# Solución de gestión de activos TI (ITAM)

Realice inventarios, obtenga visibilidad, y control sobre sus activos y costos de TI

Tome decisiones de negocio informadas con la [gestión de activos](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/gestion-de-activos-ti/) certificada por PinkVERIFY 2011 en ServiceDesk Plus, el software insignia de mesa de servicio de ManageEngine. Haga un seguimiento de todos sus activos de hardware y software a lo largo de [todo su ciclo de vida](https://youtu.be/tLH68MUoJ5I).

El módulo de gestión de activos en ServiceDesk Plus está repleto de funciones muy bien pensadas, incluidos varios métodos de escaneo de activos; los métodos basados en agentes y sin agentes, los escaneos de códigos de barras, los escaneos de red y más lo ayudan a importar todos sus activos. Asegure cumplimiento usando la gestión de licencias integradas. El módulo de gestión de activos también se integra a la perfección con otros [procesos de ITSM](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/itsm/implementacion-procesos-flujos-de-trabajo-itsm.html), incluyendo [gestión de incidentes](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/gestion-de-incidentes-ti.html), [problemas](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/itsm/que-es-la-gestion-de-problemas-ti.html) y [cambios](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/gestion-de-cambios-ti.html), para ayudarle a hacer seguimiento a todos los tickets con sus activos.

## Flujo de trabajo de la gestión de activos según las mejores prácticas de TI en ServiceDesk Plus

![Workflow de gestión de activos TI](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/images/it-asset-management-workflow.png)

## Descubra, gestione y haga seguimiento de todos sus activos hardware

- Escanee todos sus dispositivos Windows y no Windows, máquinas virtuales y dispositivos de red a través de técnicas simples de escaneo de activos.
- Obtenga información detallada de activos como especificaciones de hardware, softwares instalados, historial de escaneo, historial de propiedad de activos, y estados de activos en un solo lugar.
- Diseñe y mantenga un inventario separado para gestionar todos sus activos que no son de TI.

![Dashboard seguimiento de activos de TI](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/track-assets.png)

*Sistema de gestión de inventario de activos de TI*

## Mapee relaciones de activos con CMDB. Entienda mejor su entorno de TI

- Cree un alto nivel de sinergia construyendo relaciones entre personas, activos y otros ítems de configuración (CI).
- Utilice tipos de relaciones predefinidos y personalizados para obtener una vista gráfica de las relaciones de activos.
- Habilite una gestión efectiva de los problemas y la planificación de gestión de cambios mediante la creación de un modelo lógico de su infraestructura de TI en la [CMDB](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/cmdb-itsm.html).

![Dashboard relación de activos con CMDV](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/asset-relationships-cmdb.png)

*Seguimiento de activos de TI en ServiceDesk Plus*

## Administre el software y garantice el cumplimiento. Navegue a través de las auditorías fácilmente.

- Mejore la gobernanza del software supervisando el uso del software (no utilizado, poco utilizado, etc.), el número de instalaciones, los tipos de licencia, el estado de cumplimiento y la caducidad de la licencia.
- Aísle vulnerabilidades como malware y software no autorizado o prohibido para reducir los riesgos potenciales.
- Gestione las [licencias de software](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/gestion-de-activos-ti/licencias-de-software.html?ims) para cada instalación de software en cada estación de trabajo de la empresa.
- Realice un seguimiento del software con licencia, sin licencia y compatible para garantizar el cumplimiento de la licencia de software.
- Navegue por las auditorías de software fácilmente mediante el seguimiento de cada instalación y la asignación de licencias de software individuales en todas las instalaciones.

![Dashboard cumplimiento de licencia de software](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-license-compliance.png)

*Gestión de activos de software en ServiceDesk Plus*

## Haga seguimiento de compras y contratos de activos de TI. Gestione mejor los presupuestos de TI.

- Gestione el ciclo de vida completo de las [órdenes de compra](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/gestion-de-activos-ti/contratos-ordenes-de-compra.html?ims) con un proceso estructurado de aprobación y entrega.
- Mantener un catálogo de productos completo de todos los activos propiedad de la empresa con detalles de precio y garantía.
- Mantenga un catálogo de proveedores, compare precios de diferentes proveedores y analice las tendencias de compra para aprovechar las negociaciones.
- Realice un seguimiento de los contratos de TI y reciba notificaciones sobre su vencimiento por adelantado.

![Dashboard seguimiento de contratos TI](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/purchase-contracts.png)

*Gestión de contratos y órdenes de compra en ServiceDesk Plus*

## Listado de características de gestión de activos

### Escaneo de inventario

![Escaneo de inventario de activos TI](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/inventory-scaning-screen.png)

**Técnicas de descubrimiento para Windows:**

- Escaneo basado en agentes.
- Escaneo sin agente (escaneo de dominio y red).

