# Configuración de alta disponibilidad

La configuración de alta disponibilidad (HA) garantiza la disponibilidad continua de ServiceDesk Plus durante desastres o fallas inesperadas de hardware/software. ServiceDesk Plus incluye **servicio de conmutación por error** y **recuperación ante desastres** para proporcionar continuidad del servicio ante fallas de hardware o software.

## Beneficios de la configuración de HA

- Minimiza la interrupción del servicio para los usuarios finales.
- Proporciona una recuperación rápida ante fallas de hardware o software.
- Evita la pérdida de datos durante fallas de componentes.

## Servicio de conmutación por error vs. recuperación ante desastres

Según los requisitos de la organización, los administradores pueden configurar alta disponibilidad para ServiceDesk Plus mediante el servicio de conmutación por error o la recuperación ante desastres. Las diferencias entre ambas funciones se detallan en la siguiente tabla:

| **Servicio de conmutación por error** | **Recuperación ante desastres** |
|---|---|
| Garantiza la disponibilidad de la aplicación durante una falla de hardware o software. | Garantiza la disponibilidad de la aplicación cuando la infraestructura está caída debido a desastres. |
| Los servidores (principal, secundario y base de datos) están presentes en la misma región. | Los servidores (principal, secundario y base de datos) están presentes en diferentes regiones geográficas. |
| Cuando el servidor está caído, la aplicación queda disponible al conectarse al servidor de respaldo en la misma red. | Cuando el servidor está caído, la aplicación queda disponible al conectarse al servidor de respaldo en una red diferente. |
| Se utiliza una dirección IP virtual para proporcionar acceso a la aplicación. | Se utiliza la dirección IP del servidor que ejecuta la aplicación para acceder a la aplicación. |

Consulte las siguientes páginas para obtener más información detallada sobre el servicio de conmutación por error y la recuperación ante desastres:

- Servicio de conmutación por error (versión 13000 y posteriores) | Configuraciones no ESM
- Recuperación ante desastres
- Configuración de replicación de archivos de HA
- Solución de problemas de HA