# Módulos personalizados: Pestañas web Es posible que las organizaciones necesiten almacenar datos que no puedan clasificarse en los módulos existentes o gestionar ciertas solicitudes de forma exhaustiva. En esos casos, los SDAdmins pueden usar Módulos personalizados para crear módulos que se adapten a las necesidades de su empresa. Las pestañas web, uno de los tipos de módulo personalizado, funcionan como los módulos predeterminados donde se almacenan, editan y eliminan datos. Puede acceder a las pestañas web desde el panel de navegación. Por ejemplo, los administradores pueden crear un módulo de **Incorporación de empleados** para capturar los datos de los empleados, gestionar los requisitos de TI e instalaciones, y automatizar aprobaciones. También pueden crear subentidades para asignar tareas, colaborar y supervisar el progreso hasta que el nuevo empleado esté completamente equipado para comenzar a trabajar. Los solicitantes y técnicos pueden acceder a las pestañas web solo si tienen permiso. El administrador que crea la pestaña web tendrá acceso completo a ella. Haga clic [aquí](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-modules.html#cm-perms) para obtener más información. Este documento explica cómo navegar por una pestaña web y realizar varias acciones dentro de la pestaña web y sus registros. - [Agregar un registro](#add-rec) - [Acceder a los detalles del registro](#access-record-details) - [Subentidades](#subentities) - [Acciones de la vista de lista](#list-view-actions) ## Agregar un registro La información ingresada en las pestañas web se recopila y almacena como registros. Para agregar un nuevo registro en una pestaña web: - Vaya a la pestaña web. - Haga clic en **Nuevo**. ![Agregar nuevo registro](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_10_4210.png) - Proporcione los detalles necesarios. - Haga clic en **Agregar**. ![Formulario de nuevo registro](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_11_3811.png) ## Acceder a los detalles del registro Para acceder a los detalles del registro: - Vaya a la pestaña web. - Haga clic en el registro requerido en la lista. En la pestaña **Detalles**, encontrará los detalles de un registro proporcionados al crearlo. ![Detalles del registro](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_12_4312.png) ### Agregar etiquetas Agregue etiquetas a los registros para agrupar y organizar elementos relacionados. Al hacer clic en una etiqueta se muestran todos los demás registros asociados con ella. Esta función estará disponible [solo si el administrador la ha habilitado](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-modules.html) para el módulo. Para agregar una etiqueta: - Vaya a la página de detalles del registro. - Haga clic en **Agregar etiqueta** en la sección *Etiquetas*. - Escriba la palabra clave y haga clic en **Guardar**. ![Agregar etiqueta](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_14_1213.png) Para eliminar una etiqueta, pase el cursor sobre la etiqueta requerida y haga clic en **Eliminar**. Haga clic en una etiqueta para ver otros registros asociados con ella. ![Eliminar etiqueta](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_14_4414.png) ## Subentidades Las subentidades son entidades adicionales que le ayudan a almacenar información adicional para gestionar el registro durante todo su ciclo de vida. Por ejemplo, en un registro de proyecto (principal), los hitos o las tareas son entidades adicionales que le ayudan a definir cómo debe supervisarse y gestionarse el proyecto. Según la [configuración del administrador](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-modules.html), las subentidades aparecen en la página de detalles del registro. ### Conversaciones La pestaña **Conversaciones** muestra correos electrónicos y notificaciones generadas por el sistema relacionadas con el registro. Las notificaciones más recientes se muestran en la parte superior y las más antiguas en la parte inferior. Haga clic en el icono de ordenación ![Ordenar](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_16_3215.png) para ver las más antiguas arriba. - Use filtros para ver solo correos electrónicos o notificaciones del sistema. - Haga clic en ![Expandir conversaciones](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_16_5016.png) para expandir todas las conversaciones a la vez. - En los hilos individuales, puede expandir o pasar el cursor sobre una conversación para: - Responder ![Responder](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_17_0817.png): Enviar la respuesta solo al remitente del correo electrónico. - Responder a todos ![Responder a todos](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_17_3018.png): Enviar la respuesta al remitente y a los destinatarios en Cc y Cco. - Reenviar ![Reenviar](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_17_5119.png): Reenviar el correo electrónico. ![Conversaciones](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_19_3221.png) ### Tareas Para cerrar