ESTE ES UN ACUERDO ENTRE USTED O LA ENTIDAD QUE USTED REPRESENTA (DE AQUÍ EN ADELANTE "USTED" o "SU") Y LA ENTIDAD CONTRATANTE DE ZOHO APLICABLE ENUMERADA AQUÍ (EN ADELANTE "ZOHO") QUE RIGE SU USO DE LA SUITE DE SOFTWARE DE MANAGEENGINE ON-DEMAND (EN ADELANTE "Servicio(s)". POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DEL SERVICIO (el "Acuerdo") ANTES DE UTILIZAR EL SERVICIO.
Debes ser mayor de edad para poder aceptar el acuerdo y utilizar los servicios. El uso de los Servicios por su parte implicará su aceptación del Acuerdo. Si no acepta los términos y condiciones de este Acuerdo, no continúe. Puede aceptar el Acuerdo marcando una casilla de verificación o haciendo clic en un botón que indica su aceptación del Acuerdo o utilizando realmente los Servicios.
El Servicio utiliza un modelo de servidor-probe para monitorear y gestionar a distancia dispositivos de red, servidores y otros activos de TI. Puede utilizar los Servicios para monitorear los activos de TI de su organización o de sus clientes. Cada probe, instalado en la red de área local de su organización o en la de sus clientes, permite el descubrimiento y el monitoreo. Los datos de varios probes se recopilan y agregan en el servidor central alojado para la elaboración de informes. Los probes utilizan una conexión HTTPS segura para comunicarse con el servidor central. Puede conectarse a los Servicios utilizando cualquier navegador de Internet. Usted es responsable de obtener acceso a Internet y a los equipos necesarios para utilizar los Servicios.
Para poder acceder a los Servicios o utilizarlos, debe registrarse para obtener una cuenta de usuario proporcionando toda la información necesaria. Si representa a una organización y desea utilizar los Servicios para uso interno corporativo, le recomendamos que usted, y todos los demás usuarios de su organización, se registren para obtener cuentas de usuario proporcionando su información de contacto corporativa. En particular, le recomendamos que utilice su dirección de correo electrónico corporativa. Usted se compromete a: a) proporcionar información veraz, exacta, actual y completa sobre sí mismo, tal y como se le solicite en el proceso de registro; y b) mantener y actualizar puntualmente la información proporcionada durante el registro para que siga siendo veraz, exacta, actual y completa. Si proporciona cualquier información que sea falsa, inexacta, obsoleta o incompleta, o si Zoho tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, obsoleta o incompleta, Zoho puede cancelar su cuenta de usuario y rechazar el uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.
Podemos ofrecer determinados Servicios como servicios beta cerrados o abiertos ("Servicio Beta" o "Servicios Beta") con fines de prueba y evaluación. Los Servicios Beta pueden contener bugs, errores y otros problemas y usted acepta y reconoce que Zoho no hace ninguna representación o garantía de ningún tipo con respecto a los Servicios Beta. Usted acepta que tenemos la autoridad y discreción exclusivas para determinar el período de tiempo de prueba y evaluación de los Servicios Beta. Nosotros seremos los únicos jueces del éxito de dichas pruebas y de la decisión, en su caso, de ofrecer los Servicios Beta como servicios comerciales. Usted no tendrá obligación alguna de adquirir una suscripción para utilizar cualquier Servicio de pago como resultado de su suscripción a cualquiera de los Servicios Beta. Nos reservamos el derecho a interrumpir total o parcialmente, en cualquier momento y en cualquier momento, temporal o permanentemente, cualquiera de los Servicios Beta con o sin previo aviso. Usted acepta que Zoho no será responsable ante usted ni ante terceros de ningún daño relacionado, derivado o causado por la modificación, suspensión o interrupción de cualquiera de los Servicios Beta por cualquier motivo.
