ManageEngine ServiceDesk Plus, la completa plataforma de gestión de servicios empresariales, sustituye su actual agente de inventario de activos por un agente unificado cortesía de Desktop Central, la solución de gestión unificada de endpoints de ManageEngine. La transición al nuevo agente de descubrimiento de activos mejora en gran medida las funciones de descubrimiento de activos de ServiceDesk Plus.

Ventajas del agente unificado

En la última compilación de ServiceDesk Plus 11300, renovamos el descubrimiento de activos basado en agente del producto cambiando a un agente unificado para el inventario de activos de equipos Windows, Linux y macOS. El nuevo agente ahora es obligatorio para analizar estos equipos, ya que se ha eliminado el soporte de escaneo WMI para los equipos Windows y el escaneo de credenciales para los equipos Windows, Linux y macOS. El agente unificado ofrece varias ventajas a los usuarios, como un sólido descubrimiento de activos, un control remoto avanzado y actualizaciones de garantía automatizadas.

Los usuarios también pueden aprovechar el agente unificado para realizar operaciones como el control remoto, Wake-on-LAN, el acceso al administrador del sistema y la difusión de anuncios.

¿Qué significa esto para los clientes actuales de ServiceDesk Plus que han integrado su instancia con Desktop Central?

Con el nuevo agente unificado, no hay ningún cambio en las funciones y características de la integración entre ServiceDesk Plus y Desktop Central. Sin embargo, al actualizar a la compilación más reciente de ServiceDesk Plus cuando se publique, su integración existente con Desktop Central podría ser incompatible, ya que la instalación de Desktop Central correspondiente también se debe actualizar con el hotfix más reciente (10.1.2121.2).

Los clientes que utilizan Desktop Central con el número de compilación (10.1.2119.3) pueden descargar el siguiente hotfix y actualizar a la versión más reciente (10.1.2121.2).

Descargue este hotfix y siga las instrucciones para actualizar su instalación de Desktop Central de manera correcta.

Descargar el hotfix de Desktop Central

Nota: Los clientes que utilizan Desktop Central con números de compilación entre 10.0.0 - 10.0.716 tienen que actualizar su compilación a 10.1.2119.3 antes de descargar el hotfix. ¡Actualice su compilación de Desktop Central ahora!

Si su número de compilación de Desktop Central no se encuentra en ninguna de las categorías mencionadas o es anterior a 10.0.0, compruebe sus números de compilación aquí y actualice su instalación de Desktop Central siguiendo las instrucciones. aquí y actualice su instalación de Desktop Central siguiendo las instrucciones. Más información.

Por favor contáctenos a desktopcentral-support@manageengine.com para obtener más información o para aclarar cualquier inquietud.