un registro, las **Tareas** le ayudan a dividir el trabajo en elementos de acción más pequeños. Puede asignar responsabilidades y hacer seguimiento del progreso. Las tareas agregadas mediante disparadores personalizados y flujos de trabajo también aparecerán aquí. #### Crear una tarea - Haga clic en **Crear nueva** (o **Nueva** si ya existen tareas). Use **Adición rápida** para crear una tarea proporcionando solo la descripción de la tarea y el propietario. También puede agregar tareas desde plantillas de tareas existentes. - Complete los detalles de la tarea y haga clic en **Guardar**. #### Editar/Eliminar/Cerrar tareas - Para editar/eliminar una tarea, haga clic en **Acciones** junto a ella y luego en **Editar, Eliminar o Cerrar**. ![Tareas](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_20_5022.png) **Funciones avanzadas** (aparecen solo si [el administrador las ha habilitado para la subentidad](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-modules.html)) Los técnicos/grupos asignados pueden agregar registro de trabajo y comentarios a sus tareas. En la vista de lista de tareas, haga clic en: - **Dependencias**: Asignar tareas para una ejecución secuencial. - **Organizar**: Reordenar tareas. - Seleccione las tareas requeridas y haga clic en **Asignar a** para asignar tareas o marcarlas para una asignación futura. - Las tareas marcadas se asignarán a técnicos/grupos solo cuando se activen. Seleccione las tareas y haga clic en **Activar** para asignarlas. ### Registro de trabajo Para determinar su costo, registre el tiempo total dedicado al registro. - Haga clic en **Agregar nuevo** (o **Nuevo** si ya existen entradas del registro de trabajo). - Ingrese el tiempo empleado. Incluya las horas no operativas, si corresponde. Si [el administrador lo ha definido](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-modules.html#work-log), la hora de inicio y la hora de finalización se completan automáticamente según el tiempo empleado. - Complete los demás detalles y haga clic en **Guardar**. ![Registro de trabajo](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_22_1823.png) ### Comentarios Use **Comentarios** para colaborar en un registro y compartir actualizaciones con otros usuarios. [Si el administrador lo ha configurado](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-modules.html#comment-config), puede usar las siguientes funciones para interactuar: - Etiquetar usuarios en las conversaciones. - Reaccionar al comentario. - Responder directamente a comentarios específicos en un hilo. #### Agregar un comentario - Use el editor de texto enriquecido para ingresar su comentario. - Para etiquetar a un usuario, escriba @. - Haga clic en **Guardar**. Para editar o eliminar su comentario, haga clic en el icono **Opciones** junto a este. Solo puede editar o eliminar sus propios comentarios. #### Reaccionar a un comentario - Haga clic en **Me gusta** debajo de un comentario para reaccionar. - Pase el cursor sobre **Me gusta** para reaccionar con un emoji. - Haga clic en **Responder** debajo de un comentario para responder directamente a ese comentario específico. - Haga clic en el conteo de reacciones para ver a quién le gustó el comentario. ![Comentarios](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_23_4424.png) ### Listas de verificación Asocie una lista de verificación para asegurarse de que se completen todos los pasos necesarios antes de cerrar el registro. Solo los SDAdmins pueden crear listas de verificación y elementos en **Admin > Personalización > Lista de verificación**. Para obtener más información sobre la lista de verificación, haga clic [aquí](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/checklist.html). #### Asociar una lista de verificación a un registro Para asociar una lista de verificación, haga clic en **Asociar lista(s) de verificación**, seleccione las listas requeridas y haga clic en **Asociar**. El número máximo de listas de verificación permitidas está [definido por el administrador](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-modules.html). #### Trabajar con elementos de la lista de verificación - Expanda una lista de verificación para ver sus elementos. Marque los elementos completados. - Una lista de verificación puede marcarse como **Verificada** solo después de que se completen todos los elementos. - Pase el cursor sobre un elemento para ver el estado más reciente desde el icono de información y eliminarlo. ![Lista de verificación](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_24_5925.png) De forma predeterminada, el estado de un recordatorio se establece como Abierto. Para actualizar el estado, seleccione los recordatorios, haga clic en **Cambiar estado**, y elija **Cerrar** (para cerrar el recordatorio) o **Abierto** (para reabrir los recordatorios cerrados). Los recordatorios se cerrarán automáticamente una vez que haya pasado la hora programada. [Los administradores definen el número máximo de recordatorios que se pueden