# Cambios de comportamiento - 15100
Este documento describe los cambios de comportamiento en los módulos de Assets y CMDB, aplicables a los clientes que migran a la compilación **15100** de ServiceDesk Plus y a la compilación **7700** de AssetExplorer.
En esta versión, **CMDB** y **Assets** se tratan como módulos separados. Anteriormente, estos módulos eran interdependientes, y al crear un tipo de producto se creaba automáticamente un tipo de CI en la CMDB, y viceversa.
Ahora, ServiceDesk Plus ofrece un enfoque más flexible para la gestión de CMDB y Assets. No todos los activos, usuarios, departamentos u otras entidades necesitan ser CIs. Solo aquellos configurados como CIs se agregarán a la CMDB.
Consulte los enlaces a continuación para navegar por el documento y explorar los cambios para cada entidad.
| Assets | CMDB |
|---|---|
| - [Cambios generales](#general-changes-assets)
- [Tipo de producto](#product-type)
- [Producto](#product)
- [Módulo de activos](#assets-module)
- [Página de detalles del activo](#asset-details-page)
- [Campos eliminados](#removed-fields)
- [Pestaña Relationship](#relationship-tab)
- [Pestaña Finance](#finance-tab)
- [Acción de copiado](#copy-action)
- [Formulario Agregar/Editar Workstation/Computer](#workstation-form)
- [Historial](#history)
- [Vista previa de impresión](#print-preview)
- [Reportes](#reports)
- [Cambios en los nombres de las columnas](#column-name-changes)
- [Servidor remoto](#remote-server)
- [API](#api-assets)
- [Otros cambios](#other-changes)
- [Reabastecimiento de activos](#asset-replenishment)
- [Código de barras](#barcode)
- [Acciones rápidas](#quick-actions)
- [Página de detalles del usuario](#user-details-page)
- [Órdenes de compra](#purchase-orders)
- [Aplicaciones móviles](#mobile-apps)
- [Integración con Analytics Plus](#analytics-plus-integration) | - [Cambios generales](#generat-changes-cmdb)
- [Tipo de CI](#ci-type)
- [Elementos de configuración (CIs)](#cis)
- [Relaciones de CI](#ci-relationship)
- [Roles](#roles)
- [Asociaciones de CI](#ci-associations)
- [Categorías de servicio, usuarios, departamentos y grupos de soporte](#service-categories)
- [Informes](#reports-cmdb)
- [Integración con OpManager y Applications Manager](#integration)
- [Creación de solicitudes desde OpManager y Applications Manager](#request-creation-integration)
- [API](#api-cmdb) |
## Activos
### Cambios generales
- No todos los tipos de producto son tipos de CI. Crear un tipo de producto no crea automáticamente un tipo de CI.
- Anteriormente, todos los tipos de producto eran tipos de CI y todos los activos se consideraban CIs.
### Tipo de producto
- El número máximo permitido de tipos de producto se ha aumentado a 300.
- Ahora puede agregar hasta 1,500 campos adicionales entre los tipos de producto, con un máximo de 50 campos por tipo de producto.
- Se puede agregar un máximo de 5 campos de referencia por tipo de producto. Campos de referencia compatibles: Región, Departamento, Sitio, Impacto, Técnico y Usuario.
- Los campos adicionales de estaciones de trabajo se han movido a **Admin > Personalización > Campos adicionales > Activo**. Todos los campos adicionales relacionados con activos ahora se mostrarán aquí. Para que los campos adicionales aparezcan para el tipo de producto, inclúyalo en el diseño del tipo de producto.
- Se dejó de admitir el cambio de la categoría o el tipo de activo de un tipo de producto (por ejemplo, IT, No IT, Activo, Consumible, Componente).
- Puerto de switch ya no es un tipo de producto independiente. Ahora se puede agregar dentro de la sección Puertos de switch en el formulario Agregar/Editar activo del tipo de producto **Switches**. Sin embargo, para los clientes existentes, esto se mantendrá como un tipo de producto.
- Las estaciones de trabajo, los servidores y todos los activos relacionados con computadoras ahora se clasifican bajo el tipo de producto **Computers** como tipos de producto secundarios.
- Los activos del grupo de computadoras **Tablet** ahora se moverán a **Computers > Workstation > 2 in 1 Tablets**.
- Se ha introducido un nuevo tipo de producto llamado Dispositivos móviles. Los smartphones y las tablets ahora pertenecen a este tipo.
- No se admiten nombres duplicados de tipos de producto. Los duplicados existentes se renombrarán con sufijos durante la actualización.
- La clasificación y la paginación en la vista de lista de Tipo de producto dejaron de estar disponibles.
- Los tipos de producto ahora solo se pueden eliminar si contienen menos de 100 activos.
### Producto
- El campo Grupo de computadoras se eliminó del proceso de creación de productos Workstation/Server, ya que ahora estos se categorizan bajo el tipo de producto Computer.
