Como usuario de ITSM usted necesita informes inteligentes desde su mesa de servicio, para ayudarle a hacer decisiones precisas. Idealmente, una solución que provee una representación visual impecable de su información de la mesa de ayuda, en el menor tiempo posible.
Ahora, tome las mejores y más rápidas decisiones diariamente con la suite de analíticas avanzadas de ManageEngine.
La plataforma de analíticas avanzadas se integra sin problemas con ServiceDesk Plus, dándole una vista de alto nivel a su mesa de ayuda, con la capacidad de profundizar en detalles. Cree informes intuitivos y vea dashboards en vivo fácilmente y flexiblemente.
Informe de tendencias de solicitudes cerradas
Informe de tendencias de solicitudes de finalización por técnico
Informe de solicitud de sumario por un técnico
Dashboard de SLA
Tickets de la naturaleza de la solicitud
Top 10 de solicitantes
Lo que más nos gusta de ServiceDesk Plus es que nosotros podemos hacer una implementación muy rápida, podemos lograr entregarla a nuestros clientes en cuestión de semanas. El uso de la herramienta es muy sencillo para nuestros analistas en mesa pero también para los administradores es muy fácil de usar.