake-on-LAN y otras funciones, como el administrador del sistema, los anuncios, el chat y el apagado remoto, sólo serán compatibles con los nodos adquiridos con la licencia de Desktop Central.

Soy nuevo en ServiceDesk Plus

El agente unificado solo está disponible en las versiones Professional y Enterprise de ServiceDesk Plus. Ofrece las funciones descubrimiento de activos y seguimiento de garantía para todos los nodos adquiridos con la licencia de ServiceDesk Plus.

Puede obtener más información sobre los planes y precios de ServiceDesk Plus aquí.

Nota: También puede optar por adquirir el add-on UEM RAP para ServiceDesk Plus, que ofrece funciones de control remoto, chat, Wake-on-LAN, anuncios y administrador del sistema que ayudan a gestionar de forma remota los activos de TI de su organización.

ManageEngine ofrece las funciones de descubrimiento de activos y seguimiento de garantía para los nodos adquiridos con la licencia de ServiceDesk Plus.

El control remoto y otras funciones, como Wake-on-LAN, el administrador del sistema, los anuncios, el chat y el apagado remoto, sólo son compatibles con los nodos adquiridos con la licencia de Desktop Central.

El agente unificado para ServiceDesk Plus ofrece varias funciones remotas de ITAM, además del descubrimiento de activos y la gestión de garantía.

Esto incluye:

  • Control remoto
  • Chat de voz y video
  • Wake-on-LAN
  • Anuncios
  • Administrador del sistema

Las organizaciones pueden utilizar estas funciones en su instancia de ServiceDesk Plus al comprar el add-on de UEM RAP.

Por favor, contáctenos a sales@manageengine.com para obtener más información sobre los add-ons o para aclarar cualquier inquietud.

Dado que el agente unificado está estrechamente integrado al servidor de Desktop Central, debe descargar Desktop Central e instalarlo en la carpeta de ServiceDesk Plus. Debe iniciar la descarga y ManageEngine realizará una instalación silenciosa en segundo plano.

Desktop Central se instalará inicialmente como una versión de prueba y se actualizará a la versión gratuita después de 30 días.

Si ya es un cliente que utiliza Desktop Central y lo ha integrado con ServiceDesk Plus, es posible que tenga que actualizar su instalación de Desktop Central a la compilación más reciente (10.1.2121.2) para utilizar el agente unificado. Más información.

* Tenga en cuenta que las funciones como Wake-on-LAN, la gestión del sistema, los anuncios y el chat están disponibles al adquirir el add-on UEM Remote Access Plus.

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