# Asociar solicitudes de servicio con órdenes de compra

Las solicitudes de servicio implican la entrega de algún tipo de servicio, como una laptop, teléfono, tablet, etc., al solicitante. Este tipo de solicitudes solo se puede completar después de que se realice una serie de tareas. Por ejemplo, en el caso de la entrega de una laptop, el técnico verificará si el activo solicitado está disponible (en almacén) y podría tener que buscar la aprobación de una autoridad superior antes de continuar con la prestación del servicio. Ahora bien, cuando el servicio solicitado no está disponible en almacén, el proceso de prestación del servicio tiene que comenzar desde cero: es decir, primero se creará la orden de compra (PO) para la solicitud de servicio y se enviará al proveedor correspondiente; luego se adquirirá el activo y se proporcionará al solicitante.

Dado que las solicitudes de servicio a menudo están asociadas con órdenes de compra (nuevas o existentes), ServiceDesk Plus ofrece una opción para asociar solicitudes de servicio con órdenes de compra (y viceversa) desde la página de detalles de la solicitud, así como desde la página de detalles de la compra.

> **Solo los técnicos que tengan roles con permiso para editar y ver tanto los módulos de solicitudes como de compras pueden asociar/desvincular órdenes de compra de solicitudes de servicio**

- [Asociar solicitud de servicio a una orden de compra](#associate)
- [Ver órdenes de compra asociadas](#view)
- [Desvincular solicitudes de la orden de compra](#detach)

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## Asociar solicitud de servicio a una orden de compra

Para asociar una **solicitud de servicio con una orden de compra**, haga lo siguiente:

- Desde la vista de lista de solicitudes, abra la **solicitud de servicio** que se va a asociar con la orden de compra.
- En la página de detalles de la solicitud, haga clic en **Asociar órdenes de compra >> Buscar** desde el panel derecho.  
  **[O]**  
  Haga clic en **Acciones >> Asociar PO**.
- Se abrirá la ventana emergente **Asociar órdenes de compra**.

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/test1.png)

- Seleccione la(s) orden(es) de compra usando uno de los siguientes métodos:
  - Elija las órdenes de compra de la **lista disponible**.
  - Aplique filtros de PO para mostrar órdenes de compra según su estado.
  - Haga clic en ![search](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/import-0f0sqpa106bi//images/search.gif) y realice una búsqueda por columna para encontrar la orden de compra.
- Haga clic en **Asociar PO**.

## Ver órdenes de compra asociadas

Para ver los detalles de la orden de compra (PO) asociada con la solicitud de servicio, haga lo siguiente:

- Seleccione la **solicitud** haciendo clic en el asunto de la solicitud.
- Haga clic en el número junto a **Asociar órdenes de compra** en el panel derecho de la página de detalles de la solicitud.
- Haga clic en el número de la **orden de compra** para verlo en modo de **vista previa de impresión**.

> Los solicitantes pueden ver la lista de órdenes de compra asociadas pero no pueden acceder a los detalles de la PO.

## Desvincular solicitud de la orden de compra

En caso de que el técnico quiera eliminar las órdenes de compra asociadas con la solicitud de servicio una vez que se complete la compra, puede hacerlo siguiendo los pasos que se indican a continuación:

- Haga clic en el asunto de la solicitud para abrirla.
- Haga clic en el número de órdenes de compra asociadas en el panel derecho.
- Pase el cursor sobre la orden de compra requerida y haga clic en **Desvincular**.

![](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/dissociate-po.png)

> - **Se informará a los técnicos de la solicitud de servicio sobre el estado de la orden de compra** — si los artículos relacionados con la PO han sido **recibidos, recibidos parcialmente** (o) si la orden de compra ha sido **rechazada** por una autoridad superior — mediante **notificaciones**.
> - **Cualquier cantidad de órdenes de compra** puede asociarse con una **solicitud de servicio**.