Experiencia digital del usuario (UX) | ManageEngine para empresas

Experiencia digital del empleado:
Un factor clave para el éxito empresarial

En la empresa digital actual, cada momento de la jornada laboral de un empleado está en contacto con TI, desde los dispositivos que utiliza para acceder a los recursos de la empresa hasta sus aplicaciones de trabajo y la red corporativa. Esto confiere a TI el poder de influir en la experiencia laboral de un empleado y, a través de ella, en su productividad.

Por ello, las empresas actuales se centran cada vez más en mejorar la experiencia digital de los empleados, un objetivo que requiere que los equipos de TI superen diversos retos.

Procesos repetitivos que consumen mucho tiempo

Desde el aprovisionamiento de usuarios hasta la implementación periódica de parches, los equipos de TI se enfrentan a muchas tareas manuales, repetitivas y propensas a errores, lo que crea un sumidero de productividad.

Garantizar el acceso oportuno a los recursos

Los empleados deben poder acceder a los recursos de la empresa cuando lo necesiten sin comprometer la seguridad ni sobrecargar a los equipos de TI.

Altos volúmenes de tickets

Ahora que muchas empresas se están volviendo híbridas, los equipos de TI están siendo bombardeados con solicitudes comunes relativas a problemas de conectividad o rendimiento, que pueden resolverse mediante automatizaciones de autoservicio.

Visibilidad incompleta de la infraestructura

La falta de visibilidad unificada de los activos de TI obstaculiza la capacidad del equipo de TI para aprovisionar, gestionar y proteger los recursos para los empleados de forma optimizada.

Crecientes requisitos de cumplimiento

Los equipos de TI necesitan garantizar el cumplimiento de un número creciente de normativas sin que ello repercuta en la experiencia de los empleados.

Optimice la experiencia de sus empleados en cada etapa

Cree un lugar de trabajo seguro, flexible y colaborativo

Gestión automatizada e integral del ciclo de vida de los empleados

Aprovisionamiento y desaprovisionamiento automatizados de identidades y accesos
| Implementación de endpoints Gestión de acceso privilegiado |
Respaldos de datos | Recuperación y gestión de activos

Vincular

Mover/ desvincular

Involucrar y empoderar

SSO

Gestión, monitoreo
y seguridad de
endpoints

Funciones de autoservicio

Autoservicio de restablecimiento
de contraseñas Acceso a
la aplicación bajo demanda
Soporte bajo demanda

Seguridad y análisis de la identidad

Análisis de datos democratizados

Observabilidad de la red

Automatizar la gestión
de usuarios
Mejorar la experiencia
de servicio
Aumentar la
productividad
Minimizar el
tiempo de inactividad
Garantizar la
visibilidad
Proteger su espacio
de trabajo

Automatizar la gestión
de usuarios

Automatice la gestión del ciclo de vida del usuario

Visualice, simplifique y automatice los flujos de trabajo de gestión del ciclo de vida de los empleados para ofrecer a los usuarios finales una experiencia eficiente desde su primer día hasta el último.

Visualice y cree flujos de trabajo estándar de incorporación, cambio de equipo y desvinculación que cubran todos los pasos necesarios, desde la provisión de cuentas hasta la implementación de endpoints. Integre sus herramientas de HRMS, IAM, gestión de endpoints e instalaciones y automatice las acciones de gestión de usuarios. Supervise los activos que se deben devolver cuando los empleados se marchan y automatice los respaldos de cuentas, la desactivación y mucho más.

Mejorar la experiencia de servicio

Ofrezca una increíble experiencia de servicio

Ayude a sus empleados a realizar su trabajo garantizando una experiencia de servicio fácil y uniforme.

Implemente software bajo demanda en unos pocos clics. Ahorre tiempo a los empleados y a su equipo de soporte utilizando agentes virtuales y chatbots para dar respuesta a preguntas sencillas. Ofrezca a los empleados el soporte que necesitan y garantice al mismo tiempo una experiencia de servicio uniforme en todas las funciones de la empresa (TI, recursos humanos, instalaciones, etc.) a través de un portal dedicado a la gestión de servicios empresariales. Solucione los problemas de los empleados a distancia utilizando software de soporte remoto.

Aumentar la productividad

Impulse la productividad de los trabajadores

Haga que su plantilla sea autosuficiente dándole acceso bajo demanda a las herramientas, aplicaciones y datos que necesita.

Reduzca la carga de trabajo de los equipos de soporte proporcionándoles acceso de autoservicio a aplicaciones, recursos y servicios de TI. Automatice las tareas repetitivas y asegúrese de que los endpoints de los empleados se actualizan fuera del horario laboral. Simplifique el acceso a las aplicaciones empresariales mediante un SSO seguro. Permita a los empleados tomar decisiones basadas en datos democratizando el acceso a los mismos, permitiéndoles crear dashboards e informes personalizados.

Minimizar el tiempo de inactividad

Minimice las interrupciones y los tiempos de inactividad

Prevenga los problemas de TI y resuelva cualquier problema de red rápidamente para minimizar las interrupciones durante la jornada laboral.

Detecte y resuelva proactivamente los problemas de rendimiento de la red. Mida la experiencia del usuario en aplicaciones web y móviles utilizando el monitoreo de usuarios reales y el monitoreo de usuarios sintéticos. Asegúrese de hacer respaldos puntuales de los recursos críticos, las configuraciones de red y mucho más para garantizar una rápida recuperación en caso de pérdida de datos o fallos de la red. Implemente automatizaciones de auto reparación en los endpoints para remediar cualquier problema antes de que afecte a la experiencia del usuario.

Garantizar la visibilidad

Obtenga una visibilidad completa de su entorno de TI

Garantice una visión de 360 grados de su infraestructura de TI, incluidos sus endpoints, aplicaciones y servicios en la nube.

Detecte y priorice las vulnerabilidades en todos los endpoints, aplicaciones y sistemas operativos de la empresa. Monitoree endpoints, identidades, servicios en la nube y actividades de red para detectar y eliminar la TI invisible. Utilice informes out-of-the-box y personalizados sobre diversos requisitos de auditoría y cumplimiento relacionados con TI.

Proteger su espacio de trabajo

Proteja a su plantilla y garantice un espacio de trabajo digital seguro

Mitigue las vulnerabilidades y garantice la seguridad de sus empleados de manera eficiente, minimizando al mismo tiempo el impacto en su trabajo.

Asegúrese de que los sistemas operativos, las aplicaciones y el firmware se actualizan y parchean con regularidad. Automatice la aplicación de parches de forma masiva para garantizar que toda su empresa esté cubierta fácilmente. Proteja las identidades con MFA y análisis inteligente de amenazas. Implemente controles de seguridad clave basados en marcos como los controles CIS y el marco de ciberseguridad del NIST para garantizar una mejor seguridad sin afectar a la experiencia del usuario final.