Si se registra para una prueba gratuita de uno o más Servicios, Zoho pondrá a su disposición los Servicios aplicables a modo de prueba de forma gratuita hasta (i) el final del período de prueba gratuito de los Servicios aplicables (a menos que usted lo rescinda antes), (ii) la fecha de inicio del período de suscripción de pago de los Servicios aplicables, o (iii) la rescisión por parte de Zoho a su entera discreción, lo que ocurra primero. Cualquier dato que introduzca en los Servicios y cualquier personalización realizada en los Servicios durante el periodo de prueba gratuito se perderán permanentemente a menos que usted (i) adquiera el correspondiente plan de suscripción de pago para la cuenta, (ii) adquiera las actualizaciones aplicables del Servicio, o (iii) exporte dichos datos antes de que finalice el periodo de prueba. No obstante lo dispuesto en la presente Sección, los Servicios se ofrecen tal cual durante la prueba gratuita, sin ninguna garantía, pacto, apoyo, asistencia o responsabilidad de ningún tipo, en la medida permitida por la ley.
Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento. Se le notificará cualquier modificación por correo electrónico o mediante la publicación de los cambios en el sitio web. Usted podrá poner fin a su uso de los Servicios si el Acuerdo se modifica de manera que afecte sustancialmente a sus derechos en relación con el uso de los Servicios. Su uso continuado de los Servicios tras la notificación de cualquier cambio en los términos del Acuerdo se considerará como su aceptación de los términos modificados.
La información personal que proporcione a Zoho a través de los Servicios se rige por la Política de Privacidad de ManageEngine On-Demand. Su elección de utilizar los Servicios indica su aceptación de los términos de la Política de Privacidad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y demás información sensible. Usted es responsable de todas las actividades que se produzcan en su cuenta de usuario y se compromete a informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario enviando un correo electrónico a abuse@zohocorp.com o llamándonos a cualquiera de los números que aparecen en https://www.manageengine.com/latam/contactenos.html. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que sufra usted o un tercero como resultado de cualquier acceso y/o uso no autorizado de su cuenta de usuario, o de cualquier
El Servicio puede incluir ciertas comunicaciones de Zoho, como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Usted entiende que estas comunicaciones se considerarán parte del uso de los Servicios. Como parte de nuestra política para ofrecerle total privacidad, también le ofrecemos la opción de no recibir nuestros boletines informativos. Sin embargo, no podrá dejar de recibir anuncios de servicio y mensajes administrativos.
Si usted utiliza los Servicios para prestar servicios a sus clientes, será enteramente responsable de todas las interacciones con ellos. Zoho no interactuará con sus clientes directamente. Usted es el único responsable de prestar los servicios solicitados por sus clientes y de proporcionarles toda la asistencia técnica necesaria. Usted se compromete a celebrar un acuerdo adecuado con sus clientes en el que se especifique claramente el alcance de los servicios ofrecidos por usted y a comunicarles que Zoho no será responsable ante ellos de ningún servicio ofrecido por usted utilizando los Servicios. También acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Zoho por cualquier reclamación de sus clientes relacionada con cualquier servicio ofrecido por usted utilizando los Servicios.
Las Suscripciones de Pago están disponibles en planes de suscripción de distinta duración. Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo de suscripción, a menos que nos informe de que no desea renovarla. En el momento de la renovación automática, la cuota de suscripción se cargará a la Tarjeta de Crédito utilizada por última vez por usted. Si desea que el pago de la renovación se realice a través de una Tarjeta de Crédito diferente o si no desea renovar la suscripción, se compromete a informarnos al menos siete días antes de la fecha de renovación. Si no nos informa, se presumirá que ha autorizado a Zoho a cargar la cuota de suscripción a la Tarjeta de Crédito utilizada por última vez por usted.
No tendrá la opción de solicitar el reembolso de ningún pago que haya realizado. Zoho se reserva el derecho a modificar la cuota de suscripción y a cobrar por el uso de los Servicios que actualmente están disponibles de forma gratuita. No se le cobrará por utilizar ningún Servicio a menos que haya optado por un plan de suscripción de pago. La información sobre las opciones de suscripción y las tarifas de los Servicios de pago estará disponible en la página de precios correspondiente de los Servicios.