### Módulo de activos
- En el Resumen de activos, todas las referencias a **Workstation** se actualizaron a **Computer**. El conteo ahora incluye todos los tipos de producto secundarios bajo **Computer**.
- **Solución de problemas de computadoras no auditadas** en *Servers* y *Workstations* se renombró como **Solución de problemas de computadoras no auditadas** y está disponible para **Computer** y sus tipos de producto secundarios.
- **Virtual Machines** y las vistas de lista de hosts VM se eliminaron.
- El botón **Add New Group** se eliminó de la sección **Groups** en el panel de navegación izquierdo.
- La acción **Change as Server** se eliminó de la vista de lista de estaciones de trabajo. La acción **Modify Type** de la vista de lista se puede usar para cambiar el tipo de producto.
- La personalización configurada previamente en la vista de lista de activos (por ejemplo, selector de columnas) ya no está disponible debido a cambios en la URL. El técnico debe configurarla nuevamente.
### Página de detalles del activo
- Durante la migración, todos los activos y CIs se vincularán de forma predeterminada.
- En la ventana emergente *Assign/Associate* y en la página de detalles del activo, se eliminó la opción **Not associated to any site**. Si no se selecciona ningún sitio, el valor se establece como nulo (-).
- La sección **Configure Depreciation** se eliminó del formulario Agregar activo. Puede agregar la depreciación desde **Actions > Configure Depreciation** o desde la pestaña **Financials**. La depreciación de un producto solo se puede agregar en **Admin > Customization > Asset Management > Product**.
#### Campos eliminados
- **Impacto del negocio y otros campos predeterminados y adicionales de CI:** ahora se eliminan del módulo Activos. Los campos adicionales de CMDB se pueden agregar como campos adicionales de activos mediante el proceso de migración después de actualizar.
Para sincronizar el impacto del negocio u otros detalles de atributos desde los CI, cree un campo adicional de referencia de activo y una regla de sincronización. Agregue el campo al diseño de All Assets. Más información: https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/asset-management.html
- **Grupo de computadoras:** ahora las opciones (desktop, laptop, tablet, otros) se crean como Tipos de producto separados.
- **Es host VM / Es máquina virtual:** ahora se usa la sección *Detalles del host virtual* y la pestaña **Máquinas virtuales**.
- Campo renombrado: **Model** ahora se llama **Product**.
#### Pestaña Relationship
- Las opciones del mapa de relaciones de CMDB se eliminaron. Si un activo está vinculado al CI, el mapa puede verse desde el panel deslizante de **Detalles del CI**.
- La pestaña **Relationship** ahora muestra asociaciones con otros Assets, servicios de negocio, usuarios y componentes.
#### Pestaña Finance
- **Purchase Cost** solo puede agregarse mediante el formulario Agregar/Editar.
- La depreciación del producto debe configurarse en **Admin**.
#### Acción de copiado
- Solo pueden copiarse: Product, Purchase Cost, Vendor, Site, Retain User Site, Is Loanable, Depreciation Details, Asset Tag, Acquisition Date, Expiry Date, Warranty Expiry y campos definidos por el usuario.
- No se copiarán: State, Ownership Details y subformularios.
#### Formulario Agregar/Editar Workstation/Computer
- El campo **Model** fue eliminado.
- El campo **Manufacturer** fue eliminado. Se muestra el fabricante del producto.
#### Historial
- **CI History** pasó a llamarse **Asset History**.
#### Vista previa de impresión
- Solo se muestran **Asset History** y **Scan History**.
### Reportes
- Los reportes de Computers, Workstations y Servers ahora se agrupan en *All Assets*.
- La opción **All Computers (Workstations and Servers)** está deshabilitada.
- Los campos adicionales se eliminaron de reportes de **Summary**.
- Reportes personalizados ahora están basados en API.
- Reportes **Computers by Processor Manufacturer** y **Computers by Processor Type** ya no son compatibles.
#### Cambios en los nombres de las columnas
**Activos**
- Asociado a → Asociado a activos
- Costo operativo → Costo(s) operativo(s)
- Costo total → TCO
**Computadoras / Estaciones de trabajo / Servidores**
- Asociado a → Asociado a activos
- Nombre de dominio → Dominio
- SO → Sistema operativo
- Nombre del proveedor → Proveedor
- Vencimiento de la garantía → Fecha de vencimiento de la garantía
- Modelo → Producto
- Nombre del procesador → Nombres del procesador
**Columnas eliminadas**
- Grupo de computadoras
- Nombre de la máquina
- Teclado (fabricante, número de serie, tipo)
- Monitor (fabricante, resolución máxima, número de serie, tipo)
- Placa base (modelo, producto, número de serie)
- Mouse (botones, fabricante, número de serie, tipo)
- Velocidad del procesador (MHz), proveedor del procesador
- Uso de software
- Nombre de la tarjeta de sonido
- Versión
- Tarjeta de video (versión de BIOS, chipset, memoria, nombre)
### Servidor remoto
- Las operaciones agregar/editar/eliminar activos quedan obsoletas.
