IT Help Desk Webinar

Webinar - Implementando la gestión de cambios - manos a la obra

La gestión de Cambios se encarga de coordinar la construcción, prueba e implementación de todos los cambios considerados dentro del alcance de este proceso, sin embargo, cuando llega la hora de implementar y adoptar el procesos dentro de nuestra organización pueden surgir preguntas como:

  • ¿Qué aspectos debo considerar para una buena implementación y adopción de la gestión de cambios?
  • ¿Cuáles son las actividades puntuales en términos de personas, procesos y tecnología para lograr una adopción exitosa?
  • ¿Cuáles son los factores críticos de éxito para mi implementación?
  • ¿Cómo saber si el proceso está funcionando de manera adecuada?

Presentador

Dr. Mauricio Corona, Ph. D.
Investigador, Profesor y Consultor Ejecutivo ITSM

Acerca del presentador

El Dr. Mauricio Corona es uno de los profesionistas más completos y experimentados en las TI y la Administración de Servicios de TI a nivel mundial, por la parte académica a nivel profesional tiene un grado en Tecnologías de Información, a nivel posgrado cuenta con estudios de maestría en Tecnologías de Información para la dirección de negocios y con un Doctorado en Administración de empresas. Es investigador y también catedrático a nivel maestría en prestigiosas universidades en México.

Ha llevado a cabo implementación de muchos proyectos de ITSM a lo largo de diferentes países de Latinoamérica, cuenta con 19 certificaciones en ITIL además de estar certificado en diferentes niveles de ISO 20,000, ISO 27,000, COBIT, PRINCE2 y MCP. Ha participado como conferencista en diferentes países de Latinoamérica, Estados Unidos y España.

Como instructor ha impartido cursos de certificación a personas en diferentes partes del mundo. Fue seleccionado con revisor oficial de los libros de ITIL edición 2011 por parte de TSO de Inglaterra, así como también se encargó de las traducciones oficiales al español latinoamericano del glosario de los libros y de los exámenes de certificación de ITIL. Por otro lado fue revisor oficial de la metodología de evaluación de niveles de madurez de proceso de ITIL recientemente publicada por AXELOS. Actualmente es Director Asociado de la empresa BP Gurus con operaciones en México y Latinoamérica y auditor certificado por parte del Service Desk Institute de Inglaterra.