# Instalación en Linux --- - [Instalar ServiceDesk Plus en una máquina Linux mediante la interfaz gráfica](#instalación-de-servicedesk-plus-en-linux-mediante-la-interfaz-gráfica) - [Instalar ServiceDesk Plus en una máquina Linux sin interfaz gráfica](#instalación-de-servicedesk-plus-en-una-máquina-linux-sin-interfaz-gráfica) ## Instalación de ServiceDesk Plus en Linux mediante la interfaz gráfica ## PASO 1: Descargar el archivo Bin - Descargue **ManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin**. - Para ejecutar el archivo .exe, ingrese el siguiente comando en la terminal: ``` chmod +xManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin ``` - Haga clic en el archivo **.bin**. - Haga clic en **Siguiente** en el asistente que se muestra. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_01.png) ## PASO 2: Aceptar el acuerdo de licencia Después de leer el acuerdo de licencia, haga clic en **Sí**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_02.png) ## PASO 3: Registrarse para recibir soporte técnico **El registro previo simplifica el proceso de contacto con nuestro equipo de soporte para cualquier asistencia técnica. Además, nuestros expertos en productos evaluarán las necesidades específicas de su organización y lo ayudarán a personalizar la aplicación según sus requisitos.** Proporcione sus datos, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa. Seleccione el nombre del país y haga clic en **Siguiente**. > **Advertencia:** Si proporciona la dirección de correo electrónico, **País** se convertirá en un campo obligatorio. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_03a.png) Si el **Reglamento General de Protección de Datos** (**GDPR**) se aplica en su país, se mostrará el siguiente mensaje para obtener su consentimiento. De lo contrario, será dirigido al [Paso 4](#paso-4-aceptar-la-política-de-privacidad). Lea detenidamente el mensaje y acepte los términos si se ajustan a las políticas de su organización. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_04(1).png) ## PASO 4: Aceptar la Política de privacidad Se muestra la política de privacidad de Zoho vigente desde el 25 de mayo de 2018. Revise el documento y haga clic en **Siguiente**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_05.png) ## PASO 5: Seleccionar la edición de ServiceDesk Plus Seleccione entre las siguientes ediciones de ServiceDesk las que se ajusten a los requisitos de su organización. 1. **Edición Standard:** Ofrece gestión de mesa de ayuda, portal de autoservicio, base de conocimientos, gestión de SLA e informes de la mesa de ayuda. Esta edición ofrece soporte completo para crear y realizar el seguimiento de solicitudes de servicio. 2. **Edición Professional:** Ofrece cumplimiento de software y seguimiento de licencias, catálogo de productos, integración con NMS, informes de activos y otros procesos relacionados con activos, además de las funciones de la edición Standard. 3. **Edición Enterprise:** Una mesa de ayuda preparada para ITSM. Además de todas las funciones de la edición Professional, esta edición proporciona gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y base de datos de gestión de configuración (CMDB). Haga clic [aquí](https://www.manageengine.com/products/service-desk/sdp-editions.html) para conocer las funciones individuales que ofrece cada edición. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_06.png) ## PASO 4: Seleccionar el directorio de instalación De forma predeterminada, la aplicación se instala en el directorio **home//ManageEngine/ServiceDesk**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_07.png) Para seleccionar una ubicación diferente para instalar la aplicación, haga clic en **Examinar**. Seleccione una carpeta y haga clic en **Aceptar**. > **Advertencia:** Tenga en cuenta que los nombres de la carpeta y de su carpeta principal no deben contener espacios entre las palabras. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_07a.png) ## PASO 5: Ingresar el número de puerto web ServiceDesk Plus, de forma predeterminada, utiliza el puerto 8080 para ejecutar el servidor web. Puede cambiar el número de puerto si el 8080 ya está en uso. Ingrese el número de puerto y haga clic en **Siguiente**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/149/image%20(39).png) ## PASO 7: Configurar la base de datos ServiceDesk Plus admite la base de datos PGSQL de forma predeterminada. > **Información:** En las versiones anteriores a la 9400, puede configurar **la base de datos MSSQL después de instalar la aplicación.** Consulte [configurar la base de datos](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/introduction/setting_up_database.html). ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_09.png) ## PASO 9: Revisar la configuración Verifique que la configuración de la aplicación sea correcta para continuar con la instalación. Haga clic en **Atrás** si necesita revisar la configuración. De lo contrario, haga clic en **Siguiente**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_10(1).png) La instalación comienza y una barra de progreso indica el avance de la operación. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_11.png) ## PASO 10: Completar la instalación Después de que la aplicación se instale correctamente, se mostrará el siguiente asistente. Haga clic en **Finalizar**. ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_12.png) > **Consejo:** Como se indica, puede escribir a [support@servicedeskplus.com](http://support@servicedeskplus.com) para recibir asistencia técnica con la aplicación. ## Instalación de ServiceDesk Plus en una máquina Linux sin interfaz gráfica - Descargue **ManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin**. - Para obtener permiso para ejecutar el archivo bin, ingrese el siguiente comando en la terminal: ``` chmod +x ManageEngine_ ServiceDesk_Plus.bin ``` Ejecute el archivo .bin con el comando: ``` ./ManageEngine_ServiceDesk_Plus.bin -i console ``` ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/install_console(1).png) - Siga las instrucciones en pantalla hasta el final para completar la instalación.