# Guía del administrador del sistema para la gestión de la licencia de software ![Software license management definition](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/what-is-software-license-management.svg) Implemente una gobernanza efectiva para la licencia de software y garantice su cumplimiento Última actualización: Enero 24, 2025 ¿Sabía que las empresas que emplean entre 50 y 99 trabajadores [utilizan](https://explodingtopics.com/blog/saas-statistics) en promedio 24 aplicaciones de SaaS? Cuando se trata de empresas que emplean entre 100 y 499 trabajadores, ¡el número promedio de aplicaciones de SaaS utilizadas se duplica! Estas cifras son un claro indicio de que el gasto en software no va a reducirse. Tanto si su negocio acaba de empezar como si es una gran empresa consolidada, no puede permitirse descuidar la gestión de la licencia de software. Pero, ¿qué es exactamente la gestión de la licencia de software (SLM)? En esta guía, nos adentraremos en el mundo de la SLM, sus ventajas, procesos ¡y cómo gestionar eficazmente las licencias para garantizar el cumplimiento y el ahorro de costos! ## ¿Qué es SLM? ![Software license management explanation](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/what-is-slm.png) La SLM es un proceso importante dentro de la ITAM que implica el monitoreo, seguimiento y optimización de las licencias de software dentro de una organización. Ayuda a las organizaciones a garantizar el cumplimiento de los acuerdos de licencia y a hacer un uso más eficiente de sus recursos de software. ## Historia de la SLM ![SLM history](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-license-management-history.png) La SLM ha evolucionado significativamente a lo largo de los años, desde los primeros días del desarrollo de software en la década de 1950. Al principio, los fabricantes incluían libremente el software con el hardware y no se exigía a los usuarios que obtuvieran una licencia. Sin embargo, a medida que el software se hizo más complejo y valioso, las empresas empezaron a vender software por separado y a implementar acuerdos de licencia para proteger su propiedad intelectual. Con el auge de los computadores personales en la década de 1980, la SLM se estandarizó y las empresas empezaron a utilizar números de serie y claves de activación para controlar el uso. Hoy en día, con el crecimiento de la computación en la nube y los modelos basados en suscripciones, la SLM se ha vuelto aún más crucial para que las empresas optimicen sus gastos y exijan el cumplimiento. A medida que la tecnología sigue avanzando y surgen nuevos métodos de licenciamiento del software, la evolución de la SLM continúa adaptándose y evolucionando. ### Evolución de la gestión de la licencia de software #### El software en sus inicios ![Floppy disk](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/floppy-disk.png) En los primeros días del software, los voluminosos disquetes iban acompañados de etiquetas con precios elevados. Gestionar esto implicaba supervisar meticulosamente las licencias individuales y las instalaciones, todo a mano. #### Hacia un acceso compartido ![Shared access technology](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/shared-access-technology.png) A medida que las empresas adoptaron la tecnología, surgió la necesidad de un acceso compartido. Los proveedores experimentaron ampliando licencias únicas para instalaciones de red limitadas, un pequeño paso hacia el reconocimiento de los estilos de trabajo colaborativos. #### Adaptadores dongles de hardware y mayor complejidad ![Hardware dongle](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/hardware-dongle.png) En la década de 1990 surgieron los sistemas comerciales de gestión de licencias y los dongles de hardware. Estos ofrecían a los proveedores una forma de controlar el uso y limitar las instalaciones, al tiempo que permitían cierta funcionalidad multiusuario. En esta época también se empezó a comprender vez mejor la importancia de la SLM, tanto desde el punto de vista del proveedor como del cliente. #### El auge de los diversos modelos de licencia ![License models](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/license-models.png) El panorama del software se diversificó, dando lugar a una gama más amplia de modelos de licencia. Las licencias perpetuas (costo fijo, acceso permanente) coexistieron con las licencias de tiempo limitado (suscripciones) y con opciones más granulares basadas en funciones, usuarios o incluso en el propio uso (pago por uso). Esta complejidad hizo que la SLM fuera aún más crítica. #### El enfoque en el control de costos y el cumplimiento ![Control and compliance](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/control-and-compliance.png) Hoy en día, el gasto en software está aumentando, pero el control de los costos es una de las principales prioridades de los departamentos de TI. Esto impulsa el crecimiento de las soluciones de SLM. Además, las normativas más estrictas y el riesgo de sanciones hacen que el cumplimiento sea una preocupación importante. En este caso, una SLM efectiva ayuda a garantizar que las organizaciones se mantengan en el lado correcto de la ley. #### El ciclo de vida de la licencia de software en piloto automático: El futuro de la automatización de la SLM ![SLM automation](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/slm-automation.png) En el futuro, la