IT Help Desk Webinar

Webinar - Ejecutando los procesos de Gestión de Capacidad, Eventos, Incidentes y problemas en su Datacenter

Hasta antes de los webinars impartidos por el Dr. ITIL Mauricio Corona en conjunto con Manage Engine prácticamente no existían sesiones en las que se mostraran las mejores prácticas siendo ejecutadas en un ambiente operativo real, y esta sesión no será la excepción. En este webinar usted aprenderá cómo se pueden ejecutar en un ambiente real de un Centro de Datos los diferentes procesos de manera conjunta, entenderá cómo, si los procesos son ejecutados de manera aislada, usted obtendrá muy poco beneficio, sin embargo si estos procesos se ejecutan de manera integrada usted podrá maximizar sus operaciones de manera considerable obteniendo beneficios tangibles derivados de la buena implementación de procesos.

En esta sesión se abordarán los siguientes temas

  • La gestión de la Capacidad como un proceso estratégico para su organización
  • El rol de la Gestión de Eventos, Incidentes y Problemas
  • De qué manera estos procesos deberían interactuar en el día a día
  • Beneficios para su centro de datos al unificar estos procesos y mapearlos a su Centro de Datos

Presentador

Dr. Mauricio Corona, Ph. D.
Investigador, Profesor y Consultor Ejecutivo ITSM

Acerca del presentador

El Dr. Mauricio Corona es uno de los profesionistas más completos y experimentados en las TI y la Administración de Servicios de TI a nivel mundial, por la parte académica a nivel profesional tiene un grado en Tecnologías de Información, a nivel posgrado cuenta con estudios de maestría en Tecnologías de Información para la dirección de negocios y con un Doctorado en Administración de empresas. Es investigador y también catedrático a nivel maestría en prestigiosas universidades en México.

Ha llevado a cabo implementación de muchos proyectos de ITSM a lo largo de diferentes países de Latinoamérica, cuenta con 19 certificaciones en ITIL además de estar certificado en diferentes niveles de ISO 20,000, ISO 27,000, COBIT, PRINCE2 y MCP. Ha participado como conferencista en diferentes países de Latinoamérica, Estados Unidos y España.

Como instructor ha impartido cursos de certificación a personas en diferentes partes del mundo. Fue seleccionado con revisor oficial de los libros de ITIL edición 2011 por parte de TSO de Inglaterra, así como también se encargó de las traducciones oficiales al español latinoamericano del glosario de los libros y de los exámenes de certificación de ITIL. Por otro lado fue revisor oficial de la metodología de evaluación de niveles de madurez de proceso de ITIL recientemente publicada por AXELOS. Actualmente es Director Asociado de la empresa BP Gurus con operaciones en México y Latinoamérica y auditor certificado por parte del Service Desk Institute de Inglaterra.

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