- Se eliminan Modificar tipo, Agregar software y Conciliar.
- Tipo de producto solo puede visualizarse.
- Las configuraciones SNMP se sincronizan desde el servidor central.
### API
- Todos los tipos de producto accesibles vía API.
- Campos específicos recuperables por API.
- Página de detalles controlada por API.
- APIs anteriores siguen siendo compatibles.
### Otros cambios
#### Reabastecimiento de activos
- Se elimina **No asociado a ningún sitio**.
- El conteo se basa en el tipo y subtipos.
#### Código de barras
- Productos visibles tras seleccionar tipo.
- Se elimina **No asociado a ningún sitio**.
#### Acciones rápidas
- Solo **Activo** disponible.
- Ahora se debe seleccionar Tipo de producto.
#### Página de detalles del usuario
- Se elimina **Asociar estación de trabajo**.
#### Órdenes de compra
- Activos asociados se muestran en ventana emergente.
#### Aplicaciones móviles
- Actualizadas para reflejar cambios en UI y API.
#### Integración con Analytics Plus
**Tablas obsoletas**
| Nombre de la tabla | Reemplazada por |
|---|---|
| Historial de CI | Historial de activos |
| Tiempo de inactividad del cambio | Detalles de implementación del cambio |
**Campos eliminados/no compatibles**
| Tabla | Columnas obsoletas | Motivo |
|---|---|---|
| Activos | CIID | Nuevo modelo de datos |
| Estación de trabajo | Es servidor | Modelo actualizado |
| Máquinas virtuales | Límite de CPU (MHz), Límite de memoria (MB) | Campos basados en bytes |
| Historial de auditoría de software | Ubicación, Hora de creación, etc. | Nuevo modelo de auditoría |
| Historial de auditoría de hardware | Información modificada, Campo, etc. | Nuevo modelo de auditoría |
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## CMDB
### Cambios generales
- No todos los activos, usuarios y categorías de servicio necesitan ser CIs.
- Tipo de producto y Tipo de CI ahora son independientes.
### Tipo de CI
- Máximo 300 tipos de CI.
- Hasta 100 campos adicionales por tipo.
- Máximo 1500 campos adicionales en total (ampliable a 2500).
- Se desaprueba filtro Activo/Inactivo.
- Se elimina ícono Ver mapa de relaciones.
### Elementos de configuración (CIs)
- No se admiten nombres duplicados de campos adicionales.
- Ya no se admite crear atributos desde un CI.
- Nuevo campo **CIs Involved** para solicitudes, problemas y cambios.
- Conteo de solicitudes basado en **CIs Involved**.
### Relaciones de CI
- Tipo de relación ahora es Tipo de asociación en **Admin > Asociaciones**.
- Relaciones sugeridas configurables en diseño del Tipo de CI.
- Máximo 90 atributos de relación.
- Se elimina creación rápida de relaciones.
### Roles
- Nuevos roles: SDCMDBAdmin y SDCMDBManager.
- EnableCMDB ahora editable con acceso completo tras actualización.
- CMDB incluido en Permisos al crear rol.
### Asociaciones de CI
- En problemas, cambios y liberaciones, **Assets Involved** se copia a **CIs Involved**.
- En solicitudes, SDAdmin debe agregar **CIs Involved** en plantillas.
- Para solicitudes pendientes, la copia se realiza automáticamente.
### Categorías de servicio, usuarios, departamentos y grupos de soporte
- Se eliminan atributos de CI en formularios.
- CI se vincula automáticamente a la entidad administrativa.
- No se incluyen atributos de CI en SNMP.
- Compatibilidad temporal con versiones anteriores.
Migración de atributos: https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/migrate-ci-attributes.html
### Informes
- No se pueden combinar campos de activos y atributos de CI en un mismo informe.
- Atributos de CI excluidos en informes de entidades administrativas.
- Informe predeterminado de historial de CI ya no incluye datos de usuario/departamento.
- Se pueden crear informes separados.
- Conversión automática de informes personalizados según tipo.
### Integración con OpManager y Applications Manager
- Nuevas categorías aparecen en **Unknown Device Type** y requieren regla de sincronización.
- Eliminación automática requiere configuración en **Server Configuration**.
- CMDB obligatorio para clientes ya integrados.
### Creación de solicitudes desde OpManager y Applications Manager
- Integrando activos → sincroniza con **Assets Involved**.
- Integrando CMDB → sincroniza con **CIs Involved**.
- Applications Manager sincroniza con **CIs Involved**.
- Si no existe CIs Involved, se intenta mapear a **Assets Involved**.
- Si ninguno está disponible, detalles se agregan en descripción.
### API
- Soporte API para lista y detalles de CI.
- Informes implementados con framework de API.
- Recomendado usar API V3.
- Compatibilidad temporal con API antigua.