configurar](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-module.html). ![Recordatorios](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_27_1826.png) ### Ver historial Vea un registro de todas las operaciones realizadas en el registro. Haga clic en ![Orden historial](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_28_1727.png) para ordenarlas en orden ascendente/descendente por hora. Use *Filtro* para filtrar operaciones mediante palabras clave. ![Historial](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_28_4128.png) ### Editar/Eliminar registros Para editar o eliminar el registro, haga clic en **Editar** o **Eliminar** en la barra de herramientas. Puede editar rápidamente los valores de los campos. Puede ver los registros eliminados en la Papelera. Obtenga más información sobre la [papelera](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-modules.html) y la [eliminación automática](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-modules.html) en módulos personalizados. ### Imprimir registro Para imprimir los detalles del registro, haga clic en **Imprimir** en la barra de herramientas. En la *Vista previa de impresión*, puede elegir los detalles que desea imprimir. ### Enviar notificación Para enviar correos electrónicos sobre actualizaciones del registro, haga clic en **Enviar notificación** en la barra de herramientas. En el panel deslizable, seleccione los destinatarios en los campos Para y Cc, redacte su mensaje y haga clic en **Enviar**. El correo electrónico enviado se registrará en [Conversaciones](#conversations). ### Acciones La lista desplegable **Acciones** en la barra de herramientas muestra [acciones personalizadas](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-modules.html) que le permiten modificar el registro actual. ### Asociar/Desasociar flujo de trabajo Use la lista desplegable **Flujo de trabajo** para asociar/desasociar un flujo de trabajo (configurado para la pestaña web en **Admin > Automatización > Flujos de trabajo > **). Después de editar la configuración del flujo de trabajo o si un nodo del flujo de trabajo no se ejecuta correctamente, haga clic en **Reanudar flujo de trabajo** para reanudarlo. ## Acciones de la vista de lista ### Vista personalizada Cree y comparta vistas de lista personalizadas que muestren registros que cumplan criterios específicos. Para crear una vista de lista personalizada: - Haga clic en **Filtro avanzado** ![Filtro avanzado](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_32_5429.png) en la vista de lista. - Asigne un nombre a la vista personalizada y establezca los criterios de filtro. - Haga clic en **Aplicar** para filtrar temporalmente los registros sin guardar. El filtro se descartará al actualizar la página. - Haga clic en **Guardar como vista personalizada** para guardar la vista de lista personalizada. - Establezca el nivel de acceso para la vista de lista personalizada: - **Privada**: Solo usted puede acceder - **Pública**: Todos los usuarios pueden acceder - **Compartida**: Solo técnicos específicos pueden acceder. - Puede compartir la vista personalizada con el grupo de soporte, roles de la organización, roles de técnicos y grupos de usuarios. - Los técnicos, grupos y roles se mostrarán según la [configuración del administrador](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-modules.html). - Habilite **Personalización de columnas** para elegir sus columnas preferidas y el orden de clasificación para la vista personalizada. - Haga clic en **Guardar**. ![Vista personalizada](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_33_1430.png) Acceda a la vista de lista personalizada desde el menú de vista personalizada. ![Menú vista personalizada](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_33_5831.png) Puede elegir la configuración de columnas para la vista personalizada mediante **Columnas preferidas** en **Configuración de la lista**. - Cuando **Columnas preferidas** está habilitado, solo se mostrarán las columnas que seleccionó para esa vista personalizada. - Cuando está deshabilitado, la vista mostrará las columnas de la vista de lista **All **, anulando las columnas que prefirió. ![Columnas preferidas](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_34_4932.png) Puede personalizar las columnas de una vista personalizada solo si el [administrador ha habilitado la configuración](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-modules.html) para la pestaña web. ### Configuración de la lista Use **Configuración de la lista** ![Configuración de la lista](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_35_3033.png) para realizar lo siguiente: - **Ajuste de texto**: Controle cómo se muestra el texto dentro de las columnas de la vista de lista. - **Ajustar**: Muestra el texto completo dentro de la celda. - **Recortar**: Trunca textos largos con puntos suspensivos (…) y muestra el texto completo al pasar el cursor. - **Fijar columna**: Mantenga una columna específica fija en el extremo izquierdo mientras se desplaza