En caso de que Zoho deba pagar algún impuesto, como el impuesto sobre bienes y servicios (GST), el impuesto sobre el valor añadido (IVA), el impuesto sobre las ventas o similares, de conformidad con cualquier ley local, estatal, provincial o extranjera con respecto a su suscripción a nuestros Servicios ("Impuestos"), Zoho le facturará dichos Impuestos. Usted acepta pagar a Zoho dichos Impuestos además de las cuotas de suscripción. Zoho le proporcionará una factura en el formato prescrito por las leyes locales, estatales, provinciales o extranjeras aplicables para ayudarle a obtener el crédito fiscal aplicable por los Impuestos así pagados.
Zoho también puede prescribir límites de uso basados en el plan de suscripción elegido por usted. Debe asegurarse de que su uso está dentro del límite de uso prescrito para poder disponer de un servicio ininterrumpido. Usted entiende que Zoho puede restringir una actividad si usted alcanza el límite de uso correspondiente a dicha actividad.
Además de todos los demás términos y condiciones del presente Acuerdo, usted no podrá: (i) transferir o poner de cualquier otro modo los Servicios a disposición de terceros (el acceso a los Servicios por parte de Clientes a los que usted preste servicios basados en los Servicios no se considerará "terceros"); (ii) utilizar los enlaces a sitios de terceros sin aceptar los términos y condiciones de sus sitios web; (iii) publicar enlaces a sitios de terceros o utilizar su logotipo, nombre de empresa, etc. sin su autorización previa por escrito; o (iv) utilizar los Servicios para el envío de correo no deseado y otros fines ilegales; (v) permitir que las licencias de usuario sean compartidas o utilizadas por más de una persona, salvo mediante la reasignación de la licencia de usuario a un nuevo usuario; (vi) salvo lo permitido por la legislación aplicable, intentar desensamblar, aplicar ingeniería inversa o descompilar los Servicios; (vii) intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios o a sus sistemas o red relacionados; (viii) utilizar los Servicios para enviar o almacenar material que contenga virus informáticos, gusanos u otros códigos, archivos, scripts o programas informáticos dañinos; (ix) utilizar los Servicios de cualquier forma que interfiera o perturbe la integridad, seguridad o rendimiento de los Servicios, sus componentes y los datos contenidos en los mismos; (x) alojar, mostrar, cargar, modificar, publicar, transmitir, almacenar, actualizar o compartir cualquier información que pertenezca a otra persona o entidad y sobre la que usted no tenga ningún derecho, incluida la información personal o confidencial de cualquier persona o entidad con respecto a la cual usted no tenga consentimiento o permiso de dicha persona o entidad; (xii) utilizar los Servicios para transmitir información falsa, escrita o publicada de cualquier forma con la intención de engañar o acosar a una persona, entidad u organismo para obtener un beneficio económico o causar perjuicio a cualquier persona; (xii) infringir cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable; (xiii) utilizar los Servicios para cualquier forma de competencia o evaluación comparativa; y (xiv) eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad o de otro tipo contenido en los Servicios.
Usted acepta ser el único responsable del contenido de sus transmisiones a través de los Servicios. Usted se compromete a no utilizar los Servicios para fines ilegales o para la transmisión de material que sea ilegal, difamatorio, acosador, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno, o que sea objetable por cualquier otro motivo, que ofenda sentimientos religiosos, promueva el racismo, contenga virus, o que infrinja o pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros. Usted se compromete a no utilizar los Servicios para la transmisión de "correo basura", "spam", "correos en cadena" o con fines de distribución masiva no solicitada de correo electrónico o phishing. Nos reservamos el derecho a poner fin a su acceso a los Servicios si existen motivos razonables para creer que ha utilizado los Servicios para cualquier actividad ilegal o no autorizada.
