# PostgreSQL externo

Para configurar ServiceDesk Plus con una base de datos PostgreSQL externa, configure un servidor PostgreSQL externo y conéctelo a ServiceDesk Plus.

> Utilice Linux para el servidor PostgreSQL externo (recomendado).

Para obtener más información sobre la instalación de PostgreSQL, haga clic [aquí](https://www.postgresql.org/download/linux/).

## Versiones compatibles

| ServiceDesk Plus | PostgreSQL |
|---|---|
| 14300 a 14600 | 11.17 |
| 14610 a 14830 | 15.2 |
| 14840 a 15140 | 15.10, 15.8 |
| 15150 y posteriores | 15.14 |

## Requisitos del sistema para la base de datos PostgreSQL

| Procesador | RAM | Disco duro |
|---|---|---|
| 3.0 GHz<br>30MB de caché L3<br>12 núcleos | 32 GB | 1 TB |

## Configurar el servidor PostgreSQL

**Paso 1**: Inicie el servidor PostgreSQL externo y conéctese a la consola de PostgreSQL.

**Paso 2**: Cree un usuario e inicie sesión como ese usuario.

a. Cree un usuario:

```sql
CREATE USER <username> WITH CREATEDB LOGIN REPLICATION ENCRYPTED PASSWORD '<password>';
```

Ejemplo:

```
CREATE USER sdpadmin WITH CREATEDB LOGIN REPLICATION ENCRYPTED PASSWORD 'password';
```

b. Cierre sesión:

```
\q
```

c. Inicie sesión nuevamente como un usuario nuevo:

```
psql -h <host> -p <port> -d postgres -U <newly created user>
```

d. Enumere todos los roles y usuarios:

```
\du
```

**Paso 3**: Cree una base de datos.

1. Cree una nueva base de datos:

```sql
CREATE DATABASE <new_db_name> WITH OWNER = <your_owner_name> ENCODING = 'UTF8' LC_COLLATE = 'C' LC_CTYPE = 'C' TEMPLATE = template0;
```

2. Vaya a la nueva base de datos:

```
\c <database_name>
```

3. Enumere todas las bases de datos:

```
\l
```

**Paso 4**: Crear extensiones

a. Ejecute los siguientes comandos para crear una extensión.

```sql
CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS pg_trgm;
CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS pgcrypto;
CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS citext;
```

b. Verifique las extensiones:

```
\dx
```

**Paso 5**: Configure la dirección IP.

> Si la aplicación y el servidor PostgreSQL están alojados en máquinas diferentes, configure la dirección de la máquina donde está alojada la aplicación.

- Edite `pg_hba.conf` y agregue una fila `host` para habilitar las conexiones.

```
host    all    all    XX.XX.XX.XX/XX    md5
```

> Advertencia: Evite usar `0.0.0.0/0`, ya que permite el acceso desde todas las máquinas.

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_02_03_10_24_312.png)

**Paso 6**: Edite el archivo `postgresql.conf` y agregue el siguiente comando al final del archivo:

```
listen_addresses = '<IP address(es)>'
```

> Advertencia: Usar `*` puede representar un riesgo de seguridad, ya que escuchará todas las interfaces IP.

Paso 7: Reinicie el servidor PostgreSQL.

Conectar el servidor PostgreSQL con ServiceDesk Plus

1. Vaya al directorio `<prod_home>/bin` y ejecute el siguiente comando:

   - Linux: `changeDBServer.sh`
   - Windows: `changeDBServer.bat`

2. Configure el host, la base de datos, el puerto, el nombre de usuario y la contraseña.

3. Vaya al directorio `<prod_home>/conf/` y modifique `customer-config.xml`:

   - Establezca `StartDBServer` en "false".

4. Inicie la aplicación.

## Pasos para mejorar el rendimiento del servidor PostgreSQL

1. Vaya al archivo `postgresql.conf`.

2. Establezca el valor de las propiedades según se sugiere:

```
shared_buffers = 2GB
effective_cache_size = 6GB
maintenance_work_mem = 256MB
work_mem = 48MB
wal_buffers = 16MB
```