automatización en la SLM podría incluir el análisis de contratos con IA para la clasificación automática, el monitoreo del uso de licencias en tiempo real para un cumplimiento proactivo, y la optimización automatizada de las licencias que ajusta las implementaciones en función de los patrones de uso reales. Esto optimizaría los flujos de trabajo, minimizaría los errores humanos y ofrecería un importante ahorro de costos. ## Gestor de la licencia de software ![Software license manager](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/it-software-license-manager.png) El gestor de la licencia de software es una herramienta útil para que las organizaciones controlen sus activos de software y garanticen el cumplimiento de los acuerdos de licencia. Les ayuda a evitar posibles riesgos legales y financieros proporcionándoles un mejor control y visibilidad del uso de su software. El gestor de la licencia de software ayuda a las organizaciones a gestionar todo el ciclo de vida de sus licencias de software, desde inventariarlas hasta monitorear el cumplimiento de las licencias y optimizar su uso. Al centralizar los datos de la licencia y automatizar tareas como el seguimiento del uso de las licencias, la supervisión de las fechas de caducidad y la generación de notificaciones de renovación, el gestor de la licencia de software puede ayudar a las organizaciones a optimizar el uso del software, garantizando que disponen de las licencias adecuadas para el software que utilizan y reduciendo el riesgo de incumplimiento en las auditorías y sanciones económicas. ## Proceso de SLM ![ITSM SLM process](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/itsm-slm-process.png) ![Software license management process](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-license-management-process.png) *Proceso de gestión de la licencia de software* La SLM es un enfoque sistemático para gestionar las licencias de software dentro de una organización en el que se desarrolla e implementa una directiva clara de SLM para su organización. Esta directiva esbozará los procedimientos para la adquisición, uso y cumplimiento del software. Implica seis etapas: 1. **Inventario de software:** Cree una lista completa de todas las aplicaciones de software utilizadas por su organización en todos los dispositivos. Esto puede hacerse manualmente o mediante herramientas automatizadas. 2. **Revisión del acuerdo de licencia:** Examine detenidamente los acuerdos de licencia de cada aplicación de software. 3. **Evaluación del cumplimiento y asignación de la licencia:** Valore su uso actual del software de acuerdo con sus contratos de licencia y asigne las licencias en consecuencia. 4. **Monitoreo del uso de software:** Supervise cómo se utiliza el software dentro de su organización. 5. **Optimización de la licencia:** Analice los datos de uso para identificar áreas de optimización. 6. **Mantenimiento e informes:** Actualice regularmente su inventario y genere informes para supervisar el cumplimiento y optimizar costos. En general, el gestor de la licencia de software facilita el proceso de gestión de las licencias de software, lo que permite a las organizaciones reducir gastos y evitar riesgos legales. ## ¿Cómo la SLM optimiza las licencias de software para las organizaciones? ![Use cases of Software license management](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/slm-use-case.png) Zylker, una empresa líder en tecnología (ficticia), se enfrentó a los retos de gestionar las licencias de software de una plantilla híbrida. La solución de SLM de Zylker proporciona visibilidad del software utilizado por los empleados remotos, garantizando el cumplimiento y minimizando la huella de TI invisible. La SLM también permite optimizar el uso de licencias, reduciendo los gastos innecesarios al reasignar licencias no utilizadas o subutilizadas y tomar decisiones informadas al adquirir nuevas licencias. ## Beneficios generales de la SLM ![Benefits of SLM](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/slm-benefits.png) ### ¿Sabía que...? Se prevé que el tamaño estimado del mercado de SLM alcance los **mil millones de dólares** para **2029**, frente a los 1,29 mil millones de dólares de 2024. (Fuente: [Mordor Intelligence](https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/license-management-market)) La SLM incluye supervisar fechas de caducidad, uso y cumplimiento. Una sólida estrategia de gestión de licencias evita multas y consecuencias legales. Principales ventajas: - **Mayor cumplimiento:** Preparación para auditorías y prevención de sanciones. - **Ahorro de costos:** Evita gastos innecesarios en licencias. - **Postura de seguridad mejorada:** Software actualizado y seguro. - **Mejores relaciones con proveedores:** Registros precisos y cumplimiento. - **Más transparencia:** Visibilidad clara de activos de software. - **Mejores decisiones:** Información basada en patrones de uso. ## Conceptos clave en la SLM ![Key concepts of SLM](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-license-management-key-concepts.png) La SLM se engloba dentro de la [gestión de los activos de software (SAM)](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/software-asset-management.html), que a su vez forma parte de la [gestión de los activos de tecnología de la información (ITAM)](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/inventory-management-software.html). ![Key