horizontalmente. - **Redimensionamiento de columnas**: Haga clic en **Restablecer ancho predeterminado** para deshacer cualquier redimensionamiento hecho en las columnas. - **Personalización**: Revertir las preferencias de la vista de lista a la vista definida por el sistema, incluida la disposición de columnas, el orden y los filtros. - **Densidad de visualización**: Elija qué tan compacta o espaciada se ve la vista de lista. - **Registros por página**: Elija la cantidad de registros que se mostrarán por página. ![Configuración de la lista panel](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_35_5334.png) ### Asociar/Desasociar/Reanudar flujo de trabajo Desde la vista de lista, puede asociar un flujo de trabajo (configurado para la pestaña web en **Admin > Automatización > Flujos de trabajo > **) con uno o más registros. - Seleccione los registros requeridos de la lista. - Haga clic en **Flujo de trabajo** en la barra de herramientas y seleccione **Asociar flujo de trabajo**. Desde la vista de lista, habilite **Flujo de trabajo** en el selector de columnas para mostrar la columna **Flujo de trabajo**. Pase el cursor sobre el icono de flujo de trabajo junto a un registro para ver sus detalles. Solo el flujo de trabajo predeterminado se aplica a todos sus registros. Para usar un flujo de trabajo diferente, desasocie el actual de los registros, establezca el flujo de trabajo requerido como predeterminado en la configuración del administrador y luego asocie el nuevo. Para desasociar: - Seleccione los registros requeridos de la lista. - Haga clic en **Flujo de trabajo** y seleccione **Desasociar flujo de trabajo**. Si se actualiza un flujo de trabajo o un nodo no se ejecuta correctamente, puede reanudar el flujo de trabajo para los registros relacionados. - Seleccione los registros requeridos de la lista. - Haga clic en **Flujo de trabajo** y seleccione **Reanudar flujo de trabajo**. [También puede realizar estas acciones desde la página de detalles del registro.](#workflow-details-page) ### Acciones La lista desplegable **Acciones** en la barra de herramientas muestra varias acciones compatibles con la pestaña web, como: - [Importar registros](#import) - [Exportar registros](#export) - [Acciones rápidas configuradas para la pestaña web](#qa) #### Importar registros Importe registros para agregarlos a la pestaña web desde un archivo XLS, XLSX o CSV. - Haga clic en **Acciones > Importar**. - Seleccione el formato del archivo y cómo deben importarse los datos. - Busque el archivo requerido, cárguelo en el asistente de importación y haga clic en **Siguiente**. - Asigne los campos del módulo a las columnas relevantes del archivo y haga clic en **Importar**. - Verifique el estado de la importación y haga clic en **Finalizar**. #### Exportar registros Descargue registros desde la vista de lista en varios formatos de archivo. La exportación contendrá las columnas disponibles en la vista de lista. Para agregar o eliminar columnas de la lista, use ![Selector de columnas](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_39_2035.png). - Haga clic en **Acciones > Exportar**. - Seleccione el formato del archivo y haga clic en **Exportar**. #### Ejemplos de acciones rápidas #### Ejemplo 1: Edición masiva de fechas de ingreso de múltiples contrataciones - Seleccione los registros requeridos de la lista. - Haga clic en **Acciones > Actualizar fecha de ingreso**. - En el panel deslizable, edite la fecha de ingreso. - Haga clic en **Actualizar** para aplicar los cambios a los registros seleccionados. ![Edición masiva](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_40_3036.png) #### Ejemplo 2: Agregar un candidato al sitio base y marcarlo como una contratación de alta prioridad - Haga clic en **Acciones > Agregar contratación de alta prioridad**. - En el panel deslizable, complete los detalles. - Haga clic en **Agregar**. ![Acción rápida ejemplo](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_41_1437.png) Los campos que se muestran en un formulario de acción rápida están definidos por el administrador del módulo personalizado. [Obtenga más información](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/help/adminguide/custom-module-usecases.html). ### Vista clásica La **Vista clásica** muestra los registros en una lista extensa con información clave debajo del título de los registros. Use el selector de columnas para agregar más etiquetas de campo debajo del título. ![Vista clásica](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_42_1638.png) ### Agregar/Quitar columna Use **Selector de columnas** ![Selector de columnas](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_43_0539.png) para elegir, quitar y reordenar columnas en la vista de lista. ### Buscar registro Use el icono de búsqueda ![Buscar](https://www.manageengine.com/userfiles/866/14262/ckfinder/images/qu/2025/2025_11_18_06_43_2840.png) en la barra de herramientas para realizar búsquedas por columna. Puede realizar búsquedas en línea para columnas de Fecha/Hora.