IT Help Desk Webinar

Webinar - Lo esencial en una CMDB / CM

Una de las afirmaciones del libro de transición del servicio es que 'una organización no puede ser completamente eficiente o efectiva a menos que administre sus activos de una buena forma, particularmente aquellos activos que son vitales para la organización'. Probablemente esta sea la afirmación que respalda el por qué la CMDB y/o CMS son uno de los conceptos que más veces se muestra en los diagramas de los diferentes libros de ITIL.

El proceso de Gestión de Activos de Servicio y Configuraciones va mucho más allá de considerar CI's de hardware y de software, de hecho, tu proyecto nunca debería ser el implementar una CMDB, sino más bien se debería generar un proyecto de implementación y adopción de este proceso y utilizar como un medio las herramientas tecnológicas que habilitan la CMDB y la CMS.


Presentador

Dr. Mauricio Corona, Ph. D.
Investigador, Profesor y Consultor Ejecutivo ITSM

Acerca del presentador

El Dr. Mauricio Corona es uno de los profesionistas más completos y experimentados en las TI y la Administración de Servicios de TI a nivel mundial, por la parte académica a nivel profesional tiene un grado en Tecnologías de Información, a nivel posgrado cuenta con estudios de maestría en Tecnologías de Información para la dirección de negocios y con un Doctorado en Administración de empresas. Es investigador y también catedrático a nivel maestría en prestigiosas universidades en México.

Ha llevado a cabo implementación de muchos proyectos de ITSM a lo largo de diferentes países de Latinoamérica, cuenta con 19 certificaciones en ITIL además de estar certificado en diferentes niveles de ISO 20,000, ISO 27,000, COBIT, PRINCE2 y MCP. Ha participado como conferencista en diferentes países de Latinoamérica, Estados Unidos y España.

Como instructor ha impartido cursos de certificación a personas en diferentes partes del mundo. Fue seleccionado con revisor oficial de los libros de ITIL edición 2011 por parte de TSO de Inglaterra, así como también se encargó de las traducciones oficiales al español latinoamericano del glosario de los libros y de los exámenes de certificación de ITIL. Por otro lado fue revisor oficial de la metodología de evaluación de niveles de madurez de proceso de ITIL recientemente publicada por AXELOS. Actualmente es Director Asociado de la empresa BP Gurus con operaciones en México y Latinoamérica y auditor certificado por parte del Service Desk Institute de Inglaterra.