**Técnicas de descubrimiento (Mac, Linux, impresora, Unix, VMware y otros dispositivos de red):**

- Red y credenciales.
- Exploración de probe (exploración de activos distribuidos).
- Escaneo de códigos de barras.

### Gestión de activos de software

![Gestión de activos de software](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-asset-management.png)

- Gestión de licencias con licencias de suite, capacidad para actualizar y degradar licencias.
- Cree varios tipos de licencia y asócielos a los fabricantes.
- Gestión de contratos de licencia.
- Gestión de cumplimiento.

### Ciclo de vida de un activo

![Ciclo de vida de un activo](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/asset-life-cycle.png)

- Haga seguimiento de todos los activos en un solo lugar.
- Cree múltiples estados de activos.
- Automáticamente escanee todos los activos. Marque los estados de los activos que necesitan ser escaneados.
- Configure tazas de depreciación para hacer seguimiento del valor/costo de los activos a través del tiempo.

### Préstamo de activos

![Préstamo de activos TI](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/asset-loaning.png)

- Preste activos a los usuarios por tiempo limitado.
- Lleve un registro de todos los activos prestados en un solo lugar.
- Reciba notificaciones cuando un activo prestado esté a punto de caducar.

### Informes de inventario y dashboards

![Informes de inventario y dashboards](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/asset-reports-dashbords.png)

- Realice un seguimiento de todos sus activos con dashboards en tiempo real, como la cantidad total de activos, estaciones de trabajo, software, órdenes de compra y contratos, y mucho más.
- Cree informes estándar, personalizados y de auditoría.

### CMDB

![Herramienta CMDB en SDP](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/cmdb.png)

- Defina CI y mapee sus relaciones en una estructura jerárquica o de red.
- Descubra los CI y sus relaciones automáticamente.
- Vista gráfica de los CI y su mapa de relaciones.
- Cree nuevos tipos de CI.
- Cree diferentes vistas comerciales para mapear la relación entre los elementos de configuración para diferentes servicios.
- Importe elementos de configuración mediante un archivo CSV y relaciones de elementos de configuración mediante un archivo XLS.
- Exporte el mapa de relaciones de CI como un archivo PDF o PNG.

## ¿Cómo puede lograr las mejores prácticas de gestión de activos con ServiceDesk Plus?

- **Obtenga control sobre todo el inventario de hardware y software**  
  Modos de descubrimiento de múltiples fuentes (agentes, Windows / red / escaneos distribuidos) y códigos de barras.

- **Clasifique los tipos de activos y productos**  
  Tipos de activos y tipos de productos.

- **Realice un seguimiento de los activos a lo largo de su ciclo de vida, desde la solicitud hasta la jubilación, junto con la propiedad**  
  Estados de activos, mapeo de usuarios y estaciones de trabajo y préstamos de activos.

- **Mapear relaciones entre activos y servicios comerciales**  
  CMDB, tipos de CI, relaciones de CI y vistas comerciales.

- **Realice un seguimiento de la depreciación de activos y otros costos**  
  Códigos de depreciación, centro de costo y GL.

- **Administre todas sus inversiones en licencias de software**  
  Tipos de software, licencias y acuerdos.

- **Seguimiento del uso y cumplimiento del software**  
  Medición de software; paneles de software y licencias.

- **Manténgase al tanto de las compras de TI**  
  Gestión de compras, lista de proveedores, aprobaciones, facturas y pagos y activos asociados.

- **Centralizar el proceso de gestión de contratos de activos**  
  Detalles del contrato, detalles de renovación, contratos secundarios, notificaciones de vencimiento y activos asociados.

- **Asegúrese de que su ITAM admita otros procesos de ITSM**  
  Información de activos en incidentes, problemas, cambios y proyectos; mapeo a CMDB.

## [KPIs en ServiceDesk Plus](https://www.manageengine.com/latam/service-desk/metricas-mesa-de-ayuda-servicio-al-cliente.html) que miden y mejoran sus operaciones de gestión de activos

- Resumen de hardware
- Resumen de software
- Historial de auditoría por estación de trabajo
- Historial de auditoría por cronograma
- Historial de auditoría por cambios
- Número total de activos prestados
- Instalaciones de software prohibidas
- Instalaciones de software de uso poco frecuente
- Computadoras por SO
- Número total de contratos activos
- Activos depreciados en un 50 por ciento o menos
- Activos por tipo de producto
- Activos por proveedor
- Activos por sitio