# ManageEngine reconocida en el Magic Quadrant™ de Gartner® 2025 para aplicaciones de inteligencia artificial en la gestión de servicios de TI ManageEngine se posicionó como un Niche Player en el Magic Quadrant™ de Gartner® de 2025 para aplicaciones de IA en ITSM tras una evaluación exhaustiva de su plataforma insignia de gestión de servicios unificada impulsada por IA, ServiceDesk Plus. El informe evaluó a 10 proveedores y sus productos basados en IA en el mercado ITSM para ayudar a las empresas a encontrar la mejor opción para sus necesidades de gestión de servicios. Creemos que este reconocimiento se debe a nuestra presencia global y a nuestra capacidad para ofrecer ITSM impulsado por IA que es fácil de implementar sin coste adicional. En conjunto, estas fortalezas garantizan que todas las personas de la empresa digital estén capacitadas para alcanzar los máximos niveles de productividad. Si no puede acceder al informe, [haga clic aquí](https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-2LTP06MD&ct=250908&st=sb). Al hacer clic en **Leer informe**, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la [Política de privacidad](https://www.manageengine.com/latam/politica-de-privacidad.html). ## Qué significa para usted el informe Magic Quadrant™ de Gartner® ![2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management](https://www.manageengine.com/products/service-desk/itsm/images/ai-itsm-gartner-magic-quadrant-2025.png) A la hora de evaluar las plataformas ITSM y, en concreto, sus capacidades de IA, los CIO, directores de TI, administradores de TI y los service desk managers necesitan un marco de evaluación objetivo que compare a los proveedores de ITSM entre sí e identifique sus puntos fuertes. Este informe ofrece información sobre: - Las capacidades clave que debe tener en cuenta al evaluar una solución ITSM basada en IA. - Los puntos fuertes y las precauciones de los 10 proveedores de ITSM reconocidos. - Por qué Gartner ha reconocido a ManageEngine en el Magic Quadrant™ de este año. ## Por qué ServiceDesk Plus es la solución ideal para las organizaciones que buscan aumentar la productividad y obtener un retorno de la inversión (ROI) de las TI ServiceDesk Plus es la plataforma de gestión de servicios unificada basada en IA de ManageEngine, la división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation. ServiceDesk Plus, que ofrece opciones de tecnologías de IA tanto de terceros como propias, incluido un LLM nativo, proporciona una eficiencia sin igual que ayuda a las organizaciones a diseñar, gestionar y prestar servicios empresariales y de TI excepcionales. Se puede implementar tanto en las instalaciones como en forma de solución SaaS y es la opción ideal para las organizaciones que buscan una plataforma de gestión de servicios empresariales y de TI orientada al valor, segura y escalable. ### He aquí por qué creemos que ManageEngine ha sido reconocida por Gartner #### IA de alto valor Una combinación de capacidades de IA predictiva, generativa y conversacional para propietarios de procesos de TI, técnicos y usuarios finales sin coste adicional. Empiece a obtener un retorno de la inversión desde el primer día. Explore la IA en ServiceDesk Plus. #### Nuestra presencia mundial Nuestra presencia global, que incluye 18 centros de datos y un sólido ecosistema de socios, nos ayuda a ofrecer servicios de implementación de plataformas ITSM sin fisuras a nuestros clientes, independientemente de la escala de sus operaciones o del sector vertical en el que operen. #### Seguridad de nivel empresarial Nuestro modelo de lenguaje nativo de gran tamaño (creado a partir de modelos básicos de código abierto) está alojado en los centros de datos de ManageEngine. Esto proporciona a nuestros clientes la tranquilidad de saber que sus cargas de trabajo de IA se procesan en un entorno controlado y privado. #### Implementación sin complicaciones Desde flujos de trabajo hasta agentes virtuales conversacionales basados en GenAI y generación de código, nuestras capacidades de IA plug and play ayudan a los equipos a dedicar menos tiempo a la configuración y más tiempo a impulsar la productividad. ## ServiceDesk Plus cuenta ahora con la certificación ITIL para 14 prácticas ![ServiceDesk Plus is ITIL-Certified for 14 practices](https://cdn.manageengine.com/products/service-desk/images/itil-logo.png) [Más información →](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/itsm/certificaciones-itsm.html) ## Líder en IDC MarketScape: Software ITSM mundial 2024 ![ServiceDesk Plus, A Leader in the IDC MarketScape](https://cdn.manageengine.com/products/service-desk/images/idc-logo.svg) [Reserve una demostración gratuita →](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/solicitud-demo-gratis.html) ![Gartner Peer Insights reviews for ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.manageengine.com/products/service-desk/itsm/images/gartner-score-2025.png) Gartner, Inc., Magic Quadrant for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management, Chris Matchett, Rich Doheny, Chris Laske, Ankita Hundal, 9 de septiembre de 2025. ### Descargo de responsabilidad de Gartner Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en nuestras publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen solo a los proveedores con las calificaciones más altas u otras designaciones. 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