# Soluciones La application ManageEngine ServiceDesk Plus proporciona una función para registrar las soluciones de las solicitudes recibidas. Las soluciones registradas funcionan como una base de conocimiento de soluciones. Por lo tanto, cuando reciba una solicitud, consulte las soluciones registradas y resuélvala. Esto reduce el tiempo de respuesta para atender las solicitudes generadas por los solicitantes y cerrarlas. Todos los solicitantes y técnicos que tengan permisos para ver el módulo de soluciones pueden acceder a esta sección de la application. El administrador de ServiceDesk Plus puede asignar privilegios de acceso a los distintos técnicos para la sección de soluciones. Este privilegio de acceso puede variar desde solo visualización hasta control total. Para configurar los privilegios de acceso para los técnicos, consulte las secciones [Configuración de técnicos](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/configurations/user-management/configuring-technicians.html) y [Configuración de roles](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/configurations/user-management/configuring-roles.html). Además, los nuevos técnicos que se incorporan a la organización pueden revisar estas soluciones registradas para tener una idea de los problemas que se resuelven con frecuencia. Puede acceder a las soluciones aprobadas incluso sin iniciar sesión en la application, pero solo podrá ver aquellas soluciones que estén publicadas en el Portal de Autoservicio. Para acceder directamente a la base de conocimiento sin tener que iniciar sesión en la application, escriba la URL que se proporciona a continuación en la barra de direcciones del navegador: **Anterior a la versión 14900** : http://:/sd/SolutionsHome.sd **14900 o posterior** : http://:/sd/ui/solutions?mode=list donde `` es el nombre del servidor donde está instalado ServiceDesk Plus y `` es el puerto en el que se está ejecutando la application.