Nuestros Servicios se integran con muchas aplicaciones de terceros (de aquí en adelante, "Aplicación(es) de Terceros"). El acceso y uso de las Aplicaciones de Terceros puede requerir la aceptación de los términos del servicio y políticas de privacidad aplicables a dichas Aplicaciones de Terceros (en adelante, "Términos de Terceros"). Usted es responsable de leer y comprender los Términos de Terceros antes de acceder o utilizar cualquier Aplicación de Terceros. Usted reconoce y acepta que Zoho no es responsable de las Aplicaciones de Terceros. Aunque intentaremos avisarle con antelación, siempre que sea razonablemente posible, usted reconoce y acepta que Zoho puede, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, y sin previo aviso, suspender, restringir o inhabilitar el acceso a los Servicios de Zoho o eliminar de los mismos cualquier Aplicación de Terceros, sin ninguna responsabilidad hacia usted, incluyendo, sin limitación, cualquier pérdida de beneficios, ingresos, datos, reputación comercial u otras pérdidas intangibles.
Nos reservamos el derecho a cancelar las cuentas de usuario sin pagar que permanezcan inactivas durante un periodo continuado de 120 días. En caso de cancelación, se eliminarán todos los datos asociados a dicha cuenta de usuario. Le notificaremos previamente dicha finalización y la copia de seguridad de sus datos por correo electrónico. La política de supresión de datos podrá aplicarse con respecto a alguno o a todos los Servicios. Cada Servicio se considerará un servicio independiente y separado a efectos del cálculo del periodo de inactividad. En otras palabras, la actividad en uno de los Servicios no es suficiente para mantener activa su cuenta de usuario en otro Servicio. En el caso de cuentas con más de un usuario, si al menos uno de los usuarios está activo, la cuenta no se considerará inactiva.
Respetamos su derecho a la propiedad de los datos de su cuenta de usuario. Usted es el propietario de los contenidos creados o almacenados por usted. A menos que usted lo permita específicamente, su uso de los Servicios no otorga a Zoho la licencia para utilizar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por usted o almacenado en su cuenta de usuario para fines comerciales, de comercialización o similares de Zoho. Pero usted concede a Zoho permiso para acceder, copiar, distribuir, almacenar, transmitir, reformatear, mostrar públicamente y ejecutar públicamente el contenido de su cuenta de usuario únicamente cuando sea necesario para prestarle los Servicios.
La ubicación de la instalación en la nube desde la que se le presta el servicio depende de la asignación de su región/país a las instalaciones en la nube disponibles en el momento de su inscripción. Podemos migrar su cuenta o pedirle que migre su cuenta a una instalación en la nube diferente en caso de que se produzcan actualizaciones en la asignación de regiones/países a instalaciones en la nube en cualquier momento. No debe enmascarar su dirección de protocolo de Internet (IP) en el momento de registrarse, ya que su región/país se determina en función de su dirección IP. Si, en cualquier momento, se descubre que su región/país real es diferente de la región/país que figura en nuestros registros, Zoho podrá tomar las medidas oportunas, como migrar su cuenta o exigirle que migre su cuenta a la instalación en la nube correspondiente a su región/país, o cerrar su cuenta y denegarle el Servicio. Si usted recibe el servicio desde una instalación en la nube fuera de su región/país y una entidad del grupo Zoho tiene una oficina en su región/país, aparte de almacenar los datos en la instalación en la nube asignada a usted, podemos almacenar una copia local de los datos en su región/país.
Zoho, el logotipo de Zoho, ManageEngine, el logotipo de ManageEngine, los nombres de los Servicios individuales y sus logotipos son marcas comerciales de Zoho Corporation Private Limited. Usted se compromete a no mostrar o utilizar, de ninguna manera, las marcas registradas de Zoho, sin el permiso previo de Zoho.
USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS ES POR SU CUENTA Y RIESGO. LOS SERVICIOS SE PRESTAN SEGÚN SU ESTADO Y DISPONIBILIDAD. ZOHO RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. ZOHO NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS U OPORTUNOS. EL USO DE CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO, TELÉFONO MÓVIL, DISPOSITIVO INALÁMBRICO O DATOS QUE RESULTEN DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL DE ESTE TIPO. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR USTED DE ZOHO, SUS EMPLEADOS O REPRESENTANTES CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE INDICADA EN EL ACUERDO.
USTED ACEPTA QUE ZOHO NO SERÁ RESPONSABLE, EN NINGÚN CASO, DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CONSECUENTE, FORTUITO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO O DE OTRO TIPO, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS EMPRESARIALES, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, FALLO INFORMÁTICO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL U OTRA PÉRDIDA DERIVADA O CAUSADA POR SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO, INCLUSO SI ZOHO HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ZOHO FRENTE A USTED EN RELACIÓN CON CUALQUIER SERVICIO, YA SEA DIRECTA O INDIRECTA, EXCEDERÁ DE MIL DÓLARES ($1.000) O DE LAS CUOTAS PAGADAS POR USTED DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL PRIMER ACONTECIMIENTO QUE HAYA DADO LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD, SI ESTA CANTIDAD FUERA SUPERIOR.
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Zoho, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, por cualquier pérdida, daño, multa y gasto (incluidos honorarios de abogados y costos) que surjan de o estén relacionados con cualquier reclamación de que usted ha utilizado los Servicios en violación de los derechos de terceros, en violación de cualquier ley, en violación de cualquier disposición del Acuerdo, o cualquier otra reclamación relacionada con su uso de los Servicios, excepto cuando dicho uso esté autorizado por Zoho.
Zoho acuerda indemnizarlo y defenderlo a usted, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de y contra cualquier pérdida, daño, multa y gasto (incluyendo honorarios de abogados y costos) que surjan de o estén relacionados con cualquier reclamo de que los Servicios infringen o violan cualquier patente válida de EE.UU., derechos de autor o derecho de secreto comercial válido de terceros; siempre y cuando usted proporcione; (i) una pronta notificación por escrito a Zoho de dicha reclamación; (ii) coopere con Zoho en la defensa y/o resolución de la misma, a expensas nuestras; y, (iii) permita a Zoho controlar la defensa y todas las negociaciones de resolución relacionadas.
Podemos suspender su cuenta de usuario o inhabilitar temporalmente el acceso a la totalidad o parte de cualquier Servicio en caso de sospecha de actividad ilegal, períodos prolongados de inactividad o solicitudes de las fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o inhabilitación de cuentas de usuario deben dirigirse a legal@zohocorp.com en un plazo de treinta días a partir de la notificación de la suspensión. Podremos cancelar una cuenta de usuario suspendida o inhabilitada transcurridos treinta días. También cancelaremos su cuenta de usuario a petición suya.
Además, nos reservamos el derecho a cancelar su cuenta de usuario y denegarle los Servicios si creemos razonablemente que ha infringido los Términos y a cancelar su acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o de interrupción del Servicio Beta. Del mismo modo, usted tiene derecho a cancelar su cuenta de usuario si Zoho incumple sus obligaciones en virtud de estos Términos y, en tal caso, se le reembolsará la cuota de suscripción correspondiente a la parte no utilizada del período de suscripción. La cancelación de la cuenta de usuario incluirá la denegación de acceso a todos los Servicios, la eliminación de la información de su cuenta de usuario, como su dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos los datos de su cuenta de usuario.
La legislación aplicable y la jurisdicción que se aplicará en caso de cualquier disputa o litigio que surja de o en relación con este Acuerdo, dependerá de su dirección de facturación si usted es un cliente de pago y su estado o país de domicilio en todos los demás casos. En consecuencia, cada una de las partes acepta la legislación aplicable (sin tener en cuenta las normas de elección o conflicto de leyes) y la jurisdicción exclusiva de los tribunales mencionados en este documento en caso de cualquier disputa o litigio que surja de o en relación con este Acuerdo.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre este acuerdo, póngase en contacto con nosotros en t legal@zohocorp.com.