# Proceso de restauración

A partir de la compilación 11304, al restaurar la aplicación que usa una base de datos Microsoft SQL, necesita tener los roles/permisos de **dbcreator** o **sysadmin**.

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- [Proceso de restauración en Windows](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/general-features/restore-process.html#windows)
- [Proceso de restauración en Linux](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/general-features/restore-process.html#linux)

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## Proceso de restauración en Windows

> **Nota**: Si Desktop Central (DC) se descarga e instala dentro de ServiceDesk Plus (SDP) para las funciones de inventario, control remoto y herramientas en un servidor Windows, la copia de seguridad y la restauración de DC deben realizarse por separado. Consulte [este documento](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/misc/desktop_central_data_backup_restore.html) para conocer los pasos que se deben seguir.

1. Detenga el servicio de ManageEngine ServiceDesk Plus antes de restaurar los datos. Para cerrar la aplicación, abra el símbolo del sistema con privilegios de administrador y ejecute el comando *shutdown.bat*. Como alternativa, puede detener la aplicación navegando a *services.msc*.
2. Desde el símbolo del sistema, vaya al directorio `<ServiceDesk>\bin`.
3. Ejecute el archivo `restoreData.bat` como se muestra a continuación:

```
C:\ManageEngine\ServiceDesk\bin\restoreData.bat
```

4. Aparecerá el cuadro de diálogo Restaurar datos. Busque el archivo respaldado y haga clic en Aceptar.

   Para la compilación 11304 o posterior, el archivo de respaldo estará en formato `.EZIP` y para las compilaciones anteriores, el archivo de respaldo estará en formato `.DATA`.

![Cuadro de diálogo Restaurar datos](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/Img1.PNG)

4. Los datos comienzan a restaurarse. Durante la restauración, los datos existentes se sobrescriben con el archivo respaldado.

![Proceso de restauración en curso](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/Img2.PNG)

5. Cierre al completar la instalación correctamente.

![Restauración completada correctamente](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/Img3.PNG)

## Proceso de restauración en Linux

> **Nota**: Si Desktop Central (DC) se descarga e instala dentro de ServiceDesk Plus (SDP) para las funciones de inventario, control remoto y herramientas en un servidor Windows, la copia de seguridad y la restauración de DC deben realizarse por separado. Consulte [este documento](https://www.manageengine.com/products/desktop-central/help/misc/desktop_central_data_backup_restore.html) para conocer los pasos que se deben seguir.

1. Detenga el servicio de ManageEngine ServiceDesk Plus antes de restaurar los datos.
2. Vaya al directorio `<ServiceDesk>/bin` desde el símbolo del sistema.
3. Ejecute el archivo `restoreData.sh` como se muestra a continuación:

```
$ sh restoreData.sh <nombre del archivo de respaldo>
```

Para la compilación 11304 o posterior, el archivo de respaldo estará en formato `.EZIP` y para las compilaciones anteriores, el archivo de respaldo estará en formato `.DATA`.