concepts in SLM](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/key-concepts-slm.gif) *La SLM con respecto a la ITSM* ### ¿Qué es una licencia de software? Una licencia de software es un acuerdo legal entre el proveedor y el usuario que define los términos de uso del software y protege los derechos de propiedad intelectual. ### Tipos de licencias de software - **Licencia perpetua** - **Licencia de suscripción** - **Licencia SaaS** - **Licencia de código abierto** - **Freeware** - **Freemium** - **Licencia empresarial** - **Licencia basada en el acceso del usuario** - Usuario designado - Concurrente - Basado en el sitio - **Modelo basado en el dispositivo** - Por usuario - Por dispositivo - **Licencia por uso medido** ### Gestión del cumplimiento El cumplimiento implica asegurar que el uso del software se ajusta a los EULA. Incluye consideraciones sobre: - **Derechos de autor** - **Piratería** - **Riesgos de auditoría** ## Riesgos de una mala gestión de las licencias de software ![Poor software license management](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/poor-software-license-management.png) Los riesgos pueden clasificarse en operativos, financieros y de seguridad: | Riesgos operativos | Riesgos financieros | Riesgos de seguridad | |---|---|---| | Pérdida de productividad | Sanciones por incumplimiento | Software obsoleto | | Interrupciones y retrasos | Gastos excesivos | Acceso no autorizado | | TI invisible | | | *Riesgos de una mala gestión de las licencias de software* ## Mejores prácticas de SLM ![SLM best practices](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/slm-best-practices.png) 1. **Centralizar la supervisión de software y licencias** 2. **Documentar procesos de adquisición** 3. **Implementar una plataforma ITSM** como [ServiceDesk Plus](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/gestion-de-activos-ti/licencias-de-software.html) 4. **Realizar escaneos periódicos** 5. **Actualizar el software oportunamente** 6. **Integrar ITAM y CMDB** dentro del ecosistema de TI ## Presentamos ServiceDesk Plus ![SLM in SDP](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/slm-in-sdp.png) ### Una plataforma unificada de gestión de servicios ServiceDesk Plus facilita la gestión de licencias durante todo su ciclo de vida. ### Inventario de software centralizado ![Software inventory](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-inventory.png) *Inventario de software centralizado* ### Seguimiento centralizado de licencias ![Software license tracking](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-license-tracking.png) *Un único lugar para gestionar todas sus licencias de software* ### Tipos de licencia personalizables ![Software license types](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-license-types.png) *Tipos de licencia de software personalizables* ### Descubrimiento automatizado ![Asset discovery](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/automated-asset-discovery.png) *Diversas técnicas de descubrimiento de activos disponibles en ServiceDesk Plus* ![Software asset mapping](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-asset-mapping.png) *Diferentes softwares escaneados y asociados automáticamente* ### Asociar acuerdos de licencia ![Software licensing agreement](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-licensing-agreement-sample.png) *Asociar los acuerdos de licencia al software* ### Gestionar instalaciones ![Managing software installations](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-installation-management.png) *Gestione instalaciones con y sin licencia* ### Gestionar uso de licencias ![Software license usage management](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-license-usage.png) *Gestione las licencias disponibles* ![Software usage tracker](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-usage-tracking.png) *Supervise el uso del software* ### Gestionar contratos ![Manage software contracts](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-contract-management.png) *Cree nuevos contratos y asócielos a licencias* ![Customizing expiration notification](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/expiry-notification-customization.png) *Personalice notificaciones de caducidad* ### Otras funciones - [Gestión de incidentes](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/gestion-de-incidentes-ti.html) - [Gestión de problemas](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/gestion-de-problemas-ti.html) - [Gestión de cambios](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/administracion-de-cambios-de-ti.html) - [CMDB](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/cmdb-itsm.html) - [Gestión de solicitudes de servicio](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/itsm/gestion-de-solicitudes-de-servicio.html) - [Elaboración de informes](https://www.manageengine.com/products/service-desk/reports/help-desk-reports.html) - [Gestión de proyectos de TI](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/gestion-de-problemas-ti.html) ## ¿Qué sigue? ¿Tiene dificultades para: - Supervisar el inventario de software? - Monitorear licencias disponibles y utilizadas? - Gestionar asignaciones para múltiples usuarios? - Evitar software prohibido? Si respondió sí, considere invertir en la solución de [SLM adecuada](https://www.servicedeskplus.com).