# Herramientas de MCP

Las herramientas de MCP enumeran las operaciones que Ask Zia puede realizar, y cada operación está representada como una herramienta. Los administradores pueden habilitar o deshabilitar estas herramientas y controlar su accesibilidad. Solo las operaciones de las herramientas habilitadas están disponibles a través de Ask Zia.

Las herramientas de MCP actúan como una capa de seguridad entre la aplicación y el LLM, lo que garantiza que los datos sensibles no queden expuestos, que no se puedan realizar acciones no autorizadas y que solo los usuarios permitidos puedan ejecutar operaciones mediante Ask Zia.

**Rol requerido**: SDAdmin

## Configurar capacidades y accesibilidad de Zia

- Vaya a **Admin** > **Zia** > **Herramientas de MCP**.
- Habilite o deshabilite la herramienta requerida.

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_12_10_12_03_295.png)

- Para configurar la accesibilidad, haga clic en ![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_12_10_12_03_306.png) > **Editar**.
- Seleccione Todos los usuarios o delimítelo a usuarios, grupos y roles específicos.
- Haga clic en **Actualizar**.

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_12_10_12_03_307.png)

## Acciones masivas

- Seleccione las operaciones requeridas.
- Haga clic en el menú **Acciones** en la barra de herramientas y seleccione la acción requerida: Actualizar accesibilidad, Habilitar o Deshabilitar.

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_12_10_12_03_308.png)

## Acciones compatibles

| Módulo | Subentidad | Operaciones compatibles |
|---|---|---|
| Solicitudes | Solicitud | Crear, actualizar, asignar, tomar, cerrar, resumir y revisar solicitudes |
|  | Plantillas | Recuperar todas las plantillas de incidentes y servicios |
|  | Tareas | Agregar, actualizar, asignar, comentar y cerrar tareas; obtener tareas y comentarios de tareas |
|  | Notas | Agregar, actualizar y recuperar notas |
|  | Aprobaciones | Aprobar o rechazar aprobaciones de solicitudes |
|  | Notificaciones | Recuperar notificaciones vinculadas a solicitudes |
|  | Resolución | Recuperar detalles de la resolución |
| Cambios | Cambio | Crear cambios; obtener todos los cambios y sus etapas |
|  | Tareas | Agregar, asignar y recuperar tareas de cambio |
|  | Notas | Agregar y recuperar notas de cambio |
|  | Aprobaciones | Aprobar o rechazar aprobaciones de cambios |
| Aprobaciones | Aprobaciones pendientes | Recuperar todas las aprobaciones pendientes de solicitudes y cambios |
| Anuncios | Anuncios | Obtener anuncios |
| Soluciones | Soluciones | Agregar soluciones, buscar soluciones mediante RAG; recuperar soluciones, impactos, temas, comentarios; |